论高校办公室人员的素质提升与创新发展

Ｉ　ｉ　誊　ｉ　Ｊ　文，陈思　论高校办公室人员的素质提升与创新发展　高校办公室作为学校的综合管理与　积极的服务素质。要改变旧的思想　事务性工作使得他们不得不放弃所学的　“一服务机构，在学校中处于枢纽地位。是　观念，破除官本位的意识。深刻认识到　专业。同时，管理岗位不与职称挂钩，　展示学校管理水平和精神风貌的重要窗　服务的本质属性。办公室人员只有端正　个萝卜一个坑”的现状加上每天８　口。高校办公室的首要任务就是围绕学　心态，摆正位置，充分发挥积极服务的　小时的坐班制。让办公室人员严重缺乏　校的中心工作，整合校内外各类资源、　功能。才能做好办公室工作。　进修深造的机会和职业发展的关爱。　充分发挥工作的主动性和创造性，推动　较强的创新素质。办公室人员要落　（二）原则性的思考。　学校的改革与发展，为提升教育教学水　实好理念、机制和方法三方面的创新，　平和人才培养质量发挥积极作用。　一加强高校制度建设是贯彻落实依法　使用激励措施来调动工作积极性。在求　治校、依法治教方略的必然要求，是高　真务实和创造性的执行中解决问题。　校管理规范化的具体体现，是决策民主　健康的身心素质。具有乐观的情　化、科学化的基本保障。首先，要从高　承上启下、沟通内外的桥粱作用。　绪、坚强的意志才能适应工作中遇到的　校的实际出发．把培养全面发展的人放　同时，健康的体格、端庄的仪表　在制度建设的首位。其次，要对办公室　高校办公室承担着承上启下、沟通内外　挫折，‘、高校办公室的功能定位　的任务，是意见输出和反馈的集合点。　才能有利于开展工作交际。清新的头　工作进行科学分类。建立岗位目标管理　　责任制度。最后。要严格考评、以评促　不论是领导交办的事项，还是下级部门　脑、敏捷的思维才能更好地捕捉信息、上报的事项．都得高效、妥善地处理，　把握良机。办公室人员要有强烈的事业　建，保证办公室各项工作责任到位、落　心和奉献精神。主动热情地为院领导及　实到位。　充分发挥好桥梁作用。　以做好协调督办为基础。随着高校　参与决策、协调督办的参谋作用。　全院师生服务，与领导相处要做到尊重　办公室不仅要深入一线调查研究。全面　而不盲从。与同事相处要心态平和，要　改革的不断深化，学校在协调方面的难　　度越来越大。办公室人员要全面掌握上　了解学校情况，在制订中长期规划、提　善于控制情绪、克服困难、自我批评，　级政策和学校规定，合理安排、有条不　炼办学思想、营造校园文化等方面提出　时刻注重自己的形象。可行性方案。还要做好协调和督查工　做到及时发现问题、解决问题。　三、高校办公室工作中存在的问题　督办工作网。健全督办工作制度。在处理　作，确保信息传递畅通，在督查督办中　及原则性的思考　重大问题时．要加强计划性和灵活性。　规范管理、服务为本的公关作用。　办公室工作需要实行科学化管理，要与　（一）存在的四大问题。　紊地开展学校的各项工作。同时，建立　以加强队伍素质为关键。加强办公　管理制度不够健全。高校办公室在　室队伍素质建设，是适应高校现代科学　时俱进。不断修订规章制度，推进管理　办文、办事、办会等日常事务管理工作　管理的前提。办公室人员要逐步由专业　的规范化，要事先做好日常性工作的计　中常常因制度不健全、流程不通畅，而　性人才转变为综合性人才，形成一专多　划安排和突发性工作的经验积累，并通　导致工作随意性强、效率低下。　过制度建设，提高服务管理水平。　调查研究职责缺失。高校办公室应　能的素质结构。　以更新观念意识为核心。办公室工　二、高校办公室人员应具备的素质　实现从“命令执行型”到“参谋服务　作要聚焦“优”和“快”。只有不断更　型”的转变．