浅谈怎样做一名合格的加油站经理
浅谈怎样做一名合格的加油站经理 在成品油零售市场竞争激励的今天,到底什么样的人才适合做一名加油站经理呢?《加油站管理规范》中从站经理的地位、作用等多方面展开论述,对站经理的职业标准、基本素质及工作方法进行了规范,读后有感悟、深受启发。
首先,具备优良品格的人适合当加油站经理。品格决定人的行为方向和工作态度,只有具备良好品格的人才有强烈的事业心和责任感,才有正确的行为和认真的工作态度,也才能明辨是非,正直无私,并且真正做到胸怀坦荡,敬业奉献,才能不负重托,真正起到加油站经理应有的表率作用。
其次,具有综合能力素质的人适合当加油站经理。加油站经营的最终目的是要获取利润。能不能获取利润无疑是加油站经理能力的最基本体现。这要求我们不仅要有良好的愿望,更要有较强的综合素养。有综合能力素质的人,才敢于并能够主动地去想问题,找办法,干实事,努力完成各项目标任务;才能正确判断、积极沟通、协调处理工作中的各种关系;才能不断提高业务技能,在大的市场环境中努力适应企业发展的多方面需求。
再次,具有一定文化素养的人适合当加油站经理。随着科技术的不断发展,加油站设施设备的科技含量也在不断提高,这就从客观上要求加油站经理不仅自身必须要有更加先进的管理理念,更要具备必须的文化素养。有一定文化知识的人才能在工作中不断接受新知识、新技术、新设备和新理念,用知识武装自己,提升管理水平。
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那么,作为一名加油站经理,我们扪心自问,是这样的人吗? 工作多年已经让我养成了一种习惯,那就是干一行爱一行,永不厌倦。工作就意味着责任,必须尽力为之,无论做任何事情,都必须做到让人放心,经得起时间的检验。
我认为,加油站经理就是示范,你怎么行,员工就怎么效,顾客就怎么看。我常想,如果我是一名普通的加油员,那么我一定争当一名优秀员工,如果我是一名加油站经理,那么我就必须是一名身体力行的带头人,光这么想也不行,要这么做,而且要做到完美。
以站为家,再大的困苦、再大的艰难的也一定要走在前头,始终抱以积极的心态去面对和处理。完成销售难,但不能找借口,找理由,从制订计划到寻求客源,一步一步往前走,虽然前进的途中有这样或那样的阻力,但只要永往直前,总会到达理想终点。我喜欢与客户交流,搜集有关信息,针对他们不同的想法和要求,采取相应的营销手法,最终达到让自己的业绩上升,让我的顾客更加满意。
8年管理经验,让我熟知加油站内部各个环节业务流程和操作技能,以及安全、财务、税收等各个方面,并能协调处理好与政府职能部门之间的关系。与员工同甘共苦,经常与他们交流思想,灌输安全意识和优质服务理念,了解他们的状况,体贴他们的辛苦,关心他们的生活,有比较稳定的员工队伍。
但是,“脱不开身,离不了站”的状况让人觉得很累,通过学习教材,让我意识到站经理还应该具备的工作方法,那就是培养好骨干,发挥班组长骨干作用,放手让他们去带动其余员工想办法完成一些任务。
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我坚信,付出总有收获,将收获视同人生阅历中财富的积累,不断学习,不断修炼,才能做一位德才兼备的加油站经理。
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