知人和得人

知人和得人

天下之事在于知人和得人，于细微处知人心，于瞬间赢得人心，游刃有

余的面对挑战，实现梦想，创造价值。

一 从言谈读懂人心

言为心声，反映人得性格特点，心理特征，思维方式，行为模式等

1 口头语反映个人本性

经常使用果然的人，多自以为是，强调个人主张。

其实的人，自我表现欲强列希望引起注意，多任性倔强，带有自负。 ‘这个。。。’‘那个。。。’“啊。。。”的，比较谨慎。 ‘确实如此’多浅薄无知。

‘我要。。。’‘我想。。。‘我不知道’思想单纯，意气用事。 ‘最后怎么怎么样’潜在欲望未能满足。等等 但是或不过等连接词语，思考能力强，能言善辩。 ‘恩。。’‘有点。。。。’‘这个。。。’‘那个。。。’语言表达能力差。 口头语经常挂在嘴边，大多办事不干练，缺乏意志力， 2 通过谈话主题透视他人

所谓三句不离不行。爱谈论他人隐私，话题围绕别人打转，此人支配欲强烈，且缺乏知心朋友，空虚孤独，不甘寂寞。

话题围绕自己，自我陶醉，以自我为中心。 爱发牢骚，多为压抑心理，否定型人格。

好提当年勇，多现在表现力不从心， 无法适应眼前工作，通过回忆寻求解脱。 交情深厚的朋友仍不免使用客套话，心存自卑或隐藏敌意，而故意使用粗话，拉近心理距离，获得优势地位。 3说话方式反映行为模式

习惯把‘我’挂在嘴边的人，具有幼稚软弱的性格，表现欲强。使用‘我们’

或‘大家’的具有附和或依附团体的性格。喜欢引用名言，大多属于权威主义者。不分场合和主题，会使用名言或格言来驳斥对方或证明自己论调的人，缺乏自信，类似于‘狐假虎威’。