主动帮领导出思路、想办　新思想观念，树立大局意识、提高效率　过硬的政治素质。办公室人员要善　法。成为学校领导民主决策、科学决策　意识、强化服务意识，办公室工作才能　　于从政治上判断形势、正确决策，要做　的智囊团。但由于办公室人员远离教学　在方法上更加有力。到政治上的坚定，具有过硬的政治素　第一线、知识结构不匹配、管理理念不　四、高校办公室人员的素质提升与　质、优秀的道德素质、扎实的业务素质　先进等原因，较难写出具有实际指导意　创新发展　　和健康的身心素质。要自觉加强政治理　义的调研报告。督查督办力度不足。办公室要认真　（一）素质提升的五大途径。树立　论修养，学习新知识、探索新方法。　扎实的业务素质。办公室人员应精　解决管理中“决策动静大，执行无动　终身学习意识。终身学习是素质提升的　通本岗位业务知识，熟悉相关学科知　静”和“决策人人知，执行无人抓”的　重要途径。一要加强政治理论学习和法　识．具备精准的表达能力、综合的分析　情况，没有执行，再正确的决策都将成　律学习。熟悉改革发展的方针政策，具　备依法行政的能力。二要掌握业务核心　　新，善于沟通和公关，协助领导保持各　专业进修缺乏关爱。绝大多数办公　知识、相关知识以及现代管理模式。室人员不是行政管理专业出身，大量的　提高主动服务意识。　（下转第２３页）　部门关系的融洽。　　能力和现代的管理能力，善于总结和创　为一纸空文而变得无意义。Ｉ　ｉ　＿　ｉ　＿　的嘴和手，挺得直腰板。像李白自勉　担负着一定的职责，无论是扫地倒水这　理前要摸清领导意图．多提建设性意　“安能摧眉折腰侍权贵．使我不得开心　样貌似的小事。还是处理领导交办的重　见，而不能凭想当然或任意猜测。对办　颜”那样，确实是一个严峻的考验。所　要事项，都要迅捷灵动，雷厉风行，讲　理过程中出现的情况、问题，要及时向　以，办公室秘书人员一定不能放松对主　究工作效率，不能推诿扯皮，慢条斯理，　领导汇报，在办理完毕后要实事求是地　观世界的改造，要不断加强自身修养．　更不能有功争着干，无功一身轻。要　向领导报告结果。　具有良好的职业道德，努力做到“自　牢固树立时间是金钱、是效益的观念，　三要“走”出去。办公室秘书人员　省、自重、自警、自励”。不能为追求　“今日事，今日毕；明日事，今安排”，　不要把自己局限在科室或领导身边的较　物质享受而蝇营狗苟、卑躬屈膝，损害　能一人完成的，不用二人，能今天完　小环境中，而是要积极深入基层，走出　自身和单位形象。在生活上要低标准。　成的，不推到明天；要强化超前意识，　机关开展调查研究工作。目前我们处在　工作上高要求，　“一饭膏梁颇不薄。惭　善于未雨绸缪，对领导安排的工作争　信息爆炸的时代。办公室秘书人员要做　愧万家百姓心”。只要我们像老一辈革　取早半拍、快半拍、抢半拍进入角色。　好本职工作，必须全方位、多渠道收集　一命家那样对粗茶淡饭有知足之感．对人　上跌倒，就不会在名利场上折腰。　二要“走”得勤。对于工作，要多　信息．及时掌握改革开放和经济建设第　线的新情况、新问题、新动向，更好　民群众有愧疚之心，就不会在前进的路　与领导接触，多向领导请示汇报，多往　领导办公室“跑腿”。目前形势下，单　地发挥参谋职能作用，辅助领导决策。　位里的领导同志大都公务繁忙。作为参　因此，办公室秘书人员的活动范围不能　谋助手的秘书人员不能等到领导传唤才　局限于机关内部这一狭小天地，不能人　三、迅速灵动快捷。练好“走功”　办公室秘书人员的所谓“走功”，　去服务，要善于“察言观色”，善于　为地在自己与社会实践之间筑起一带篱　就是“腿勤”，做到“行如风”．干工作　“听话听音”，善于“见缝插针”，在被　笆。