情景模拟专项习题及答案
1、市里要组织年轻干部到农村去锻炼一年,领导让你负责，但是很多同事找到你说要照顾家人，不愿意去农村，同时还有很多同事有了抵触情绪。假如在座的考官就是你的同事们，你如何劝说他们?请现场模拟一下。
【答案要点】
1、对同事不愿意去农村锻炼一年有正确的认知，积极应对。既要理解，又要说服。
2、在解决矛盾冲突中，要注意方法的灵活性，注意以理服人,以情动人,体现应对能力。
【参考答案】
各位同志大家好！
今天在这里的同事，都是我们单位的优秀骨干、优秀干部，大家在工作中的表现也一直得到了领导和群众的一致认可。
这次组织大家到基层挂职锻炼的一年时间里,需要远离亲人，到陌生的环境中去工作,确实给大家工作上和生活上带来种种的不便，我非常理解大家的心情.但我们更应该想想，这次挂职锻炼意义重大。
首先通过大家到基层去挂职，可以为基层党员干部队伍注入新鲜的活力，为基层建设提供一些新鲜的思路和想法,对打开基层发展的新局面具有积极的意义。
其次到基层挂职锻炼对于我们自己的成长也是大有益处，在基层我们能够真正的接触到群众，能够真切的了解群众的困难和疾苦，也就能够在工作中更加有针对性的解决群众的问题，并且让我们在与群众交流互动中建立起良好的干群关系.
虽然我们可能要暂时的远离亲人，但是我觉得只要我们的工作是有意义的，我们的亲人一定会鼎力支持我们的工作。他们也期望我们能够在基层的工作中磨练自己、提升自己,也希望我们能够做出一番业绩,为一方百姓谋取福利。
最后，我想和大家分享的是,虽然下到了基层，但是我们有家人的牵挂，更有群众的拥戴，那么我们就是幸福的。而且在家人的支持和群众的拥戴中我们的工作也就会顺利的展开,希望我们走入基层的时候，带着一颗热忱之心,收获无限丰收之果。
2、你单位要组织一个挂职干部交流会，有领导要到场，你的直接领导已把具体的方案给了你，让你开展工作，现在当我是领导,你向我汇报工作的情况.
【答题要点】
1、按照模拟汇报的要求，开头有称呼，结尾有结束语；
2、按照组织交流会的要点确定作答要点，包括工作人员和参会人员，通知方式和内容，交流会形式等。
【参考答案】
刘主任：您好！
针对这次挂职干部交流会的情况,我向您做一下汇报:
在接到您的工作安排之后，我们立即按照工作方案的相关安排展开了各项工作。首先成立了会务组，明确分工、责任到人，也安排了相关同志做好会前接待和会议记录工作；其次相关同志已经发送了函件，并电话通知了参加交流会的相关领导和挂职干部，详细告知了交流会举办的时间、地点、内容和要求，一并留下了我们的联系方式；再次拟定了主持人和相关发言人，并已经通知到位,根据这次交流会的主题,相关资料和电子文档也已准备到位；最后对于交流会会场的布置工作也已到位，音响、视频和投影设备调试妥当。
在交流会的形式上我们采取典型汇报、小组讨论等形式开展，以此来提高交流的效率和效果。当然，后期我们也会将大家的交流材料进行统一收集、整理并且编辑成册，发放给与会人员继续学习。会后我们也将准备就交流会的效果与参会人员及时沟通,并且了解会议精神的落实情况。
这就是目前我们工作开展的情况和后续工作的一些安排，如有不妥的地方，还请领导多指正.
3、你是贫困地区的一名村支部书记，在网上了解到今年青辣椒行情很好,为了帮助村民致富，就动员村民种青辣椒，谁知等到青辣椒上市，市场行情已经下跌，导致大量青辣椒滞销。村民都来找你这位村支部书记,有的情绪还很激动。面对这种情况，你如何处理？请现场模拟.
【答题要点】
1、情境与言语表达相结合，现场模拟要有称呼；
2、安抚群众情绪,统计群众损失；
3、多措并举销售滞销辣椒；
4、自我反思.
