二楼反水,物业有责任和义务进行赔偿。当然如果小区物业推卸责任的话,可向有关部门进行投诉或让业主委员会出面协调,在必要的情况下,还可以重新选聘新的物业公司。此外,如果经济损失较大,可直接到法院进行起诉。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第二百九十六条 不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。
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