充足准备、微笑服务
一、讲解前
1、职业素质：熟背能脱口而出你的解说词，时间、人物、地点、事件，是在我们解说词中常出现且不允许犯错的关键点，临时实在记不起看情况，可以不说，宁不说，也不要根据记忆编造年份人物等。
2、实地演练，熟悉路线与讲解点，事先踩点，模拟训练。
3、搜索其他的能够帮助新生了解环境，适应环境的知识，让你的讲解、服务更人性化。在行走过程中讲说完后，看情况可以补充讲解其他的正能量有益学习与生活经验。例如：（1）交通：校车、地铁、去市中心、去火车站、机场、等（2）周围环境：龙泉属于开发区，大多是机器加工工业，有知名的大众、有高新的技术企业，盛产水果，瓜果飘香。夜晚过马路注意安全等等、
4、准备得体的着装，男：事先修剪头发，女：找好借好你的衣服，得体的服装、得体的妆容。注意女生高跟鞋
二、讲解中
1、保持微笑，耐心解答，注重交流不要只背书，真诚讲解。 2、副语言、衣服妆容、手势、姿势、、、、得体
2、 控制节奏、人数较多，根据具体情况加快压慢整体步伐节奏或讲解节奏
3、 把握好讲东西的时机，（1）例如：当几个班在排队等待拉开距离的时候，可以先把成龙
校区、东校区、狮子山校区概况介绍，不必非按照文章顺序，(2)在上阶梯的时候由于人的惯性注意力减少，且道路狭窄。所以可以随机应变，灵活处理。
三、讲解后
1、思考总结，将上次不够完美的下次弥补，在讲解同伴交流的时候听听别人的方式，多多交流，这样就会越来越棒，成为一名优秀解说员，同时成为一位贴心的学姐学长，实现微笑服务，温暖他人。
龙玉仙
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