一种基于单片机控制的病房呼叫系统

科技・探索・争｜｜ｌ　Ｓｃ科ｉｅｎｃｅ＆Ｔｅ技ｃｈ视ｎｏｌｏｇｙ界　　Ｖｉｓｉｏｎ　Ｄｏｗｎｋｅｙ０；　／／扫描减按钮　ｉｆ（ｕｐ＿ｆｌａｇ＝＝１Ｉｌｄｏｗｎ＿ｆｌａｇ＝＝１），，数据更新　｛　病床号。该模块自带两种字号的汉字库字库以及两种字号的ＡＳＣＩＩ码　西文字库；并且自带基本绘图功能，包括画点、画直线。此外该模块还　自带有直接数字显示。模块为串行ＳＰＩ接口，接口简单，ＭＣＵ均可进　行方便简单的接口操作。　２．４病房温度检测模块　病房温度检测采用ＤＳ１８Ｂ２０单总线数字式智能型传感器．直接　将温度物理量转化为数字信号传送到单片机。ＤＳ１８Ｂ２０数字式智能　型温度传感器对于实测的温度提供了９～１２位的数据和报警温度寄　存器．它的测温范围为一５５ｏＣ　＋１２５℃。其中在一１０￣Ｃ～＋８５￣Ｃ的范围内的　测量精度为－ｓＯ．５℃。　２．５其他电路　Ｗｆｉｔｅｌ３０２（Ｏｘ８ｅ．ＯｘＯＯ）；｜禹人允许　Ｗｆｉｔｅｌ３０２（Ｏｘ８０。ｔｅｍｐ）；　入新的秒数　Ｗｆｉｔｅｌ３０２（０ｘ８ｅ　Ｏｘ８Ｏ）；｜滦　写入　ｕｐ＿ｆｌａｇ＝０；　ｄｏｗｎｆｌａｇ＝０；　＿｝　ｉｆ（Ｄｏｗｎ！＝Ｏ＆＆Ｕｐ！＝０）　｛　ｈｉｄｅ＿系统时钟电路采用ＤＳ１３０２芯片。该芯片是一种高性能、低功耗、　带ＲＡＭ的实时时钟电路，它可以对年、月、日、周日、时、分、秒进行计　时，具有闰年补偿功能，工作电压为２．５Ｖ　５．５ｖ。‘　报警电路采取简单的报警方式来实现相应的功能．通过让ＰＮＰ　三极管８５５０工作在饱和截止的状态来达到控制蜂鸣器的效果。同时　增加了发光二极管的亮灭达到提示的效果，电路简单易行。　电源部分采用交流供电并通过整流桥后．采用ＬＭ７８０５芯片为控　制、显示及语音等各模块提供电源。　ｓｅｅ＋＋；　ｉｆ（ｈｉｄｅ＿ｓｅｅ＞３）　　ｈｉｄｅｓｅｃ＝Ｏ：＿｝　ｅｌｓｅ　ｈｉｄｅｓｅｅ＝０；　＿ｓｈｏｗ＿ｉｔｍｅ（）；　腋晶显示数据　３系统程序设计流程（见图４）　４系统调试和测试　｝ｗｈｉｌｅ（ｃｏｕｎｔ＝＝２１｝；ｂｒｅａｋ；　ｃ８ｓｅ　２：ｄｏ　／／ｃｏｕｎｔ＝２调整分　｛　ｈｉｄｅｓｅｅ＝０；　＿按照系统结构框图和ＭＣＵ与ＷＴ５８８Ｄ连接电路搭接好电路。该　系统应用时需要根据病房床位数的多少将病床号通过语音软件按地　ｔｅｍｐ＝０；　址写好，并通过语音编程器写入模块。这样每个病床号对应一个语音　ｉｆ（ｕｐ＿ｆｌａｇ＝＝１　Ｉｌｄｏｗｎ＿ｆｌａｇ＝＝１）　地址．病人床头对应的是按键矩阵．病人按下按键的同时向核心单片　｛　机发送呼叫命令．核心单片机接到呼叫命令就会调取相应地址存放的　Ｗｆｉｔｅｌ３０２（０ｘ８ｅ。ＯｘＯＯ）；｜｛写入允许　病床号进行播报，同时输出到１２８６４液晶显示屏进行显示。护士站人　Ｗｒｉｔｅ１３０２（０ｘ８２，ｔｅｍｐ）；，／写入新的分数　员听到后应按键应答．如紧急呼叫超过３分钟无人应答就会驱动蜂鸣　Ｗｆｉｔｅ１３０２（０ｘ８ｅ　ＯｘＳ０）；｜｝禁止写入　器发出报警声　ｕｐ＿ｆｌａｇ＝０；　紧急呼叫是特殊情况下的呼叫．在正常情况下液晶显示模块显示　ｄｏｗｎ＿ｆｌａｇ＝０；　年月日期、具体时间以及病房温度．在有紧急呼叫情况下显示呼叫情　ｌ　况，并同时播报或蜂鸣器报警。　