营销部岗位及岗位职责

营销部岗位及岗位职责

一、营销总监(暂缺）及岗位职责：

1、建立和完善销售管理制度，并严格监督制度落实执行情况，指导、监督置业顾问按流程开展各项销售工作。

2、楼盘的日常销售工作,做好周边市场调查,定期提出促销建议,提高楼盘销售业绩,保证销售产值目标的实现.

3、制订公司营销战略，经公司批准后组织实施。

4、参与对公司新开发项目进行投资分析。

5、负责公司所有项目营销目标的完成及协助推进。

6、负责公司开发项目的日常行政管理工作.

7、负责开发公司开发项目的潜在价值，制定招商计划等.

8、负责制定项目的整体推广方案并落实.

9、负责协调公司各部门之间的工作关系.

10、负责组织和指挥公司的重大公关、促销活动。

11、根据市场及同行业情况制订公司新产品价格，经公司批准后执行.

12、制定营销系统年度专业培训计划并实施。

13、定期和不定期拜访重点客户,及时了解和处理问题。

14、负责营销部重大突发事件的处理。

15、定期向董事长汇报工作情况，定期召开部门工作会议，将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级。

16、负责对部门上报公司的相关资料进行分析、意见汇总，审核.

17、负责对营销部工作完成情况进行评估提出考核意见。

18、按照《款项回收及按揭管理办法》的有关规定,监督、落实销售款项回收情况。

19、及时完成公司领导交办的各项工作。

二、营销部经理（孙运忠)及岗位职责：

1、认真执行公司领导下达的工作任务,对销售人员、内勤人员的各项工作的组织及实施情况进行监管。

2、对售楼中心现场管理、内勤业务、劳动纪律、销售服务质量等基础工作进行管理,对存在的问题及时纠正和解决。

3、定位目标客户群，做好团购客户开发，客情维护，商务公关。

4、定期组织对房地产市场进行市场调查及形成书面报告。

5、草拟相关营销部部分书面资料。包括：涉及各营销中心每月工作完成情况及下月工作计划,年终工作总结及下年度工作计划，每月客户特殊情况处理、阶段性营销方案、户外广告、电视广告、报纸媒体、宣传折页等软文，销售统一说辞等。

6、负责所在项目除《商品房购销合同》外所有档案管理工作（包括:各阶段销售执行方案、宣传推广方案、广告发布合同、营销部管理制度、销售业务资料、项目规划资料、客户特殊情况处理资料等。

7、按照《款项回收及按揭管理办法》的有关规定，每月对逾期的客户进行汇总营销部经理.

8、负责各营销中心客户资料管理，做好客户关系维护。

9、按照制定的培训计划，组织对销售人员开展相关业务培训.

10、负责房源监管，结合市场及项目销售情况提出房源调整方案报营销总监审核后逐级上报.

11、参与拟定、修改营销部管理制度、考核办法、工作流程等工作讨论.

12、处理所在项目售楼中心突发事件，协调处理客户关系，遇客户投诉及时上报领导.

13、负责营销部现场日常管理工作，每日实行例会制度，例会对当天值日、客户接待、客户回访、卫生、宣传、考勤等情况进行总结和考核，并将当日工作情况向营销总监汇报。

14、统计、上报、管理各营销中心日常所需办公用品、宣传物料等.

15、协助开展项目招商工作。

三、客服主管（俞水玲）及岗位职责

1、销售内勤工作的管理。严格执行营销部款项回收、合同、按揭办理等各项流程,督促相关工作人员按时完成各自的工作内容，确保各项工作能有序开展;

2、《款项回收及按揭管理办法》有关规定，将客户收款及按揭办理情况于每星期一前将上周情况以书面形式上报营销总监；

3、拟定、修改营销部管理制度、考核办法、工作流程等工作的讨论确定；

4、解决工作中出现的问题，对确实难以协调解决的问题向上级领导汇报,相关人员协助解决，保证内勤业务工作顺利开展；

5、整理各类报表和客户反馈意见，定期上报。每月26日上报办证情况、接房户数、网上备案户数、按揭情况，每月月末上报销售业绩报表,次月5号前上报销售提成表，经营销总监审核报综合办公室；

6、《商品房购销合同》签订的审核工作;

7、及时完成领导交办的其他工作.

四、策划主管（马驰）及岗位职责

1、负责组织制定企业全年营销策划工作计划，并分解落实完成。

2、负责组织项目所在区域的竞争对手及消费者调查，为制定营销推广方案提供依据。

3、负责项目的销售策划、平面制作、宣传推广、媒体选用等工作,并作出决策。

4、参与审定各项目售楼处外部形象与内部装饰装修方案.

5、负责企业整体形象策划和品牌建设，审定各项目宣传推广企业形象的公关活动方案。

6、负责编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况并及时呈报。

7、负责组织进行企业整体形象策划,视觉识别系统策划设计，并提交策划方案。

8、负责企业形象宣传策划，组织撰写宣传推广文案，广告创意设计等。

9、依据各项目的市场定位，参与编制项目营销总体计划，销售全案策划，并指导实施。

10、协助营销总监确定项目核心识别系统、销售策略等，并提出建议。

11、负责各项目开盘前营销活动策划，以及样板间、展台、售楼处布置方案策划与实施等.

