Xx银行作风建设实施办法
（二00四年三月八日召开行务会讨论通过）
为加强我行工作作风建设，依法治行，严肃纪律、纯正行风，特制定本办法：
一、 劳动纪律处罚办法
1、 全行干部职工必须严格遵守劳动纪律，自觉执行支行统一的上下班时间，严格执行考勤制度。
2、 有事必须请假并实行假条制，员工请假时间在1天以内的由部
门负责人审批，部门负责人请假的由行领导审批；请假时间在两天以上的，先由部门负责人提出意见，报行领导审批。
3、 国家及省规定的工休假、病假、探亲假、婚假、丧假、产假、
计划生育假、自学考试复习假、台乔属陪同假等，应按州分行的有关规定扣除假期内个人工资中的效益工资。强制性休假和轮岗安照州分行的有关规定进行管理。
4、 上班迟到或早退。迟到或早退十分钟（含十分钟）内，每次扣
20元，十分钟以上至三十分钟内（含三十分钟）处罚50元，三十分钟以上按矿工半天处理，支行安排接待上级行和有关单位而不能按时到岗或提前离岗除外。
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5、 矿工1天扣300元工资，矿工2天者扣完当月工资。连续矿工
时间超过15天，或者1年以内累计矿工时间超过30天的，单位有权报
州分行以予除名。
6、 上班时间无任何工作联系串岗聊天、外出办私事等，每发现一
次扣工资50元。
7、 上午在上班期间吃早点的，每次处罚30元，支行安排接待上
级行或有关单位除外。
8、 营业网点和各办公室下班后不关好门窗就离岗的，一次处罚20 元，因不关好门窗造成财物被盗的，必须承担相关责任。
9、 值班处罚规定：
（1） 门卫值班处罚规定。值班期间擅自离岗、搞空城计的，每发现一次扣罚30元，被小偷撬门盗窃财物的，扣罚当月的工资，情节严重的，应负相关责任，并作清退处理。
（2） 金库守护值班处罚规定：
① 迟到、早退或擅自离岗10分钟以内（含10分钟）扣罚20元；10分钟以上至30分钟（含30分钟）扣罚100元；30分钟以上扣罚300元当晚23点正仍不到岗值班的扣罚500元，
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发生安全事故由其本人负完全责任。
② 值班未经保卫部门负责人或行领导允许，随意叫人顶班的每次处
罚100元，造成脱岗的处罚500元，同时若发生安全事故由其本人负完全责任。值班人员造成枪支走火，处罚当事人每次1000元，枪支、弹药遗失或外借造成隐患的，交公安部门处理，情节严重的报上级行给予除名处理，并自负后果。
③ 值班期间，不按规定做好监控设施的布防和撤防的，每次扣罚
50元，导致财物被盗的，扣罚当班人每人每次800元，并承担相关责任。
④ 值班人员不打扫卫生就交班，每次扣当班人各10元。交接枪支不进行登记的每次处罚20元。
10、 发现违反银行规章制度的行为，严格按照《xx银行关于对工作人员违反金融规章制度行为处罚办法》进行处罚。
二、 工作作风方面处罚规定：
1、 工作上不实事求是、弄虚作假、虚报浮夸、欺上瞒下者，发现一次处罚100元，并自负后果。
2、 凡是发现因工作作风、工作太度、工作责任心问题导致客户或是员工向行里提出强烈意见的，经查实者，发现一次，处罚100元。
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3、 对上级行布置和网点、部门请示或反映的工作问题，属重要、紧急事项，在责范围内的，应在当天内给予答复和办理，属可以缓办的问题，最长不得超过一星期应给予答复和办理。如因办事拖拉，不负责任，给工作造成延误的，对责任人扣罚100元。
4、 工作上不密切配合，相互推委扯皮，给工作造成影响的，给责任人处罚100元。
5、 全行干部职工要熟习本职工作和本口业务，如因对本职本口业务不熟，屡次对客户、一线提出的问题不能给予满意的解答的，组织将其工作进行调整。
6、 要积极参加单位组织的学习、会议和其他一切集体活动，学习、开会迟到或擅自离岗10分钟（含10分钟）的扣罚20元，10分钟以上至30分钟（含30分钟）扣罚30元，30分钟以上的扣罚50元。请假的每次扣罚20元，无故不参加者，每次扣罚50元。学习不带笔记本的每次扣罚20元。开会手机响一次处罚50元。
三、 行为规范方面处罚规定
1、 要严格遵守《xx银行员工职业道德规范》、如发现违反《职业道德规范》的行为，每发现一次处罚50元。
2、 要规范操作行为，坚决杜绝各类安全事故和风险隐患的发生，如发现有违规操作行为者，按各岗位的处罚办法进行处罚，给工作造成重大损失的，要酌情加重处罚。
3、 要提高服务质量，严格执行省分行下发的《承诺服务手册》，做到对客户来有迎声，去有送声，给客户提供热情满意的服务。如因服务不好导致客户投诉和反映的，经查实者，每发现一次处罚100元。
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4、 要严格按照企业理念和员工行为规范准则约束自己，注重个人言行修养，维护建行的企业形象。如上班期间不注意个人形象，不穿工作服处罚50元，不戴工作牌处罚30元。因个人举止不端、行为不正而影响建行声誉和形象的，每发现一次处罚100元，严重者按党纪政纪处理。
5、 要严守组织纪律，不能搞自由主义，散布小道消息或流言蜚语，若发现此行为者，发现一次处罚100元，发现第二次处罚200元。
6、 要杜绝酗酒闹事的不良风气，如酗酒闹事影响工作次序和损害建行形象者，每发现一次处罚200元。在支行和公共场所划拳者一次处罚50元（特殊情况除外）。
7、 要讲究公共道德，说话文明，自觉爱护公共卫生。如发现辱骂他人、随意吐痰、乱扔纸屑、果皮等，每发现一次，罚款20元。
8、 对不爱护公物，故意毁坏的，照价赔偿。
9、 《作风建设实施办法》的检查落实工作由办公室和保卫部负责，行长办监督执行，违反上述所列条款的罚款，由财务统一收取。
四、 本办法从二00四年四月一日起执行，以前制定办法与本办法相
悖的按本办法执行。
二00四年三月六日
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