数字环境下图书馆管理文化构建的思考

天水行政学院学报　２０１４年第５期（总第８９期）　数字环境下图书馆管理文化构建的思考　金晚成　（中共天水市委党校，甘肃天水７４１０１８）　［摘要］在数字环境中，图书馆及各项业务活动都发生了巨大的变化。文章探讨了图书馆管理　文化的内涵，分析了数字环境对图书馆文化的影响和数字环境下图书馆文化的特点，提出了构　建数字环境下图书馆管理文化的若干思路。　［关键词］图书馆；管理文化；构建　［中图分类号］Ｇ２５１　［文献标识码］Ａ　［文章编号］１００９—６５６６（２０１４）０５—０１２６—０３　数字环境对于图书馆管理的影响，绝不仅仅是改变了图书馆的技术手段和方法，也不只是　提高了图书馆工作的效率，而是深层次地影响着图书馆管理者乃至所有图书馆人的价值观念、　思维方式和行为模式，从而形成一种新的图书馆文化。本文将对数字环境下图书馆文化的特点、　内容及建设思路进行探讨。　数字环境对图书馆文化的影响　一、（一）数字环境对图书馆物质文化的影响　毫无疑问，数字环境对图书馆管理物质文化的影响最为直接，也最容易为人们所感知。走　进今天的图书馆，人们就是置身于一个浩瀚的数字化空间：电脑随手可及，网络畅通五洲，数　字资源浩如烟海，检索系统方便快捷，图书馆自动化集成系统取代了传统的手工服务，读者借　还图书数秒即可完成。图书馆甚至延伸到人们的办公室和家庭，提供全天候的服务，读者完全　可以不受图书馆开放时间的限制。这一切，绝不仅仅是图书馆业务内容和方法的变化，它的深　刻文化内涵就是数字环境为图书馆向读者和用户提供充满人文关怀的服务创造了条件。图书馆　所崇奉和追求的让所有社会成员平等自由地获取知识信息的人文理想，借助于数字环境提供的　物质条件在最大程度上得以实现。　（二）数字环境对图书馆制度文化的影响　制度是协调社会各方面关系、规范人们行为的各种法纪、条规。制度文化则是隐含在制度　中的管理理念、管理风格。数字环境对图书馆管理制度文化的影响，从宏观上看，由于数字环　境的形成，图书馆合作与信息资源共建共享不仅已经变得非常必要和十分迫切，而且也有了实　现的技术条件，因此，国家的图书馆制度设计必须为图书馆合作与资源共享的实现提供保障条　件。从微观上看，由于数字环境的形成，图书馆的业务活动内容和业务流程发生了很大的变化，　因而基于图书馆传统工作流程、人员管理、服务的各项制度也必然发生变化。同时，数字环境　下图书馆面临的新问题，如业务流程重组、人力资源管理、图书馆产业化、知识产权管理等等，　纷纷进入图书馆管理制度文化的视野。　（三）数字环境对图书馆精神文化的影响　数字环境对图书馆精神文化的影响，虽然不像对物质文化的影响直接，但这种影响却最深。　因为它影响的是图书馆人的职业理念和职业价值观，而职业理念和职业价值观则对图书馆管理　［收稿日期］２０１４—０６—１５　［作者简介］金晚成（１９６２－－），男，甘肃天水人，中共天水市委党校图书馆馆员。　－１２６－　物质文化和制度文化建设起着指引方向的作用。　数字环境对图书馆管理精神文化的影响主要表现　在：首先，它从根本上动摇了图书馆根深蒂固的　训、技术设施建设的合作与共享，以及更多信息　服务合作项目的开发，因此，合作与共享成为数　字环境下图书馆管理文化的显著特点。　（二）以人为中心　我国图书馆管理文化正在经历着从书本位向　人本位的转变。数字环境归根结底是为人服务的。　“重藏轻用”的传统观念，因为在数字环境下图书　馆赖以提供服务的资源，并不一定需要本馆收藏，　读者利用图书馆，也不仅仅是要利用本馆拥有的　资源。其次，它使信息资源共建共享成为图书馆　数字信息技术改变了信息的生产、加工、存储、　传递的方式，最终目的是为了使人们更加广泛、　方便、快捷地获取信息，以满足人们的信息需求。　