该病房呼叫系统可以根据使用的病房大小，床位数的多少，方便　部分程序如下：　地通过语音编程器写入ＷＴ５８８Ｄ模块。整个电路简单实用、体积小、功　／，按键功能执行　Ｕｐｋｅｙ０；　Ｄｏｗｎｋｅｙ０；　ｉｆ（ｔｅｍｐ＞０ｘ６０）　耗低，方便对系统进行修改、功能升级以及进行测试和调试。●　【参考文献】　ｖｏｉｄ　ｋｅｙｄｏｎｅ（）　｛ｕｃｈａｒ　Ｓｅｃｏｎｄ；　Ｓｅｔｋｅｙ（）；　ｓｗｉｔｃｈ（ｃｏｕｎｔ）　｛ｃａｓｅ　１：ｄｏ　ｌ　Ｕｐｋｅｙ０；　帽描模式切换按键　［１］ｑ：ｆｌ爱＿单片机控制的多路呼叫系统设　ｊ】．现代电子技术，２０１０，１０．　／／ｃｏｕｎｔ＝１调整秒　／，扫描加按钮　［２］沈科杰．基于ＡＴ８９Ｃ５２的智能家庭语音报警系统研究［Ｊ】．安防科技，２０１０，２．　［３］阮文涛，等．基于ＣＡＮ总线的医疗呼叫系统设计叨．科技广场，２０１１，５．　［责任编辑：王静］　（上接第２０页）使用网络管理系统，简称ＤＭＳ系统。同时应该在流程上　予以约束．确保客户的本人信息和车辆的服务信息能够及时、准确地进　入企业的管理信息系统，通过网络资源共享使得售后客户回访部门能　够准确及时地掌握这些信息．并根据这些信息实施售后客户回访。　３．３发现与培养企业优质客户　企业发展的基础，来源于对客户基盘的维护与扩张。但是，对企业　利润能够做出突出贡献的。却是企业基盘中的优质客户。所以，企业在　基盘客户中寻找与发展优质客户、寻机建立与优质客户之间的频繁往　来与手足情义．认真倾听并研究落实他们对车辆服务的各项需求．就　成为企业市场工作的重点与企业利润的主要来源。　企业加强对优质客户的集中维护。可以降低企业对基盘客户的维　护成本．提高回访人员的工作效率与效果，以及了解更加真实的客户　需求与企业现存的差距。　在企业经营过程中，不断发现优质客户、不断培养优质客户．也应　该成为业务接待员与电话回访员的工作职责之一Ｈ　３．４客户回访重要信息与企业共享　客户服务部应保障回访信息的真实性及回访信息的公开化　客户　关系部门应该对回访结果详实记录．定期对这些记录进行整理和分　析，发现本企业存在的不足之处。提出改进措施及建议．形成书面的预　防纠正措施，提交给企业的决策管理者落实。在实施售后客户回访过　程中，有时会出现客户的不满和投诉，在回访工作中如遇到客户的重　大质量投诉。回访人员应详细记录客户的原话与车辆信息，并立即通　知现场主管或企业高层，同时，相关管理人员应积极做好应对措施予　以补救。　４总结　当前。汽车维修企业面临着日益激烈的竞争。要想在市场中得以　生存和进一步发展．唯一的方式就是通过自身服务质量的改善来提高　客户满意度以获得更多的忠诚客户。客户回访是企业运营与管理中的　重要组成部分。企业经营者正确设置客户分类与回访权归属。将有助　于企业对客户基盘的维护效果，并促进企业效益的稳步提升。ｅ　【参考文献】　［１］４Ｓ店必修课之售后篇：汽车售后流程及其应用【Ｍ】．北京：北京大学出版社，　２０１０：１２．　［２］冷刘伟．汽车维修服务流程明．江西：科技经济市场，２０１　１：１７．　［３］赵军．汽车４ｓ店客户的关怀【Ｊ】．上海：上海汽车，２００９：２２．　［４］李绍铭＿维修服务服务满意度［Ｍ】．北京：清华大学出版社，２００８：１８．　［责任编辑：王迎迎］　８　Ｉ科技视界ｓｃｉｅｎｃｅ＆Ｔｅｃｈｎ。　。ｇｙ　Ｖｉｓｉ。ｎ