高职管理答案1

题号 得分 评卷人 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ 总分 一.名词解释(请将正确答案填入的答卷中，本题共10题，每题2分，共20分) 1．决策：就是指根据目标在特定环境下，在一些可能的方案中选择一个行动方案的过程。

2．计划：是指工作或行动之前预先预定的具体目标、内容、方法、步骤，是经过思考和活动得出的行动方案。

3．组织：是设立一套框架，是单位内的事务、人员与职责权力能有适当的分配，借助分工合作，完成任务达到目标。

4．护理管理：是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境和社会活动的过程。

5．领导：是在一定的环境条件下，为实现既定的目标，对所属的组织和人员施加影响的行为过程。 6．控制：是指管理者对管理对象施加一种主动影响，期目的是为了保持管理对象活动状态的稳定或促使管理对象由一种状态向另一种状态转换，以确保组织目标

的实现。

7．护理质量：是指护理人员为病人提供护理技术和生活服务的过程与效果，以满足服务对象需要的程度。

8．管理能级：是指由不同的管理要素或管理单元所形成的管理层次和管理秩序。

9．协调：是采取措施让事情和行动都有合适的比例，让方法适应目的。

10．反馈：是指由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的在输出发生影响，起到控制作用，已达到目标的过程。 二.填空题(请将正确答案填入答卷中，每空0.5分，共20分)

1 计划职能 ○2 组织职能 ○3 领导职能 ○4 协调职能 ○5 控制职能 ○

6 科学管理之父 ○7 行政管理之父 ○8 系统原理 ○9 人本原理 ○10 动态原理 ○

11 效益原理 ○12 制定计划 ○13 实施计划 ○14 检查评价计划 ○15 客观性 ○

16 方向性 ○17 无储存性 ○18 直线型 ○19 直线-职能参与型 ○20 委员会 ○

21 目标原则 ○22 统筹原则 ○23 求同原则 ○24 公正原则 ○25 潜在阶段 ○

26 介入阶段 ○27 行为阶段 ○28 结果阶段 ○29 确立标准 ○30 衡量成效 ○

31 纠正偏差 ○32 宗旨 ○33 目的或任务 ○34 目标 ○35 策略 ○

36 政策 ○37 程序 ○38 规则 ○39 规划 ○40 预算 ○

三.单选择题（请将唯一正确答案的编号填入空格中，本题共20题，每题1分，共20分) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A A A A A C C D D D 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 E E E B B A B C D E 四.不定项选择题（请将正确的选项填入表格内，每题至少有一个正确的选项，本题共10题，每题2分，共20分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ABCDE ABCD ABCDE ABCD BCD ABCDE CD ABCDE ABDE ABCDE 五．简答题/论述题/病例分析（本题共5题，每题4分，共20分) 1. (1)人是管理活动的主体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动 2.a、分析形势 b、确定目标 c、考虑前提条件 d、提出选择方案 成功的保证。 e、比较各种方案 f、选定安防 g、制定辅助计划 h、预算 （2）a、人是管理主体，只有人担当管理领导者。 b、人的因素、人的主观能动性发挥最重要。

c、做好人的工作，调动人工作积极性和创造性是核心因素。 3. 4.

a、目标一致原则 a、冲突是不可避免的，并具有建设性。

b、效率与效果结合原则 b、帮助护士解决冲突时要其知道沟通的必要性，相信她们具有解决冲突的能力 c、管理宽度原则 c、亲自解决冲突时记住：一是信任，二是合理。

d、分工协作原则 d、确认在本部门长期抱怨的人，并找出抱怨的原因并着手解决。 e、集权与分权管理相结合的原则 5.

1、计划阶段 a、提出问题，着手调查 b、分析原因找准原因 c、根据资料结果制定管理目标 d、拟定计划措施与实施方案 2、实施阶段 e、按照计划措施与实施方案落实各部门 3、检查阶段 f、检查实施情况，纠正偏差

4、处理阶段 g、发现问题，解决问题及预防问题发生的措施 h、总结前一阶段结果，提出下一管理循环新计划。