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业务员能力评估表

2022-04-17 来源:易榕旅网
业务员能力评估表区域:________ 导购:_________ 考核人:_________ 得分项目要求 拦截话术,简单明了,能否第一时间吸引顾客拦截1.前期的准备工作(门店、个人形象)2.一句话销售(欢迎光临OPPO手机)3.用一种拦截手段吸引顾客来柜台(话术、手机、促销品等) 进行机器简单的演示与客户交流,留住顾客留客1.双击亮屏,隔空解锁,双手将手机递给顾客2.简单询问顾客购机需求(心里接受价位,配置基本要求,上一台使用的手机基本概况)3.主动搬凳子,请顾客坐下 在于顾客介绍机器卖点同时,进一步深层次挖掘顾客对于手机的需求询问1.是否主动提问,挖掘客户的需求2.受否介绍3个以上通用卖点 或进行一个产品特色卖点的讲解3.是否挖掘顾客平时的兴趣爱好 在介绍产品同时,注意引用生活实例,同时让顾客体验机器体验1.接受产品卖点后,是否让顾客操作,体验2.介绍产品卖点时,是否引入生活实例相结合3.产品介绍是否以FABEP法则为准 突出本品牌与其他品牌之间的优势,处理异议需注意成交1.处理异议过程中,先认同顾客的观点,转述自己观点,说服顾客2.突出本品牌优势,如上网搜索相关文献,体现我们行业内的领先地位 成交需做好相关工作1.是否主动为顾客讲解三包政策服务2.是否主动帮顾客点清相关配件3.是否主动加顾客微信以及增粉4.是否主动帮顾客下载相关第三方软件5.是否微笑送别注:每一点最高5分,最低0分,总分100分,其中量表最高可得95分,另外5分可酌情加减(比如导效果又非常好的,可额外加这5分)。 得分:___________评分比如导购做了表中未提步骤,且

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