中介口头承诺的返费不兑现怎么办

如果二手房中介在购房者买房的时候有承诺了返佣点，但是购房之后中介那边反悔不兑现承诺，应该通过消费者协会对它进行投诉，但是需要购房者自己手里有书面的证据才可以，另外也可以持相关的书面证据到法院起诉要求其兑现承诺，所以如果中介有承诺返佣点一定要注意留下证据。
通过中介买房子流程有哪些
1、查找房源
可以在各个中介网站上查找适合自己的房源，进行产权调查。
2、实地看房
中介公司工作人员在确定你感兴趣的房源后，会联系房东让你实地看房，这时就应该仔细检查房子的具体情况，不要在购入后才发现问题，就为时已晚了。
3、签署合同
当一切调查工作完毕后，我们就进入签署合同的环节。注意签署合同属于重要的环节之一，需要仔细阅读合同事项看是否跟之前商量好的细节一致。
4、按揭贷款
这时就该向银行申请贷款了，可以自己办理，当然也可以交给中介搞定。
5、过户
到这步就要要求卖方过户了。双方之前说好的税费等问题会在这个时候一起办完。当然这时也该交首付款了。
6、领到新证，交房，验房，入住。
通过中介买房有什么注意事项
1、选择大型中介公司
在挑选中介公司的时候，一定要选择具有营业执照、大型的、信誉良好的中介公司。首先看看中介机构的办公环境以及经纪人的着装仪容等形象，然后听听经纪人对房源的介绍，判断其从业时间，以及中介对二手房交易流程及房屋贷款税费的专业性。最后要咨询经纪人，了解该机构的房源情况以及经纪人的谈判技巧。
2、防范“意向金”陷阱
有些中介可能会提出支付数额大小不一的“意向金”、“看房费”等要求，往往辅以房源紧张、多人有意购买等让购房人心急的理由，造成一种紧张的氛围，让购房者不仔细审核就交钱作为意向金。在这里一定要记住，不管气氛有多么紧张，都要慎之又慎。
3、妥善保管所有证据
在交易过程中，购房者应该把和中介公司来往的书面材料，比如合同、收条、身份证及房产证等证件的复印件妥善保存，以免日后产生了纠纷，你却因为证据不足而无法保障自己的权益。尤其是中介的一些口头承诺，一定要坚持将它们写入合同里，否则就是无效的。
法律依据
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第四十七条　下列情形，控制书证的当事人应当提交书证：
（一）控制书证的当事人在诉讼中曾经引用过的书证；
（二）为对方当事人的利益制作的书证；
（三）对方当事人依照法律规定有权查阅、获取的书证；
（四）账簿、记账原始凭证；
（五）人民法院认为应当提交书证的其他情形。
　　前款所列书证，涉及国家秘密、商业秘密、当事人或第三人的隐私，或者存在法律规定应当保密的情形的，提交后不得公开质证。