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天猫商城 运营计划 天猫店铺全年运营规划 电子商务项目 经营计划

2023-04-28 来源:易榕旅网
年度运营方案

一、概述

年度销售计划,通过商城的基础建设发展,传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念,扩大自身店铺品牌的消费群体影响力,提升品牌产品的市场占有率。

二、店铺目标成交额

2018年1月—2018年12月,新入驻商城,预计营销推广费用为110万,第一年销售额为430万,对于电子商务而言,第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的,从第三年开始营销和推广的费用是递减,相同的预算可以创造更多的价值。第一年新入驻商城:

月份 合计

目标成交额(元)

15万 15万 20万 20万 25万 30万 30万 35万 40万 40万 100万 60万 430万

营销推广预算(元)

万 万 6万 5万 万 万 万 万 10万 8万 30万 12万 110万

三、店铺建设实施计划

2018年2月—2015年7月店铺总目标成交额为430万元,广告费用预算为110万元。

商城发展周期可以划分为四个阶段,分别建设期、发展期、完善期、成熟期,不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。

1.沟通并确认店面的风格1.根据产品特点,以专业角度提出店铺第一阶段 (第3个月) 建设期期 店面定位 产品规划 普及商品知识 风格方案; 3.进行产品产品上架,优化; 4.进入店铺初期运作; 及装修; 2.制定店铺运营计划,10-30件主打商品上架; 不同时段促销活动,以达到吸引客户之目的; 4.做好货物的库存准备及发货响应; 5.做好售后服务工作; 1.收集客户对产品的反馈情况,且对产品作相应优化、调第二阶段 (第6个月) 发展期 产品风格的确定 店铺的传播 整; 3.进行店铺活动的策划; 4、设定特惠套餐及促销产品,进一步吸引流量,引起客户的关注,提升销量; 1.总结第二阶段经营的经验,进一步提第三阶段 完善期 店铺使命的挖掘 转化率的提升 升商品影响力及店铺的知名度; 2.提升店面的销售业绩; 3.增配客服人员,强化团队战斗力 1.客户资料整理。 会员关系管理 强化品牌 提升口碑 2.提升店铺品牌知名度 3.客户关系经营管理 (第6个月) 店面的传播 1.制定经营计划,准备及更新各产品线主打产品; 2.选择最少10款产品做不同时段促销活动,以达到吸引客户之目的; 3.做好货物的库存准备及发货响应; 4.做好售后服务工作; 5.争取各项资源,促使店铺成长 1.做好货物的库存准备及发货响应; 2.做好售后服务工作; 3.争取各项资源,促使店铺成长 4.整合企业资源力,投入市场推广经费,进行市场推广; 1.建立会员制度。 2.会员营销。 3.会员互动。 4.店铺口碑传播   借助消费者之间的对抗,对店铺成长进一步完善 流量提升,转化率促进,争取利润最大化    加强店铺的优化方案 刺激客户的再次访问 通过各种方式提高商品爆光率,促进成交    店面装修完成; 店面产品上架完成; 开展初期推广,培养新客户黏度,忠诚度 2.与规划商品定位; 3.选择最少10款产品做第四阶段 (长期) 成熟期

1、店铺基础建设工作

店铺基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中,并将根据实际运营情况不断加以整改。 (1)产品的搜索引擎优化工作

淘宝网目前日均流量3800万,共亿件产品,淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。 新入驻商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化,初期将选择5—10款产品进行重点优化,通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额,使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时,店铺产品能够排在前列,从而带动店铺流量提升以及产品销售。 (2)产品详情页精品描述

对于主推或热卖的产品,其宝贝描述将进行深度包装,提升产品的用户购买转化率。后续最重要的一块工作是店铺保真与品质保障建设,即通过包装产品包装盒、产品说明、产品售后等,让用户相信店铺内所销售的产品均为正品质量优越,可放心购买。

2、分销体系建设

在做好直营销售的同时,店铺进入成长期考虑淘宝网络分销体系的建设,利用淘宝推出的分销系统,结合店铺既有的产品优势,做好网络分销渠道的建设,以点带面,对分销体系进行系统化、正规化管理,提升店铺品牌在淘宝类目下的市场占有率。

四、店铺运营与广告投放计划

第一阶段:建设期(2018年1月—2018年3月)

在这一阶段,店铺主要工作是店铺基础建设的完善,包括良好用户体验建设、产品信息发布、明星产品筛选与打造、店铺信用度提升、店铺产品信任度构建等,为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好扎实的基础。在起步期,各个月的投放与推广计划如下:

(1)2018年1、2月店铺推广计划 项目

投放内容

费用预算 3万 6万 备注

5款产品交易记录达百件以上,确保3件产品在淘宝搜索排名靠前 店铺基础工作 5款产品交易记录炒作 直通车广告 5款热销品直通车投放 (2)2018年3月店铺推广计划

项目

投放内容

费用预算 1万 3万 2万 备注

1、完成本季度销售额指标20万 2、店铺产品描述精品工程基本覆盖主推产品 店铺基础工作 产品交易记录炒作 直通车广告 购买资源位 5款热销品直通车投放 在站内站外购买相适应资源位

(3)2018年4-6月店铺推广计划

项目

投放内容

费用预算 1万 7万 1万 万

备注

店铺目标季度成交额75万

店铺基础工作 产品交易记录炒作 购买资源位 购买小礼物 直通车广告

促销活动投放(含站外) 送给客户,稳定客源 热销品直通车投放

第二阶段:发展期(2012年7月—2012年9月)

在此阶段,通过一系列的淘宝平台广告投放以及店铺活动推广品牌以及店铺,包括:淘宝硬广推广、淘宝活动参与、直通车推广、社区论坛推广等网络营销方式。增加流量,提高成交,稳定流量,稳定成交,增强店铺功能、客户服务以及配送体系。同时、通过一些列营销工具积累客户信息,分析客户行为,不断

提升店铺服务。

(1)2018年7—9月店铺推广计划

项目 直通车广告 淘宝硬广 钻展广告 购物资源位

投放内容

热销品直通车投放 参加1期淘宝硬广 店铺促销活动投放 站内站外购买资源 费用预算 5万 10万 5万 万 备注

店铺目标成交额105万 第三阶段:完善期(2018年10月-12月)

在此阶段,店铺的主要工作是通过间歇性的推广稳定店铺的流量以及成交,同时不断增强客户回访以及客户服务,做好会员营销;做好数据的分析与营销,通过店铺数据积累以及分析,引导设计以及生产环节,增强产品品质提升客户体验。 (1)2018年10-12月店铺推广计划

项目 淘宝硬广 购物资源位 钻石广告 直通车广告

投放内容 参加1期淘宝硬广 站内站外购买资源 店铺促销活动投放 热销品直通车推广 费用预算 10万 20万 10万 10万 备注 本月目标成交额200万

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