可以消协受理投诉，而消费纠纷作为民事纠纷，如果想通过仲裁需要纠纷双方协商一致达成仲裁协议，就同意仲裁并确定具体的仲裁机构达成协议后才能申请仲裁，没有专管消费纠纷的仲裁机关。消费争议仲裁，是将消费者与经营者将所争议的事项交由仲裁机构进行处理，仲裁机构需要对争议事项、证据、适用法律依据作出说明。仲裁条款和仲协议是仲裁机构受理仲裁案件的前提，如果消费者与经营者之间没有订定仲裁条款或者事后达成仲裁协议，则仲裁机构不会受理仲裁申请。目前，我国受理消费者仲裁申请的仲裁机构主要有两种：一种是社会团体仲裁，主要是各级消费者协会设立的仲裁委员会;另一种是国家行政机关仲裁，如工商行政管理机关设立的仲裁委员会等。申请书中载明双方当事人的名称、地址、法定代表人姓名、职务、申请的理由和要求及证据、证人等事项。平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁，是一种解决纠纷的方式。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。广大消费者如果碰到消费纠纷，协商、投诉都没能解决问题的时候，可以直接申请仲裁。
法律依据
《中华人民共和国仲裁法》
 第二条 平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。
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