说话时习惯夹杂外语，令人困惑和别扭，希望借助语言来掩饰弱点。

说话时喜欢引用长辈说过的话，例如‘我妈说。。。’，表示在心理和精神上尚未独立，缺乏独立自主的个性。

过分使用客套话则心存戒心。

一． 正式发言时，开始就清桑多数为紧张

二． 说话时频繁清桑，改变音调，可能还有某种焦虑

三． 有人清嗓子，则是因为对问题仍迟疑不决，需要继续思考 四． 故意清嗓子则为对别人的警告，表达不满的情绪

五． 口哨声有时表示潇洒和处之泰然，也有人借此虚张声势，掩饰不安 六． 内心不诚实，说话支支吾吾，心虚的表现

七． 内心卑鄙乖张，说话阴阳怪气 八． 内心平静的人声音心平气和 九． 心内清顺畅达，言谈清亮和平 十． 有叛逆企图的人说话常有几分愧色

十一． 内心趋于兴盛之时，易有言语过激之声 十二． 污蔑他人的人闪烁其词，丧失操守的人吞吐 十三． 喋喋不休的人浮躁

十四． 善良温和的人话语总是不多

4开会语言风格识透性格

1简洁明快，火大干练之人

办事雷厉风行，充满信心，会议清晰明了，内容安排妥当。易出现问题犯错误 2说什么就是什么的人

有身份、地位和手段，满怀信心有鉴定信念，具有真才实干，顽强的意志力，但有些固执和独断专行

3欺下媚上的人

此人与高层保持密切接触，善于阿谀奉承

4传声筒

圆滑的传达意见，并不会表明自己的看法和观点 5优柔寡断的人

理论可行，拍板犹豫不决，难以达成共识 6爱耍威风的人

处于不高不低的位子，常摆架子耍威风，笼络人心打着群众的幌子去中饱私囊 5从幽默方式看准对方

1用来挖苦别人的人，心胸狭窄嫉妒心。 2自嘲式幽默的，有一定勇气，心胸宽阔。

3用来嘲笑讽刺人的，机智、风趣，小心谨慎，自私嫉妒 4制造恶作剧的人，活泼开朗热情大方，活的轻松

5追求形式化的幽默的，注重他人对自己的态度，严谨拘束 6说话韵律

语气、语速、语调

7谈话特征

1谈话时沮丧、疲累、精神不振

自寻烦恼，没信心

2不正视对方

一是信任对方或有爱意，没戒意

二是个性胆怯，缺少魄力，没有持久力，易随波逐流

3不断移开视线

一是不重视对方，有所防范

二视线相遇连忙移开，内心有所隐瞒，或担心被发觉心事，性格怯懦

三直视对方绝不避开，方正之士，真诚坚定

4下巴朝下

一是情绪不宁，没有定力的 二是轻视污蔑

三下巴紧缩坚毅不屈

5不断眨眼

一很有同情心，认真听你讲话，并有意帮忙 二眼珠不停转，无法集中精神，心情不定

三做事容易半途而废，交谈时紧盯对方，急于获得认可，有信心对交谈的是有意愿 6脱口无赘词

一交谈中流利准确，始终掌握核心，脑筋灵活，不瞎吹，不乱批评人

二口若悬河，说的多做的少，善于掩饰自己的无能和推卸责任

三不善言辞，善体人意，正直言行一致，做事有效率

7猛说长短

把自己的内涵轻易公之于众，没准则，容易见异思迁，忠诚度不高，气量小 8到处夸傲

有点小成就逢人便说，自以为是，虚荣没责任感 9该惭愧是仍嘻嘻哈哈

狡猾成性，脸皮厚，薄情寡义，做的出常人难做的背叛和负恩行为

8从语言中辨析他人品德

一是直接交谈法

二是耳听八方，广泛接触

三委托传输法，通过第三者来获取 注意辨别吹捧之言

二从外表看透他人内心

1脸谱显示不同个性

一圆脸谦卑有礼，懂得均衡 二方脸坚强又决断力

三椭圆形具有与生俱来的优雅气质，敏感沉着冷静 四双唇微开有魅力，热情 五紧闭双唇谨慎敏感

六双唇上扬，乐观主义者，不屈不挠，微笑面对一切 七双唇下弯，悲观主义者，

八厚嘴唇，不爱开玩笑，体力很好，能全心投入 九薄嘴唇，吝于付出，却乐于接受施舍

十下颔突出或强健，行事积极，意志坚强，不轻易受挫，值得信赖，为人诚恳， 有时也很顽固。

十一下颔后斜或短小，个性胆小，忸怩害羞。 十二圆下颔见解多变，极富弹性，富有想象力 十三方下颔自信负责任，魅力十足，有领袖力

十四没有皱纹的额头，生活悠闲，没受过磨难

2眼睛透视他人个性

眼睛是人的心理、心性的的缩影，为灵魂之窗，能看出一个人的品性和性格 一与人交谈眼光平视注意对方，为人诚实，待人和气，心地善良，光明磊落，有

责任感

二与人交谈时习惯上视的人，骄傲，脾气急躁，个性品性不好，叛逆好胜嫉妒心

重，目中无人

三习惯下视人的狡猾奸诈，个性倔强顽固，天生自卑感重，过于拘谨，心存诡计，

猜疑嫉妒，气量狭窄，自私忧虑，优柔寡断

四不敢正视人的狡猾，猜疑心重，举止轻狂，缺乏修识和教养

五与人交谈时习惯眼睛半开半闭的，为人心机深沉，手腕老练，多工于心计，社

会经验丰富，往往不择手段

六偷视他人，心性不稳，为人虚荣心重，唯利是图，贪得无厌 七眼神左右飘忽不定，心术不正，心态不平衡，

八眼神衰弱，时常优柔寡断，自我矛盾，情绪不稳定，心性容易改变，有始无终 九眼神会笑的人，为人聪明有才华，而且圆滑，天生异性缘浓，善于交际工于心