因此，数字环境下的图书馆更应把人作为其出发　点和归宿点，要将以人为本的精神贯穿于图书馆　各业务工作环节，以满足读者需求为宗旨来开发　人的共识，因为数字环境的形成，使得信息资源　建设的任何重复都变得没有意义，合作协调与资　源共建共享成为图书馆的理性选择。第三，它使　信息公平的理念深入人心，因为数字环境创造了　人们平等、自由获取知识、信息的有利条件，　“计算机、数据库和联机检索使资料社会化，对任　何人一律平等。因此，信息资源将不再是少数专　家学者‘共享’，文献、知识通过各种符号系统、　各种载体形态进入千家万户，真正成为全社会享　用的资源”，图书馆则成为践行信息公平理念最有　代表性的场所。第四，它激发了图书馆人的创造　精神和潜能，因为数字环境极大地改变了图书馆　的工作内容、工作方式和管理模式，图书馆员的　角色由图书管理员转变为知识导航员、信息咨询　专家，这既要经历角色转换的阵痛，但同时也将　获得实现自我价值的机遇，因此图书馆员必须不　断学习，不断创新，更新知识结构，发挥创造潜　能，从而形成一种积极进取的图书馆管理精神文　化。　新技术、运用新技术，让新技术成为读者方便、　快捷、准确获取信息资源的得心应手的工具。图　书馆的规章制度，既要有利于馆藏文献资源、设　备资源的保护，更要有利于读者对这些资源的充　分利用。图书馆员不仅要努力学习和熟练掌握先　进的技术，更重要的是牢固树立读者第一的思想，　热爱读者，以满足读者需求为己任，努力提高服　务质量；图书馆管理者则应关心馆员、尊重馆员、　激励馆员，充分调动馆员的积极性、创造性和主　人翁意识，为馆员提供更多自我价值实现的机会。　（三）注重信息的横向交流　图书馆管理效率与效果的提高有赖于一个良　好的信息传递与交流模式。在数字环境下，图书　馆管理者与馆员之间、馆员与馆员之间可以通过　二、数字环境下图书馆文化的特点　与时俱进是图书馆文化发展的内在要求，不　网络搭建的平台开展信息的横向交流。从组织信　息传递角度来说，一个组织系统自上而下传递的　信息很大一部分要靠组织成员的横向交流来消化，　成员之间的横向信息交流有助于实现全馆成员对　组织运行状况的了解，加强对管理层决策的理解　和接受，促进图书馆各部门间及部门内工作的协　调。从团队建设角度来说，横向交流的加强可以　同时代的图书馆文化应体现其所处时代的特点和　风貌。数字环境下图书馆管理文化已经体现且应　突出以下特点。　（一）注重合作与共享　在数字信息环境下，用户的信息需求呈现出　主体多元化、内容综合化、载体形态多样化、利　用高效化的趋势。任何图书馆都不可能单纯依靠　自己的资源满足用户日益多元化的信息需求，因　此，开展信息资源、人力资源、物质资源等多方　面的合作与共享是图书馆管理的必然选择，而以　网络为核心的信息技术在对图书馆合作与共享提　出要求的同时也提供了极大的便利。数字环境下　提高馆员间的凝聚力，在交流中激发馆员的积极　性和创造性，促使隐性知识向显性知识转化。图　书馆应当开拓多种交流渠道，例如利用各种信息　技术建立专门的网络讨论室或交流网站，以此为　成员提供更多交流机会。　（四）追求效率与效益　效率与效益观的建立是数字环境下图书馆文　的图书馆合作与共享既包括图书馆之间的合作，　也包括图书馆与其他信息机构在竞争中的合作共　赢。既包括信息资源的共建共享，也包括人才培　一化的重要特点。数字环境下，图书馆管理将重视　图书馆对社会信息需求的满足程度，对每一项业　务活动进行投人产出分析，追求以尽可能小的投　１２７－　人获得尽可能大的经济效益和社会效益。注重效　率与效益，有利于促使图书馆为达到目的而积极　寻求最佳、最有效的方式方法，帮助图书馆在竞　争日益激烈的信息市场中最大限度发挥自己的价　值，获得可持续发展的动力。追求效率与效益一　方面要求图书馆多方位、多角度密切关注用户的　信息需求，例如通过了解我国用户对知识信息的　“消费”价值观，选择更具适应性的图书馆营销策　略；另一方面应建立图书馆各项工作的绩效评估　指标体系，定期对图书馆活动展开评价。　