【参考答案】各位父老乡亲们： 大家的心情,我非常理解，这件事我有不可推卸的责任，希望大家能够原谅,出现这样的情况，也是我不想看到的,但我更想说的是，辣椒滞销问题是目前亟需解决的，所以我会第一时间找渠道,找销路，把大家损失降到最低。我希望大家能尽快把每家每户的青辣椒滞销的产量、种植青辣椒成本及对于青辣椒预期价钱等情况报给我，我们村支部会立刻开展解决青辣椒滞销问题的工作.我会马上与县里招商部门取得联系，了解青辣椒市场潜力,并通过各大主流网站及微博进行了针对性得宣传,同时参加农产品展销会,进行优惠促销,联系超市、商家、加工厂等销售渠道,进行包装及深加工，“农超对接\"，争取第一时间把滞销的青辣椒销售出去，解决农民的困难。相信通过我们共同努力，一定会把青辣椒滞销问题解决好，减少大家损失。在以后的工作中,我会更加谨慎，尤其在制定一项决策时，要多方面调研，多听大家及专家意见，集思广益，保证政策的科学性及合理性，并进一步提高大家的生活水平及收入水平，带领大家脱贫致富，走向小康.
4、单位组成一个调研组，主要调查民工子女就业难的问题，调研组8人组成，由你任组长,请把我们中间的7位评委作为调研组成员,现场摸拟下你们调研组召开第一次会议的情况。
模拟调研组召开第一次会议的情况,考生首先要明确自己的角色定位，是调研组的负责人;虽然面对的是七位考官，但此刻考生必须克服自己的紧张情绪，镇静自若地实现角色转换.其次,考生要好好把握这次会议的具体内容，既然是调研组召开的第一次会议，那么在这次会议上应向组员讲清此次调研的目的、意义，内容以及方式方法，并确定调研的日程安排，落实任务,分工合作。当然,在这个过程中,还要注意征询你的组员（也就是考官）的意见,形成互动的局面。第三，模拟时注意神情和语气，既不紧张、慌乱，还要平和、自然。大家在模拟时，都尽可能回想一下工作中领导讲话,或会议主持人的语气和神态.
答案 谢谢各位考官，现在我们现场摸拟下我们调研组召开第一次会议的情况。
好，大家都到齐了，我们现在开会。今天是我们调研组成立以来召开的第一次会议。大家知道,我们这次的调研小组，是根据市委，市政府的精神和要求成立的。这次调研的内容是我们市民工子女就学难的问题,调研的目的是为市委市政府解决民工子女就学难的问题提供参考和依据,调查的范围主要集中在我们市的社区和区县。调查的时间从今天开始，为期一个月。对于本次调研，市委、市政府要求我们一定要深入实际，获取第一手资料，确保调研的准确性、真实性、全面性。我们在工作中，一定要贯彻落实好市委、市政府的指示精神，潜心搞调研.下面，我们就调研的方式和日程安排进行讨论，请大家谈谈对本次调研的意见和建议。(控制好会议进程,略作停顿）
好,我们讨论到这里，刚才各位成员都对本次调研的方式和日程安排发表了很好的意见。根据大家的意见，我们作了一个调研的日程安排，我们把八位同志分成四个小组，采用问卷调查和实地调研相结合的方式，深入第一线,开展好调研工作。请大家按调研日程作好准备工作。我相信，通过我们大家的共同努力,我们一定能圆满地完成市委市政府交给我们的调研任务。其它同志还有什么意见要补充吗?好,没有，大家就抓紧落实吧.散会.
5、你单位准备组织一次办公室自动化的培训，作为单位的领导,请你模拟一下开班仪式上的发言。
现场模拟领导讲话，这类讲话的内容应涉及四个方面：一是开场语；二是简单介绍本次活动的基本情况，包括流程安排,目的和意义；三是提一些注意事项和要求；四是预祝活动成功。发言时注意语气，既然是领导,就应该有一定的气场.
