实训一：网络市场调查

实训一：网络市场调查

一、 实训目的与要求

1. 掌握网络市场调查的步骤和方法

2. 掌握网络市场主要调查工具的使用

3. 了解某行业网络营销的现状

二、 实训内容

1、 网络营销环境调查

(1)网上竞争者（三家）同类或相似产品和供求状况，包括产品品牌、数量、品种、质量、分销渠道、付款及交货方式、服务质量、市场容量和价格等；

(2)本企业产品和竞争者的同类产品在网络上的销售情况，包括市场规模、潜在需求规模、顾客的收入水平、消费习惯和销售季节变化等；

(3)本企业产品以及竞争者的同类产品的价格、成本和利润分析；

2、网络顾客调查

网络消费者的消费心理、行为特征、需求情况、品牌偏好和各种影响因素；顾客对本企业产品的满意度；

3、网络销售调查

市场销售容量、市场占有率、销售范围、网络分销渠道

4、网络促销调查

各种网络促销方法的使用及取得的效果

5、分析调查结果，形成调查报告

调查报告应包括下列内容：

调查方法：直接方法(三种)、间接方法(五种)

调查主要网站：竞争对手(五家)、行业(三家)、政府(二家)、其它

三、 实训准备

1. 全班按每组三至四人组成实训小组；

2. 确定本小组调查的行业

可选行业：零售业、国际贸易、银行业、证券业、保险业、旅游业、医药行业、教育、 制造业、邮政、交通、物流、农业、电脑IT、其他；

说明：各小组可以自行选择要进行网络营销行业和产品，各小组不雷同。

四、 实验步骤

1.制定调查方案，选择企业进行调研，写出调研问卷（尽量为客观题）。：

2. 调研问卷的题目数量自己决定，但是不能少于5个，不能多于15个。

3. 调研问卷的内容为企业的网络营销应用情况。

4. 调研问卷不要涉及企业的隐私信息。

5. 实施调查。

6. 分析调查结果，形成调查报告。

五、 实训方法

1、间接调查法

调查工具：搜索引擎、数据库、邮件

调查地点：政府网站、行业站点、竞争对手站点

2、直接调查法

访谈法、邮件调查、观察法、网络二手资料搜索、电话随机调查

六、 考核办法

1.行业与商品的确定 5%

2. 网络营销环境调查 15%

3. 网络顾客调查 15%

4. 网络销售调查 15%

5. 网络促销调查 15%

6. 市场调查报告 35%

七、思考与练习

1.网络市场调查主要有哪些手段和工具？各有什么优缺点?

2.直接调查与间接调查的结果如有不同，如何统一？