医保卡查不到余额的，直接携带身份证、医保卡到社保经办机构办事大厅一般窗口办理查询业务。也可以电话拨打当地人社局询问不能查询的原因。社会保险经办机构应当及时、完整、准确地记录参加社会保险的个人缴费和用人单位为其缴费的信息。
《中华人民共和国民法典》第八条民事主体从事民事活动，不得违反法律，不得违背公序良俗。
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