互联网金融消费者权益的法律保护

法治天地郃霹鵠互联网金融消费者权益的法律保护柏慧杰摘要：随着互联网的进一步普及，市场和经济也朝着金融化的方向迈进，民间贷款这一行业也呈现着 繁荣的趋势。互联网金融在不知不觉中已经进入了人们的视野。然而，互联网金融行业的发展实则与我 国传统的法律法规存在着很大的冲突，再加上我国传统法律法规缺乏创新，因此也很难跟上日新月异的 互联网金融发展需求，除此之外，互联网金融存在较大的风险，这也使得互联网金融消费者权益受到侵 害时，很难得到及时的救济。关键词：互联网金融；消费者权益；法律保护在互联网发展日益迅速的背景之下，互联网金融己 经逐渐渗透人们的生活及工作，通过互联网金融进行消 费己经成为当前人们的主要消费模式。然而，互联网金 融在为人们提供便利的同时也带来了一定的威胁。一些 网页企业存在着对人们消费宣传进行误导、泄露个人的 消费信息、资金违约等行为，这严重侵害了互联网金融 消费者的相关权益，这些问题需要一些专业的部门进行 解决，从而进一步维护互联网金融行业发展的秩序，确 保消费者的合法权益得到保障。性。除此之外，互联网金融企业应当对消费者的相关信 息做好保密工作，并将于专业人员进行管理，防止信息 出现泄露的状况的出现。另一方面还应当对信息存储介 质进行管理，通过建立相对完善的管理制度，明确工 作流程，确保一旦信息发生泄漏时，能够将责任追究完善维权体系建设我国也应当通过完善维权体系的建设，从而促进相 关法律法规的更好地履行。首先我们应当结合当前互联 网金融行业发展的实际情况，参照一些发达国家在处理 消费者权益受侵害时的相关办法，尽快地出台有关维权 体系建设的法律规章，从而确保法律的全面性和可操作 性。对于互联网金融企业定期对产品信息进行发布的范 围和内容规定，从而保障消费者的知情权，使得信息实 现对称，让消费者在进行产品的选择时能够更加的理 性，避免在消费过程中发生的一些不必要纠纷。与此同 时，我们也应当针对消费者权益实现专业的维权部门， 从而为消费者在面对纠纷时提供有力的投诉渠道，通过 完善相关的投诉机制，确保投诉部门的有效性，为金融 监管部门开展信息投诉管理提供有效的保障。四、结束语互联网支付、众筹等一系列业务的出现，在很大程 度上促进了互联网金融行业的进一步发展，为消费者提 供了很大的便利。然而，互联网金融在我国仍然属于新 鲜事物，因此在法律维权方面还存在着很大的空白，再 加上法律具有严重的滞后性，因此消费者权益一旦受到 侵害，很难开展一些后续的维权活动。因此，我们应当 通过加强互联网金融消费者权益的风险防范工作，从而 切实地保护互联网金融消费者的合法权益，在给消费者 带来便利的同时，也为消费者维权提供法律保障。【参考文献】[1] 高蕴嶙，周玉玲.互联网金融消费者权益法律保 障研究[J]•福建法学, 2018 (03):57-62.[2] 高蕴嶙，付余.互联网金融及消费者权益的法律 风险防范[J].海峡法学，2018, 20 (02): 52-58.[3] 焦颖.互联网金融消费者权益保护[D].贵州民族 大学,2018.[41姚军，马云飞，张小莉.以e租宝事件为视角探讨 我国互联网金融消费者权益保护体系的完善[J].金融法 苑,2017 (01): 137-148.一、 完善法律法规建设面对互联网金融消费者的权益问题，世界各国都进 行了相对全面的体制改革，尤其对消费者保护方面更是 健全了相关的法律法规，国家在保护互联网金融行业得 以进一步发展的同时，也为其创造了良好的发展环境。 我们可以通过完善相关的法律法规，为消费者权益提供 全面的法律保障，面对互联网金融发展中出现的问题， 可以有法可依，用法律手段解决，通过进一步规范市场 环境，从而为消费者提供法律保护。与此同时，通过建 立专门的管理部门，明确管理部门的相关职责，不断细 化工作人员的管理内容，出台相关的行业标准，从而加 强对互联网金融发展的监管力度，以此来确保互联网金 融行业的可持续发展。最后，在制定相关法律法规的过 程当中，我们也可以通过充分的调研当前的市场，根据 互联网金融发展过程中可能出现的一些情况出台暂时的 管理方法，从而避免互联网金融行业发展过程中无管理 状态的出现，与此同时，还可以邀请一些专业人士参 与，为法律法规的建立和完善提供专业的意见，加强法 律法规的可操作性以及严谨性。二、 实现信息共享相关监管部门应当全面完善消费者权益保护工作的 协作机制，通过社会各方面力量的加入，从而促进互 联网金融行业的自律。在要求互联网金融行业履行义 务的同时，也应当加强对于产品推销过程中语言规范 的管理，从而确保消费者能够更加全面地了解到想要购 买产品的全部信息，为保障消费者的知情权提供良好的 渠道。与此同时，相关企业应当定期的公布有关产品的 信息，从而满足消费者对于信息的需求公布的信息，应 当满足相关的法律条规，从而进一步地确保信息的真实

作者单位：柏慧杰，石家庄职业术学院。— 55 —