智慧旅游研究综述

作者：范艳艳

来源：《旅游纵览·行业版》 2014年第10期

范艳艳

文章运用文献检索法就国内外智慧旅游有关研究成果进行剖析，发现国内外研究在侧重点、方法、视角均有所不同。

近年来，随着现代信息化技术飞速发展和完善，旅游业的发展开始向信息化、智能化转变，“智慧旅游”已成为旅游业发展的必然趋势。本文就近几年国内外关于智慧旅游的研究进展进行评述，并对国内外研究进行比较。

一、国内研究成果评述

通过中国知网数据库和万方数据库检索到的文献大致涉及到“智慧旅游”概念的烟具、“智慧旅游”系统的研究、“智慧旅游”平台建设的研究。

（一）“智慧旅游”概念的研究

目前，国内关于智慧旅游的概念没有一个统一的界定

（表1）。

（二）“智慧旅游”系统的研究

姚国章提出智慧旅游的智慧管理、智慧服务、智慧商务和智慧政务四个表现形式，谢坚提出建设智慧旅游系统，必须充分将旅游业和创新的信息技术手段融合起来，搭建智慧旅游管理和支撑平台，最终实现智慧旅游系统建设。

（三）“智慧旅游”平台建设研究

乔海燕提出旅游公共信息服务系统包括旅游公共信息平台系统、旅游信息指示系统、旅游交通服务系统和旅游咨询服务系统；张国丽提出，智慧旅游的出现在一定程度上弥补了旅游公共信息服务建设的不足，并介绍了浙江省在智慧旅游的带领下，实现旅游公共信息服务建设的新举措。

二、国外研究成果评述

利用Springer Link数据库和Google学术的检索情况来看，文献主要从微观应用层面对移动网络、信息技术等在旅游业发展中的应用作了研究。

杰森以日月潭为例，展示为解决景点交通堵塞问题，台湾政府如何将分布在不同政府部门的旅游相关信息收集起来用于旅游定位和公共交通服务。德和米洛伊曼介绍了用户在享受旅行过程中使用下载的移动客户端，如电子导游系统，能帮助旅游者随时随地获得旅游相关信息。卡色林提到一个旅游组织支持信息的能力在很大程度上决定了其竞争优势。

三、国内外研究比较

国内外关于“智慧旅游”研究的特点与趋势有所不同。第一，侧重点不同。国外对智慧旅游发展的研究主要集中在技术应用上，而国内研究主要较多集中于对智慧旅游发展的思考这一宏观层面上。第二，研究方法不同。国外多采用实证研究，而国内主要采用理论研究。第三，研究视角不同。国外探求“智慧旅游”的视角比较广泛，而国内对“智慧旅游”的研究仍限定在旅游学内。综上，国内外对“智慧旅游”的研究均有不同程度的进展，许多城市“智慧旅游”体系工作已初见成效。而就某城市或地区智慧旅游发展进行分析与对策研究还不多见。

（作者单位：四川大学）