接待礼仪教学设计

接待礼仪——接机礼仪

教学设计

一、本节课在教材中的地位和作用

接待礼仪是秘书学专业的一堂重要的礼仪实训课，接待是秘书工作中最基本的日常事务，做好接待礼仪，对塑造良好形象是十分重要的。因此，本节课的内容在教材中的地位是显而易见的，学生掌握此部分内容对今后的工作也起到举足轻重的作用。

二、学情分析

本次授课的班级拟为某高职本科院校秘书学专业大二的学生，刚刚接触秘书接待礼仪，既无理论基础又无实践经验，学生对书本枯燥的理论知识没有很大的兴趣，鉴于学生的认知规律和实际情况，我把这节课定位为活动课，进行现场教学。

三、教学内容

接待礼仪这节课主要内容分两部分：一是秘书接待的基本礼仪要求，要学生掌握接待各项礼仪工作，正确使用接待语言和迎、送、引、领技巧；二是礼仪实践部分，通过学生的模拟和演示，让学生在秘书接待情境中体验并感悟接待礼仪，做一个优雅大方得体的秘书。

四、教学目标

1.知识目标：按行为规范做好接待各项礼仪工作；正确使用接待语言和迎、送、引、

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领技巧；

2.能力目标：教会学生待客礼仪，在日常生活中礼貌待人；

3素质目标：培养学生知礼仪、懂礼貌的良好行为习惯，提高学生的综合素养。

五、教学重点

结合礼仪等相关知识，熟悉接待工作的具体环节和操作方法。

六、教学难点

1.正确使用接待语言和迎、送、引、领技巧；

2.如何结合礼仪和接待的相关知识完成情景模拟，提高接待能力。

七、课时安排

本节共安排3个课时即：一是接待的基本礼仪要求（1课时）二是礼仪实践部分（2课时）。

八、教学准备

多媒体投影设备、接待礼仪PPT课件、信签纸、碳素笔等。

九、教学方法

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教法：讲述法、情境创设法、礼仪示范法、视频教学法

学法：角色扮演法、分组训练法、分析纠错法

十、教学流程

老 师：创设情境→讲解示范→礼仪实践→课堂检测

学 生：体验感悟→积极参与→分析纠错→落实行动

十一、教学设计

有效的教学设计能提高学生的学习效率，根据本节课的内容，我的教学设计如下：

1.导入新课；

2.请学生联系自己实际和自己以往的接待经历，做适当的点评；

3.讲述关于接待礼仪的各种形式和播放相关视频；

4.创设情境，联系接待的各种形式；

设置一定的情景，以小组为单位，进行迎送演示。一位扮演秘书，一位扮演某公司的销售人员，销售人员忽然来访，说是部门经理的老朋友，想见刘经理，秘书如何正确接待？

5.总结本节课的重点知识并布置作业；

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引导学生总结，锻炼学生分析总结能力。

（1）了解接待工作的三个基本环节。

（2）了解接待工作中秘书的个人礼仪和日常交往中的礼仪知识。

（3）掌握接待工作中三个基本环节的具体要求，提高秘书的接待能力。

十二、教学反思

本环节，教师通过教学过程中的具体情况、学生回答和作业来反思本教学设计的优劣，并将根据反思对教学设计进行修改。

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