关键考核指标说明

岗位1关键考核指标每周五按时向业务部经理提交部门工作计划和与工作安排，抄送行政部监督指导工作计划的完成23LNG销售经理45及时合理处理客户投诉每月5号前向业务部经理提交市场报告和上一月份工作总结报告电话保持24小时畅通6所在团队完成的业务指标每周按时向技术部经理提交工作计划或工作安排及工作总结报告12监督指导售后维修员完成工作安排，及时合理处理客户投诉技术部主任3456定期组织部门人员学习培训营业收入业绩达标率账目、盘点准确性电话保持24小时畅通7当月公司业务指标完成率说明目标值权重（%）按时提交业务经理、抄送行政部：10分按时提交10%按时提交业务经理、未抄送行政部：扣2分/次未按时提交一次：扣3分/次所属部门按照工作计划完成：10分10%所属部门非因上级指示而未按工作计划完成：扣1完成工作计划分/次对客户投诉，在权限范围内当天处理或因权限未能处理但已当天上报业务部经理：15分及时、合理15%对客户投诉拖延未处理：扣1分/天对客户投诉已处理，但客户对同一事件二次投诉：扣5分/次按时向业务经理提交市场报告和工作总结报告：按时提交15%未按时提交一次：扣3分/次电话保持24小时畅通或在30分钟内能够取得联保持联系15%系：15分电话不能保持24小时畅通或联系：扣2分/次所在团队完成业务指标80%：35分完成业务指标35%所在团队完成业务指标65%-79%：扣10分所在团队完成业务指标低于65%：扣25分按时提交技术部经理：10分未按时提交一次：扣3分/次所属部门完成工作安排；对客户投诉，在权限范围内当天处理或因权限未能处理但已当天上报技术部经理：15分所属部门非因上级指示而未完成工作安排：扣1分对客户投诉拖延未处理：扣1分/天对客户投诉已处理，但客户对同一事件二次投诉：扣5分/次定期组织部门人员学习培训：10分未定期组织部门人员学习培训：扣2分/次营业收入业绩达标率达90%：15分营业收入业绩达标率未达90%：扣5分营业收入业绩达标率未达70%：扣10分账目、盘点准确性达100%：15分账目、盘点出错：扣2分/次电话保持24小时畅通或在30分钟内能够取得联系：10分电话不能保持24小时畅通或联系：扣2分/次完成当月公司业务指标80%：25分完成当月公司业务指标65%-79%：扣5分完成当月公司业务指标低于65%：扣15分按时提交10%及时、合理15%定期培训完成达标率准确保持联系10%15%15%10%完成指标25%