银行贷款客户产品营销方案
一、执行概要和要领
坚持以加快存款发展作为主题， 加深了解客户的需求。 抓住机遇，加大存款营销力度，壮大我行的存款市场份额。二、背景分析
一季度是银行最需要存款的时候，多种渠道可以拥有客户存款。拥有客户拥有我行产品越多， 流失的可能性就越小。 只有充分了解客户的需求，才能通过满足客户需求来把握住客户的存款。因而，制定一个完善而有效的营销策略成为当前最为迫切的前提， 一个好的营销方案将会成为扩
充市场、延伸品牌度的有效手段。三、营销目标
以信用卡营销的方式，对本行现有的 1000 户住房一手楼贷款客户进行电话营销， 深度了解客户目前对银行业务的需要， 深层次了解客户从事什么行业等基本情况，并邀约客户来我行面谈。四、营销策略
（一）以信用卡营销为手段
通过向本行现有的 1000 户住房一手楼贷款客户进行信用卡营销，简单了解客户对信用卡的需求情况， 为充分了解客户对本行的业务需求做
铺垫。
（二）以了解客户需求为目的
通过向客户咨询事先设计好的相关问题，深入了解客户的家庭、事业状况，尤其要了解客户的财务状况。 这样可以大概了解客户的需
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求情况，以便开展存款营销。 （三）以把握客户存款为核心
通过以上两种策略的开展，充分了解客户对于本行的业务需求， 为客户设计产品或服务， 进而达到提高业务粘性、 稳定并增加我行存 款的目的。
五、营销使用问题简要介绍 （一）信用卡营销问题的重心 1. 介绍我行信用卡业务的优势； 2. 询问客户对信用卡的需求等。
（二）对客户需求的深入了解（在客户感兴趣的基础上） 1. 了解客户家庭的基本情况； 2. 了解客户事业的基本情况；
3. 了解客户对我行业务的需求情况 （可以在了解客户对信用卡业务需求
时提及）等。
（三）邀请客户来我行面谈
诚恳地邀请意向客户来我行面谈， 可提及我行的在营销活动期间的
优惠等。
六、营销手段与方法
因为此次营销的主要意图并不在信用卡业务上面， 在营销的过程中要有明显的侧重， 所以营销的技巧很重要。 在有限的营销时间段内
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合理把握营销内容的重心， 尽可能了解客户对本行业务的需求， 并邀请意
向客户来本行面谈。 （一）落实营销环境
首先，按照惯例，将营销策略落实到二类支行、 相关部门负责人，要负责人引起高度重视， 借以调动客户经理们存款营销积极性， 树立起“抓存款就是抓效益， 提高资金自给能力就是提高资产创立能力”的观念。其次，组织参与此次营销活动的客户经理，认真学习营销活动方案，围绕任务目标统一全员思想， 使大家从全局和长远的角度牢固树立服务客户、 加快发展的意识。 从营销环境上要落实从营销负责人到一般员工，人人坚守
“团结激发活力、团结激发智慧、团结激发斗志、团结创造奇迹”的信念。 （二）落实营销人员：
虽然，此次营销活动的主要有本行客户经理们负责， 但在开展营销活动之前仍然需要落实营销人员， 确保每位参与营销活动的客户经理都能在活
动期间内在岗工作，不可拖延整个营销活动的进度。 （三）制定考核办法，建立激励机制，
使存款营销工作目标明确， 责任落实到人， 将存款任务的增长与 二类行全体员工、 营销部门人员的绩效工资挂钩。
并落实二类行和营
销部将任务层层分解落实到每位员工，及时下发存款营销情况通报， 激励先进、督促后进。每旬由综合业务部对此次活动进行效果评价， 活动的策划方案实施情况如何， 活动是否达到了预期的目的， 客户对 活动的反映如何等等详细地进行评估。
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策划人： 时间：
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