各位同志，大家好！今天我们这个办公室自动化培训终于开班了，在此，我谨表示热烈的祝贺。
大家都知道，学习办公室自动化技术,对我们单位而言可谓意义重大。一方面,学习先进的办公技术，提高我们的办公能力，这是我们的使命和职责所在.信息科学技术的不断创新对我们机关工作也提出了更高的标准和要求。作为国家公务人员，我们必须跟上时代的步伐，必须及时更新我们的工作理念和工作方式。只有这样，我们才能与时俱进，才能真正有能力做好人民的事；另一方面，这也是我们响应党的政策，建立高效政府、服务型政府的必然要求.给人民群众提供及时便捷的服务，需要我们不但要创新服务理念,更要提高工作效率，所以我希望我们单位的同事，都能够珍惜这次培训的机会，认真学习办公自动化。
最后，我还想说一点，这次培训的时间较长,学的内容较多，对我们好多同志来说，是一个极大的考验，特别是一些老同志，可能对计算机技术非常陌生，学起来有一定的难度，但是我希望大家无论遇到什么困难，都要坚持下来，无论有什么问题,都要及时提出来，我们一起解决，一起进步.在此，我也预祝我们这次培训班能够取得圆满的成功，预祝各位同事都能够学有所成。
6、你们科室小李工作非常积极,但工作能力差，领导想辞退他，但他的家庭条件又非常差.这时,上级人事部门的负责人来找你谈话， 你该如何跟人事部门的同志评价李某，请模拟一下你与人事部负责人的现场谈话。
思路 此题属于情景性的题目，将考生置于一个看似复杂的情况中。缺乏实践经验的考生通常会有些茫然，不知如何协调好其中的关系。其实考生在模拟谈话时，只要能自然转换语调，用与人谈话的语气，客观、全面地看待小李的问题，实事求是地告知人事部门负责人就可以了.要注意的是，在谈话中，考生应明白,自己是小李的同事，对同事本就该多一分理解和包容,并帮助同事。所以在对人事部门的负责人谈话时，自己应该有一个善意的出发点,并坚持实事求是的原则。谈话时最好说明以下几个方面的内容:
一是，着重强调小李的优点，比如工作积极性强,人缘较好等，但同时也要如实告知工作能力
不强的缺点。
二是,对小李工作能力不强的原因进行简单分析，表明在今后的工作中会尽可能帮助小李.
三是，应告知小李家庭条件不好的现状，说明这份工作对小李的重要性，希望组织能够慎重考虑，能否安排一个小李能胜任的岗位。
7、小孙工作能力比较强，但是工作不踏实;小赵工作勤勤恳恳,但是工作能力一般.他们相处的不是很好，如果你是他们的领导，找他们一起谈话，你会对他俩说什么?
跟下属谈话。
思路注意用谈话的语气，开头结尾要自然，要有一定的语境。谈话的内容应重在协调两人的关系，围饶从团结出发，以大局为重的原则展开谈话.
小孙，小赵，今天把你俩找来，主要是想就你俩目前的工作状态谈谈。最近我发现你俩工作状态都不怎么好,在工作的配合上也存在一些问题，再这样下去，你俩今年绩效考核肯定都拿不了高分，所以你们一定要注意一下。我们单位要搞好工作的基本前提是什么？是团结，团结才有战斗力！只有你们和睦相处了,我们一切工作才能顺利开展。但你们最近老是闹别扭，相处不好,这工作怎么做得好?
