如何查询社保卡办理进度和参保信息？
答：查询社保卡办理进度的方式有：①拨打人社局服务热线12333；②社保卡服务银行柜台；③市人社局一楼大厅；④登录市人社局门户网站中的社保卡办卡进度模块进行查询(
http://www.hylss.gov.cn/ww/b/j/select.html)。
查询参保信息的方式有：①登录市人社局门户网站(http://www.hylss.gov.cn)首页
的“公共服务平台”；②市社保局、各县区社保局；③持社保卡到各县区人社局自助服务终端查询。
河源市社会保障卡常见问题解答
社会保障卡是由人力资源和社会保障部统一规划，面向社会公众发行，主要应用于人力资源社会保障领域政府社会管理和公共服务的集成电路卡，并搭载金融功能。社会保障卡采用全国统一标准，具有“一卡多用”和“全国通用”的特点，其作为办理人力资源和社会保障业务的电子凭证，持卡人可刷卡就医，进行医保个人账户结算等，还可以通过社会保障卡，查询本人基础信息和养老、医保、失业等社保信息，加载金融功能后还可以直接用于存取款。
社会保障卡常见问题
1、还未申办社会保障卡要如何申办？
答：可持身份证到银行申请办理，如未持有身份证的未成年人办理社会保障卡需持本人户口簿、社保卡相片回执、监护人身份证到合作银行办理。说明：外地户籍人员需在河
源有参保记录才可以申请办理河源市社会保障卡。
2、社保卡申请表上的信息与本人实际信息不符合，该怎么处理？
答：需带身份证到参保地的社保局核实个人信息，如确实有误的，须本人携带有效证件到参保地所在的社保局业务前台进行更正，持社保局开具的证明到地税局更正信息，然后在《河源市社会保障卡申请登记表》资料更正栏填写正确的个人信息，并把社保局开具的信息更正证明复印件粘贴在社保卡申请表后面。
3、到银行办理社保卡被告知已办理，是怎么回事？还须再办吗？
答：这是2013年底按工作单位、企业或村（居）委会集中申办的，如果已办理社保卡，无效再办。温馨提示：不管以哪种方式、在哪家银行办卡，都不会影响持卡人社保待遇的领取。
4、如何查询社保卡办理进度和参保信息？
答：查询社保卡办理进度的方式有：①拨打人社局服务热线12333；②社保卡服务银行柜台；③市人社局一楼大厅；④登录市人社局门户网站中的社保卡办卡进度模块进行查询(
http://www.hylss.gov.cn/ww/b/j/select.html)。
查询参保信息的方式有：①登录市人社局门户网站(http://www.hylss.gov.cn)首页
的“公共服务平台”；②市社保局、各县区社保局；③持社保卡到各县区人社局自助服务终端查询。
5、如何领取、激活社保卡？
答：社保卡由银行联系企业/单位社保卡负责人统一领卡，或联系个人到银行网点领卡。领到社保卡后需本人持有效身份证件与社保卡到服务银行柜台激活，不可由他人代替激活。
6、已离职员工的社保卡怎么处理？
答：对于已离职的员工，如果能联系到持卡人，则通知员工领卡；如确实联系不上，在名册备注中对该员工作简单说明，然后把社保卡交回银行。
7、社保卡激活后为什么没有余额？
答：社保个人医疗保险一般情况下3个月划拨一次，因此社保卡激活后需要一个季度才有钱到账，持卡人可到定点药店查询余额。温馨提示：外资企业没有建立个人基本医疗保险账户，不影响住院、生育费用报销，工伤、失业待遇领取。
8、领到社保卡，旧的医疗卡还可以使用吗？
答：目前，社保卡和旧的医疗卡都可以使用。如医疗卡有余额，可以继续使用直至用完余额，或者持本人身份证、医疗卡、社保卡到建设银行把余额转移到社保卡。
9、社保卡遗失了怎么办？
答：持卡人须持身份证到发卡银行服务网点办理书面挂失、补办社保卡。
10、社保卡损坏，更改个人信息（身份证号、姓名或相片变更）怎么办？
答：社保卡损坏，持卡人需带身份证到发卡银行网点办理换卡业务。更改个人信息的，
首先申请人凭公安部门出具的信息变更证明到社保经办机构更改参保信息，再凭公安部门出具的信息变更证明和社保经办机构的信息更改证明到服务银行网点申请换卡。
11、更换工作单位后，如果前后两家企业的服务银行不同，是否需要更换卡？
答：不需要换卡，卡内医疗账户资金由社保局划拨，与发卡银行无直接联系。
12、办理社保卡需要交工本费用吗？
答：社保卡首次发卡免收卡工本费，补/换卡时，需个人交付工本费人民币20元。
13、社保卡有什么用？
答：社保卡现有两大功能，一是金融功能，金融功能可作为银行借记卡使用，具有现金存取、转账、消费等银行借记卡功能；二是社保功能，具有原IC医疗卡的功能外，还可以凭社保卡到各县区社保局的社保卡自助服务终端查询个人参保信息。
14、忘记了社会保障卡的密码怎么处理？
答：金融账户密码遗忘需要重置密码的，须持本人有效身份证件到合作银行网点办理（不可代办）。如社保账户密码遗忘需要重置密码的，持本人有效身份证到银行网点（除邮政储蓄银行）或市社保局业务大厅重置密码。
15、社会保障卡加载金融功能是否安全？
答：社保卡金融功能与社保功能分开，密钥管理体系相互独立，可保证持卡人的资金
安全和个人资料不被泄露。
16、目前，社保卡能否当信用卡使用？
答：不能当做信用卡使用。根据《河源市社会保障卡管理办法》第九条，社会保障卡加载的金融功能暂限定为人民币借记应用。
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