而要有历尽干辛万苦的精神，踏遍　要雷厉风行，一步一个脚印，扎实深　动服务中争取主动。在与领导交往的过　干山万水搞调查，访遍干家万户摸实　入，以最少的时间投入，换取最大的工　程中，要抓住时机，认真观察领导活　情。将理论联系实际，密切联系群众这　动，把握领导工作规律，供其所需，谋　党的优良作风落到实处，并不断发扬　作效率。　一　要“走”得快。作为办公室秘书　其所思，才能在服务中有针对性。对于　光大。人员，在单位里都有一定的岗位分工，　领导交办的工作一定要慎重行事，在办　者单位：河南焦作火学人文学Ｊ完）　一（上接第２５页）办公室人员要立足大局，　效提高办公室人员的工作积极性，预防　适当的待遇留人。　围绕中心工作，想领导之所想以及领导　和消除职业倦怠。一是科学设定高校办　加强调查研究能力。调查研究工作　之未想．增强工作的可预见性和计划　公室岗位，建立职责清晰、层次合理、　是办公室辅助决策的重要职能之一。办　性。同时．办公室要通过办文、办会、　结构优化的岗位管理模式。二是建立　公室人员必须遵循客观求真的原则。在　办事三个重点环节，为领导把好程序　精简高效的管理制度，减少不必要的　拟发文件、领导讲话和服务基层的过程　关、质量关和法律关。　环节。提高工作效率。在制定岗位责　中，开展高质量、高层次的调查研究。　加强团队合作意识。办公室人员相　任分工细则时．必须坚持以事定岗、依　对长远性、潜在性问题提供研究信息；　处融洽、协作互助．才能提高工作效　岗定人的原则。关于临时性任务，则按　对急需解决的重要问题参与研究决策。　率．保质保量地完成工作任务。办公室　照工作性质．结合岗位职责。指定人员　　要努力营造出尊重劳动、尊重人才、尊　完成。重创造的氛围。　开展业务培训活动。办公室要组织　开展各类业务培训来开阔人员视野。包　完善转岗进修机制。对办公室人员　括组织协调、督察督办、公文处理、综　日常工作中，最大限度地发挥专业知　形式如：派办公室人员参加业务培训班：　树立信息评价意识。办公室人员要　加强人文关怀，完善转岗进修机制。在　合统计、对外联络等主题。培训的具体　树立信息评价意识，在认真研究形势的　基础上，积极关心领导关注的事件，提　识、挖掘潜力，鼓励他们向高学历和高　邀请专家到校内举办讲座或研讨：鼓励　炼有参谋价值的信息，站在全局的高　职称冲刺．并通过组织程序提拔和使用　办公室人员从事业务科研和学术活动。　度，多角度地研究问题。　提高综合协调意识。综合协调学校　活动，就是平衡和理顺方方面面错综复　杂的关系．基于学校的根本利益和价值　观，寻找最佳路径提高学校活动的最佳　效能。办公室工作要在了解全局、熟悉教　育规律的基础上。按照领导的要求进行　办公室工作，创造良好的工作环境，鼓　合办公室工作。做到教学相长。二是参　处理，既能按部就班，又能未雨绸缪。　励积极向上的良性竞争，促进大家不断　与学校规划发展和办公室业务等课题研　　（二）创新发展的五大对策。健全　学习。不断创新，关心工作人员的疾　究，加强写作学科和秘书学科的建设。岗位责任分工。科学的管理机制能够有　苦，注意分析工作人员的合理需求，以　参与写作教研建设。一是承担写作　备、政绩突出、群众公认的优秀干部，　和教育行政管理两门课程的教学工作，　让他们有盼头、有劲头，能够感受到他　参与写作工作坊的建设，指导学生开展　们的事业心和进取精神都在领导和组织　实习、见习等工作。以丰富的教学内　的视野之中．学校要建立科学的用人机　容、真实新颖的案例、深刻的工作体验　制，选拔高素质、有培养前途的人员到　和创新的教学方式。加强课堂教学。结　那些在实际工作中涌现出来的德才兼　（作者单位：上海茂剧学院）