（五）法制化建设　我国图书馆活动向来较为缺乏法律法规的指　业管理文化的建设需要“育才型”领导，其特征　是实行分权，上级和下级共担责任、共同控制，　尊重下级的创造性和智慧，既关心工作任务的完　成，又关心下级积极性的发挥和能力的培养，一　切工作的完成都依靠配合默契的团队，培养团队　精神是其关注的焦点。图书馆管理文化的建设同　样需要这样的管理者。　（三）以馆员为中心的图书馆文化建设　图书馆管理者在图书馆内部建设以馆员为中　心的图书馆管理文化，可以从以下几个方面着手：　首先是建设学习型图书馆，提高馆员自我价　导，而在数字环境下，竞争的加剧、信息环境的　复杂化、图书馆活动的拓展、对效益的追求等都　要求制定完善的政策法规体系来保障图书馆工作　的有效开展。我国已开始重视信息化建设中的法　律法规建设。２００８年１１月ｌ８日，文化部正式启　值认同感和图书馆职业的使命感。每个人都有认　识自我价值、实现自我价值的需求，学习型图书　馆通过组织多种形式和内容的培训、继续教育、　深造进修、专题研讨会等形成一种积极的学习氛　围，不仅有助于馆员业务素质的提高，更重要的　是敬业奉献精神、职业道德观念、自我价值意识、　拼搏创新精神等内在信念的建立。其次是完善图　书馆激励制度，从关注馆员的物质需要和精神需　动“公共图书馆法”立法工作，在此背景下，图　书馆界应积极参与国家、地方图书馆法的制定，　推动信息资源建设、信息服务等领域信息政策的　制定，推动各图书馆规章制度的建设，在我国形　成涵盖宏观、中观、微观各个层次的图书馆法律　要两个方面出发，多种途径激励馆员发挥主观能　动性。再次是全面优化针对馆员的图书馆环境，　增强馆员的工作满足感。这里主要是指丰富馆员　的“图书馆生活”，可以兴建馆员文化活动中心，　法规体系。法制化建设还应注重培养图书馆人的　制度意识和规则意识，以保证法制化的最终实现。　三、数宇环境下图书馆文化的建设　（一）了解我国文化背景及图书馆文化现状　数字环境下的图书馆管理文化有自己的新内　定期举办文艺演出、运动会、兴趣爱好者联谊会　及文艺积极分子表彰会等，用内容丰富、形式多　样、连续不断的文化活动，使馆员精神面貌总是　处于饱满昂扬的状态。　（四）在图书馆中凸显文化管理理念　容和新特点，但其建设并不能“无中生有”，也不　能照搬国外模式，必须要以中国文化思想以及图　书馆管理文化现状为基础寻求变革，这样才能发　现数字环境下图书馆文化创新的关键点并设计最　优化建设策略，才能有效提高西方先进管理文化　文化理念源于西方企业界，其核心是崇尚价　值观在企业中所起的决定作用。图书馆文化管理　强调建设以图书馆精神、图书馆价值为核心的图　书馆文化，将人本主义管理与图书馆文化建设相　结合，更深层次揭示图书馆员的价值观念、道德　规范和图书馆精神在图书馆活动中的地位和作用。　将图书馆文化管理作为数字环境下图书馆管理的　在中国的适应性，才能保持图书馆管理文化建设　的中国特色和图书馆特色。对我国管理文化背景　的认识应以精神文化为优先，看得见的制度文化　和物质文化均受看不见的精神文化的决定，例如　在制度文化方面，我国已注意到国内法制建设相　对西方国家的不足，但如果不清楚中西方在看待　主要思想和手段，即由文化来统领对图书馆物质　资源、图书馆员的行为、人力资源等的管理。图　书馆在数字环境中实施文化管理，有助于“软化”　伦理与法制上的价值观差异，将大大减缓我国的　法制化进程。　（二）提高图书馆管理者的个人素质　图书馆管理者的个人素质是成功构建数字环　图书馆的“刚性”管理，保证图书馆管理制度文　化、物质文化与精神文化的一致性，使图书馆展　现给馆员和社会的不只是资源、技术、制度、建　筑，更是其公平、开放、以人为本、服务至上、　追求知识、追求创新的文化理念。●　境下图书馆管理文化的关键因素。黄郎喜认为企　—．１２８－