12、对各项目营销策划方案效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作。

13、负责招商市场调查与分析，制定招商政策、合作方式。

14、负责卖场的规划、楼面布局、品牌布局.

15、负责品牌的引进、储备和管理。

16、负责品牌商和品牌的优化管理。

17、完成上级领导交办的其他工作。

五、策划专员及岗位职责（缺）

1、通过各种方式收集政府规划、政策法规、城市建设和房地产市场的有关信息，密切关注市场动态,定期将信息分类整理形成简报或文字总结、归类、存档。

2、对重要房地产信息和房地产动态及时向领导汇报.

3、对本项目广告效果的整理、分析、评估、总结，提出建议。

4、结合实际情况进行专案市场调查、热点楼盘、新项目调查和市场开发调查，根据不同的市场要求制定相应的市调方案，建立市场信息系统.

5、确定可类比区域与可类比项目，并深入调研，通过多种方式对项目所在的情况进行全面调查、分析、形成相关报告.

6、分析可类比项目及重点竞争对手的营销策划.进行SWTO分析并初步提出策划思路。

7、根据开发产品定位及市场研究，提出项目规划意见和建议;对项目提出单体设计、功能分析意见和建议；提出户型配比面积范围意见和建议;提出景观设计意见和建议。

8、参与并研究、论证项目的可行性，分析项目潜在价值。

9、项目目标客户群分析及锁定，项目开发、产品定位及形象定位，项目的市场定位、价格定位。

10、细化项目营销思路,进一步锁定项目针对的目标客户，挖掘并展示项目卖点,提出具体的销售策划建议，至方案最终确定.

11、制定项目价格体系及价格策略建议.

12、制定市场进入方案，配合公司销售工作。

14、配合公司完成其他工作。

六、招商专员(李韵贤）及岗位职责

1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作.

2、负责招商工作和开发客户，完成每月招商部下达的招商任务。

3、负责向营销总监汇报每天客户的情况.

4、积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息。

5、做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息，负责客户资料的搜集与整理。

6、掌握市场动态,积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案。

7、负责客户拜访及回访,定时拜访客户，积累招商客户资源。

8、负责接听每天客户咨询的来电,登记好每天的客户资料。

9、负责每日客户接待，认真讲解招商政策，做好客户问题的回答工作。

10、每天例会汇报各自的招商情况及其他需要解决疑难问题（项目存在问题及建议解决方法。

11、负责跟进有希望但尚未成交之客户。

12、帮忙客户挑选中意的场地，热情向其推荐合适的经营场地.

13、负责招商客户签定《意向书》、《租赁协议》、记录客户档案、整理客户资料。

14、负责招商客户办理相关经营手续及相关证件。

15、帮助客户办理开业前相关准备工作,保证客户能顺利开业。

16、定期开展商家的拓展和拜访计划,并按时提供商家拜访情况报告。

17、整理招商资料，确保资料整齐完整。

七、销售主管（栾红兵、曹六所)及岗位职责

1、严格执行销售管理制度，负责指导、监督销售人员开展销售工作。

2、负责所管理楼盘的日常销售工作,与项目策划沟通协调,随时提出促销建议，提高楼盘的销售业绩.

3、定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作,及时传达最新的房地产法律法规和相关的楼盘信息。

4、负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训；（其中包括：楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等）

5、完成每季度销售人员绩效评核。

6、完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，并按有关规定严格执行。

7、负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作,营造、控制日常销售现场的气氛.

8、召开销售现场例会，做好会议记录，严格遵守营销部例会制度。

9、对本项目销售现场的具体销售工作负责,完成各类报表。

10、及时协调和处理解决客户和业主的各类投诉，处理当天岗位上发生的突发问题或特殊事件，如解决不了须马上向直属上级汇报。

11、完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜。

12、为完成本身工作任务,与公司其他有关部门建立、保持良好联系。

13、完成上级领导交办的其他工作。

八、置业顾问岗位职责

1、熟练掌握房地产基础知识和楼盘销售技巧；

2、完成市场调研工作，详细了解周边房地产市场行情；

3、全面掌握项目及楼盘信息，包括“地理位置、户型结构、优势卖点、合同解释”等；

4、完成楼盘销售工作，包括:填写客户来电来访记录、销售接待、客户资料收集、客户回访、合同签订、款项催收、违约客户处理等工作，按时完成公司下达的销售任务；

5、对销售工作中存在的问题及时向上级领导提出；

6、配合财务部完成客户按揭贷款发放及剩余房款回收工作；

7、严格遵守销售现场的各项制度。（包括:考勤制度、服务规范、日常管理条例等）；

8、上级领导交办的其他工作。

营销部

2013年12月16日