03部门质量目标及考核办法1

题目:部门质量目标及考核办法 版次/状态: A/受控 文件编号: BLY/GL-03

部门质量目标和考核方法

1. 办公室：

a） 人员培训按计划要求完成率96%以上； b）人员培训考核合格率100%； c）纠正和预防措施按计划完成率100%。 统计方法：

a） 人员培训按计划要求完成率 =（本次统计期限内已完成的培训次数/本次统计期 限内计划培训次数）×100%；

b）人员培训考核合格率 =（本次统计期限内所组织的内部培训中合格的人数/本次 统计期限内所组织的内部培训的总人数）×100%；

c） 纠正和预防措施按计划完成率 =（本次统计期限内纠正和预防措施按计划完成次 数/开具《纠正和预防措施处理单》次数）×100%。 2. 生产部：

a） 成品一次交验合格率98%以上； b）库房管理帐、物、卡相符； c） 设备检修计划完成率100%； d）设备完好率98%。 统计方法：

a） 成品一次交验合格率 =（本次统计期限内加工产品内部检验合格次数/本次统计 内加工产品交验次数）×100%；

b）在统计期限内出现帐、物、卡不相符现象不得超过2次；

c）设备检修计划完成率=（本次统计期限内已检修设备数量/本次统计期限内计划检 修设备总数量）×100%；

d）设备完好率=（本次统计期限内在用生产设备正常使用的数量/本次统计期限内在 用生产设备总数量）×100%。

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北京北龙源开关设备有限责任公司

题目:部门质量目标及考核办法 版次/状态: A/受控 文件编号: BLY/GL-03 3. 供销部-销售：

a） 合同履约率100%； b）顾客满意率高于100%。 统计方法：

a）合同履约率 =（本次统计期限内按合同要求交付给顾客服务项目的次数/本次统 计期限内与顾客签订合同的总次数）×100%；

b）顾客满意率 =（本次统计期限内收到的《顾客满意程度调查表》满意项数/本次统 计期限内收到的《顾客满意程度调查表》总项数）×100%。 4. 技术质检部：

a） 计量器具按计划校准率100%； b）无错检、漏检。 统计方法：

a） 计量器具按计划校准率 =（本次统计期限内已校准的计量器具数量/本次统计期 限内计划校准的计量器具总数量）×100%；

b）本次统计期限内采购产品和加工产品的检验无错检和漏检。 5. 供销部-供应：

采购产品验收合格率90%以上； 统计方法：

采购产品验收合格率 =（本次统计期限内采购产品验收合格次数/本次统计期限内采购产品次数）×100%；

6. 统计周期为六个月。

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