酒店钥匙的管理程序

酒店钥匙数量：

客房总卡 保险柜 总卡 性质 金属钥匙 金属钥匙 磁卡 数量 6 2 1 1 车钥匙 金属钥匙 1 1 2楼强电井 金属钥匙 1 2 3楼强电井 金属钥匙 1 2 4楼强电井 金属钥匙 1 2 5楼强电井 金属钥匙 1 2 6楼强电井 金属钥匙 1 2 7楼强电井 金属钥匙 1 2 8楼强电井 金属钥匙 1 2 2楼弱电井 3楼弱电井 4楼弱电井 5楼弱电井 6楼弱电井 7楼弱电井 8楼弱电井 9楼布草房 金属钥匙 金属钥匙 金属钥匙 金属钥匙 金属钥匙 金属钥匙 金属钥匙 金属钥匙 1 3 1 3 1 3 1 3 1 3 1 3 1 3 1 2 单位 片 串 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 管理人 钟欣 财务 客房经理 值班经理 徐建明 （备用） 前台（备用） 客房 前台（备用） 客房 前台（备用） 客房 前台（备用） 客房 前台（备用） 客房 前台（备用） 客房 前台（备用） 客房 前台（备用） 客房 前台（备用） 客房 前台（备用） 客房 前台（备用） 客房 前台（备用） 客房 前台（备用） 客房 前台（备用） 客房 前台（备用） 客房 监管 10楼布草房 楼层卡 2F 3F 4F 5F 6F 7F 8F 9F 10F 区域卡 2-5F 6-10F 链子锁（2把） 仓库 后铁门 二级仓库 员工餐厅侧门 金属钥匙 磁卡 磁卡 磁卡 磁卡 磁卡 磁卡 磁卡 磁卡 磁卡 磁卡 磁卡 金属钥匙 金属钥匙 金属钥匙 金属钥匙 金属钥匙 金属钥匙 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 3 1 2 1 2 2 1 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 片 客房 客房 客房 客房 客房 客房 客房 客房 客房 客房 客房 客房 厨房 厨房 厨房 厨房 厨房 徐建明 厨房 厨房 值班经理（备用） 徐建明 徐建明 工程部 徐建明 徐建明 徐建明 徐建明 徐建明 徐建明 前台 前台 前台 前台 前台 工程部 工程部 工程部 徐建明 员工餐厅点心房 煤气房 食品酒水柜 金属钥匙 金属钥匙 金属钥匙 后铁门 9F楼顶铁门 金属钥匙 金属钥匙 5 1 1 文件柜（上） （中右） （下） 3楼半 5楼半 6楼半 小商品柜 帐单柜 前厅办公室铁门 金属钥匙 金属钥匙 金属钥匙 金属钥匙 金属钥匙 金属钥匙 金属钥匙 金属钥匙 金属钥匙 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 备用金柜 糖果柜 授权卡 楼梯锁 10F天台顶 金属钥匙 金属钥匙 磁卡 金属钥匙 金属钥匙 1 1 1 1 1 2 2 热水系统开关柜 10F电梯机房大锁 10F电梯房小锁 配电房（2把） 配电房工具柜

金属钥匙 金属钥匙 金属钥匙 金属钥匙 金属钥匙 3 1 1 2 1 片 片 片 片 片 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 客房部钥匙管理规定

1. 客房钥匙的种类：楼层卡、区域卡、总卡、金属钥匙（指工作间钥匙）。客房的铁钥匙共有3套（16

片/套），分布在客房早班，客房管理人员，客房中班员工，前厅值班经理各一套。 2. 前厅值班经理所负责的钥匙主要用于10；30PM后保安所使用（给客人送物品）和动力工程部人员备用，

若进入工作间取用客房的任何物品需及时、认真做好登记。

3. 钥匙存放在食堂的专用万能钥匙柜内，早班在8：30AM之前领取所负责楼层的钥匙和楼层卡，在钥匙

记录本签名确认再领取.记清领用、归还时间及数量，领用、发放人签名，下班时归还至一楼办公室交给早班管理人员。中班2：00PM到前台领取区域卡、钥匙和专用手机，10：30PM下班时归还至前台。 4. 钥匙专人领用与保管，不得乱放和转借他人。因工作需要（或吃饭时间） 需暂时离开工作区域时，要

与顶台员工做好钥匙交接，不能将钥匙带离工作区域。因工作需要可给酒店相关工作人员开门，未经许可不得随便给他人开门。一旦钥匙遗失或损坏，要立即报告部门管理人员，对隐瞒不报的一经发现严肃处理。

5. 爱惜使用钥匙，妥善放置，避免被磁化或人为损坏。一旦发现磁卡失效、损坏应及时报部门管理人员。 6. 员工使用钥匙的时间与工作表记录保持一致，确保其准确性，以免出现不必要的结果。 注意：客房万能钥匙如同于员工的工作，丢失了万能钥匙就是丢失了工作。警钟长鸣！

前台的钥匙管理制度

1. 前台的钥匙种类：总卡、金属钥匙（工作间）、备用金柜、档案柜，办公室铁门，发票柜钥匙，工程钥

匙，步草车钥匙分别由前厅当班员工和值班经理管理。

2. 前厅值班经理所负责的钥匙有总卡、金属钥匙（工作间）、发票柜钥匙，用于带领客人参观房间、及时

为前台换取新的收据和发票，以及在客房中班下班后为客人取用客房物品时使用。

3. 前台所负责的钥匙有备用金柜、档案柜，办公室铁门，用于对客的入住，结帐，查单所使用。 4. 工程部所负责的钥匙为了让酒店能正常运作而使用。

5. 前台钥匙每班在下班前必须交接给下班次，值班经理的钥匙只能由值班经理领取，钥匙专人领用与保

管，不得乱放和转借他人。因工作需要（或吃饭时间） 需暂时离开工作区域时，要与替班员工做好钥匙交接，不能将钥匙带离工作区域。值班经理的钥匙原则上只能由值班经理领取，如果其他人要借用不仅要在钥匙领用本上登记，还要告知值班经理是谁借了，什么时候归还。步草车钥匙只能由徐建明领取，用后马上归还。

6. 一旦钥匙遗失或损坏，要立即报告部门管理人员，对隐瞒不报的一经发现严肃处理。