计，社会经验丰富，观察能力强，懂得人性的弱点，表面上看起来具有亲和力，但心地不正，没安好心，只为自己利益，

十眨眼次数多濒繁的人，心机比较深沉，懂得利用人际关系，社会经验丰富老练，

临时防御能力强，为人聪明，能言善道

十一眼神尖锐的人，天生反映能力迅速，见相谈人，为人聪明超群，智能好，个

性怪异，性急，恃才傲物，好大喜功，好高骛远，有大志，喜大言，为人现实有善于掩饰自己，缺乏修养

十二眼神安静，清澈有神，为人心地平和，仁慈又有爱心，心胸坦荡，光明磊落，以和为贵

3从体型特征识破他人性格

一肥胖型的人性格比较开朗，积极，善良，单纯，活泼幽默

二娃娃脸型的人格较天真烂漫，自我观念刚强，知识广泛，一方面天真浪漫，另

一方面任性放纵

三瘦弱形态的人性格有点神经质，带有强迫性格，喜欢自寻烦恼，难以表述自己

的苦衷，心情不安定，情绪容易失去平衡，且容易混乱，具有丰富的感受性和纤细的感觉，生活态度非常慎重。

四略带纤瘦但体态结实，自我意识强烈，且很固执，有信念和信心，判断灵敏，

做事果断。但偏执具有抗击性和攻击性

五纤瘦苗条的人性格谨慎，神经纤细且本性善良，性格上犹豫不决和意志薄弱，

令人难以捉摸，复杂矛盾，

4发型体现不同个性

女性头发飘逸，单纯浪漫；齐眉的短发，天真活泼，无忧无虑；满头卷发，青春活力，充满野性。

头发梳的很短，并让他保持顺其自然，安分守己，保守。如果头发梳理的很整齐，不追求流行，比较含蓄，有较强烈的自主意识；自己的发型力求精益求精，自尊心强烈，追求

完美，爱挑剔

头发像钢丝，又粗又硬，浓密，疑心比较重，不会轻易相信别人，亲力亲为，喜欢操控和掌握，有魄力和组织力，很理性

头发很粗，色泽淡，质地坚硬稀疏，自我意识极强，刚愎自用，自私缺乏度量，目光短浅和狭窄

头发柔软，极稀疏，自我表现强烈，喜欢出风头，爱与人争辩，自负，妄自尊大，做事缺少思想

头发浓密粗硬，却能自然下垂，心思缜密，观察入微，感情丰富

男性头发胡须连在一起，比较鲁莽，性格豪放不羁，有狭义心肠，好打抱不平，多不拘于小节

头发淡疏，粗硬而卷曲，思维敏捷，善于思考有很好的口才，能屈能伸，适应性很好 头发浓密柔软，自然下垂，性格内向，话语不多，善于思考，具有很强的耐性和韧性 头发自然内向卷曲，脾气暴躁，疑心重，患得患失，嫉妒心重

发根弯曲，发梢平直，自我意识比较强，厌恶被人约束和限制，不会轻易妥协

任由头发生长，长时间保持，总是怨天由人，不会从自身找原因，更不会付诸行动去改变，没主见

头发长长的，直直的，性格介于传统和现代之间，视情况而定，有强烈的自信心，渴望成功

头发很短，简洁，大多野心勃勃，但是缺少责任心；热衷于波浪新烫发的人对流行比较敏感，比较现实，积极主动的把握生活

喜欢蓬松和前端梳的很高的发型，比较保守，有点固执，不会轻易放弃改变

发型很怪的人，表现欲都很强，不会顾及他人感受，有独到的见解。并会始终坚持 自己的立场，有魄力，不屈不挠，能赢得大部分人尊重

喜欢平头的人，男子汉味道很重，思想是比较保守和传统，很在乎在他人面前的表现

5下巴形状透漏出个人性格

抬高下巴，傲慢，优越感，自尊心强，常常否定别人 下巴缩起，小心谨慎，疑心很重

下巴突出的程度越高，自我主张的程度越高，具有略带攻击性的行为 用手接触下巴，属于自我亲密性的表现， 6

耳朵绘画着人的个性特征

一是耳朵的位置：略高于眉毛，易显名；上半部分显示对事情的贯彻意志力，下半部分显示人的思维是否周密，

二是招风耳，搜集消息灵敏迅速，判断事情有独特的见解，喜欢从事冒险行业，具有投机，吹毛求疵、疑心病重的特性

三有无耳垂的人，有耳垂的人比较有福气，个性温和，处理事情井然有序，不会太急，比较圆滑；没有耳垂的或小的，叛逆心重，个性冲动，缺乏奉献精神，不想吃亏，但反映机敏

四耳朵的肌肉，厚重有力者，反映个人持续力和童年的顺利程度；耳朵薄，表示贯彻事情的意志力薄弱；肌肉丰满往前翘的，进取心强，个性外向好动，为人固执积极，具有领导才能

五耳朵的形状 六耳朵的对称

7从眉毛识破他人类型

眉毛会随心情变化，眉毛的浓密程度和形状代表人的性格。

扬眉表示欣喜或极度惊讶，单眉上扬表示对别人的话或事不理解或有疑问 斜挑反映了人的怀疑心理

耸眉所牵动的嘴型是忧伤，表示一种不愉快的惊奇或者是无可奈何 皱眉有防护型和侵略型 眉毛闪动表示欢迎

8嘴型折射性格特征

说话时掩嘴，性格比较保守和内向，经常害羞；或是做错了一件事情，进行自我掩饰 嘴角微微上扬，机灵活泼，性格外向，心胸宽阔，豁达好相处，不固执 撅嘴表示对外物的不相信，处于防御状态

谈话中嘴角微微向后，表明在集中精力听你讲话

9衣着打扮是内心的反映

喜欢白颜色衬衫的，缺乏爱情，清廉洁白，是个现实主义者，缺乏主动性、判断力、羞耻之心，自以为是

喜欢粗糙风格的人，活力精力旺盛 喜欢朴实风格的人坚韧有计划

蓝色、蓝紫色的人，待人温和，自尊心强 黑色，爱憎分明，个性温厚

三从姿势猜懂他人