其实你们俩都是很优秀的.比如小孙,工作能力很强，业务水平很高，在这方面，小赵就应该多向小孙学一下，遇事多请教一下,小孙也带带小赵；而小赵也不错啊，工作作风非常好，总是勤勤勤恳恳的做事，在这一点上，小孙又应该向小赵看齐，要脚踏实地的去工作，而不要浮在表面，否则,你再强的工作能力也白费了。
所以我希望从今天开始，不要让大家再看到你们不和的局面,还是那句话，家和万事兴。在平时，你们都宽容一些，大度一些，相互配合，相互学习,只要你俩齐心协力了，我想再难的工作你们都一定能做得好。
8、你平时的工作很繁忙,而且最近也经常睡懒觉，领导经常来电提醒，于是把领导的铃声设成《鬼子进村》,这样能督促自己不睡懒觉，这事让领导知道了,领导不高兴，现在考官是领导，你怎么和领导说？
【参考答案】
尊敬的领导：
您好!首先，我想先跟您说声谢谢，作为领导，您经常来电提醒我工作，表明您希望我快速成长起来，在工作上能做出一定成绩。我一定会不辜负您的期望,勤勤恳恳地做好本职工作。至于把您的铃声设成《鬼子进村》一事，虽然我相信您肯定不会误会我的举动，但是我还是想跟您澄清一下,您也了解人都有惰性，为了迅速改掉自己爱睡懒觉的坏毛病,我暗下决心一定要在短时间改掉这一毛病。从一本书上得知，人在害怕或受到外界刺激时就会迅速清醒过来，这样坚持一段时间，人的生物钟会有所改变，那样我睡懒觉的习惯也就可以改变了。而最近恰好与您通话的次数多，我就想到用震撼性的铃声来刺激自己，这样我就不会犯困了.我试了几天，这个办法还是很有效的，当然，这里边也有您的帮助。这个铃声只是暂用几天，过几天就会换成震动。毕竟铃声突然想起，有可能会影响其他人的工作和注意力.相信，在您的帮助和我的坚持之下，过不了多久我就会改掉这个坏毛病。
另外，我想请您对我最近的工作提些意见，以便我不断提高自己的业务素质,使我在未来的日子里能更好的适应工作，让自己早日成为您信任、同事认可、群众满意的工作人员。
9、你和小李在单位是同事，但是小李贷款买房，还款压力大,抱怨工资低，上班炒股还做其他工作之外的事情，领导让你找他谈话,把考官当成小李，你现场模拟一下。
【参考答案】
小李，看你最近心情好像不太好，总是心不在焉，是不是遇到了什么困难？如果有什么不顺心的或者需要帮助的地方就跟我说一下，看能不能帮你解决,我们不仅是同事，更是朋友.领导和同事们都很关心你，希望你能把精力更多地投入到工作中，这样才是对自己负责。如果是因为房贷的问题，那就更不用有多大的压力了,因为我们毕竟还年轻，年轻就是资本，就是财富,我们要珍惜我们现在的一切,包括我们的工作和生活,要以积极地心态面对工作和生活,你可以多参加一些单位的活动来缓解压力.抱怨、炒股以及其他事情不仅无助于问题的解决，反而会影响到我们现在工作的正常开展。你是咱们单位的骨干，学历高、年纪轻、能力强，可不能因为眼前这点小困难耽误了大好前途。如果我们够努力，工作上有了提高,领导给予更多的信任，那么现实性的问题一定会迎刃而解的。我相信面包会有的，房贷会还上的，不要因为一些其它原因影响工作，要化压力为工作的动力.
例1、审核过程中，你和老同志意向不统一,你打算与他沟通一下，考官是老同志,你怎么说？请现场模拟
例2、防汛期间，由于抗洪、泄洪形势需要，某村地处之势需要建防洪带急需搬迁到临时住宅地，搬迁等费用由政府承担。假设你是市政府工作人员，现在你现在做一个现场演讲，动员当地群众.
例3、十一长假,处长提议:为配合党内保先教育，组织红色旅游，科长说十一是法定假期， 应个人安排,厅长请你以此为题,组织一次讨论,请你把我们在做的评委、工作人员作为你们厅的职工，现场模拟下讨论会情况,时间为三分钟,请准备2分钟。
10、你们单位要向上级报一个先进,经组织推荐和群众评议，你和小王成为候选人，你的群众评议得票高，结果组织决定报小王为先进，单位李局长找你谈话,问你对这次评先的想法，请你把主考官作为李局长,你怎么给他说？
本题考查的是考生在各种情景中的应变能力，以及完成一个很好的角色转换和角色定位。切不可有妒忌心理，更不要有恶性竞争和领导不公正的言语出现。要正确对待领导的决策，要虚心向小王学习，并且保持自己群众评议高的优势.
【参考答案】李局长，我服从这次组织关于先进的决定。虽说，我在群众中的评议较高,但评先不仅仅要看群众意见，有很多方面是群众所不重视或者不考虑的，有一定的片面性；相信组织一定是秉公评价的，综合考虑各种因素才做出这种决定。小王这次被评为先进，肯定有他优于我的方面，我将以他为榜样，吸取他的优点,不断地提高、改善自己；同时也希望您能够不吝指教，指出我工作、生活上的不足,以便改正。我将会在将来的工作中，继续努力，尽自己最大的能力做好本职工作，并且多向各位同事和领导请教，以期不断完善自我。
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