运营绩效及升降级制度
2010年7月1日实施
一、业务体职务体系
专业见习经经纪人 资深经纪人 管理各职级内晋升
店经理 区经理 运营经
一、经
见习经经纪人 资深经二、带带训师 营业主
三、店见习店店经理 资深店四、区
见习区区经理 资深区五、运营
二、经纪人绩效
1、 工资构成：
工资=基本工资＋提成
（1）基本工资： 见习经纪人：1000元/月 经 纪 人：1200元/月 资深经纪人：1500元/月 基本工资＝底薪＋综合补贴 其中：
底薪：见习经纪人800元，经纪人1000元，资深经纪人1300元
综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）
（2）提成：
◎以个人月度完成基准目标比例计提 经纪达成率 C≤100% 人 10.0% 100%＜C≤200% 200%＜C≤300% 300%＜C≤500% 500%＜C 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 31.0% 26.0% 21.0% 16.0% 资深经纪人 11.0%
◎租赁加点： 单数 3单（含）
备注：租赁每3单增加1%提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。
2、新入职经纪人注意事项：
①
3、经纪人升降级：
●见习经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合） 转正标准 延长试用期标准 考核周期2个月 连续两个月均完成目标任务的60％或连续两个月共完成6单（每月不低于3单） 专业考核分大于70分 ①连续两个月业绩均大于等于30％以上，但未达淘汰标准②两个月内有2次服务稽查记录③专业考核分小于70分便未达淘汰标准
整体提成比例上加点 1% 新人下店第一个月目标7折，第二个月目标8折，第三个月恢复正常。
淘汰标准 ①连续两个月平均达成率小于30%②两个月内服务稽查记录大于等于3次③重大投诉、严重违纪或给公司造成较大损失④专业考核低于60分
●经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合） 晋升标准 考核周期3个月 1、三个月平均完成目标大于等于100%，且最低月目标大于等于70%；2、服务稽查记录不大于1次、没有重大投诉或给公司造成损失的； 3、专业考核分大于80分 考核周期2个月 1、连续两个月目标完成均大于等60%或连续2个月累计完成6单，（每月不低于3单）2、两个月内服务稽查记录不大于1次且没有重大投诉或给公司造成损失；3、专业考核分大于70分
职位 资深经纪人 经纪人 经纪人 见习经纪人 降级标准 考核周期2个月 ①平均三个月小于60%②三个月内服务稽查记录大于等于3次 考核周期2个月 ①平均三个月小于60%②三个月内服务稽查记录大于等于3次 淘汰标准 考核周期2个月 ①平均三个月目标小于30%②严重违纪 考核周期2个月 ① ①平均三个月目标小于30%②严重违纪 ●带训师
a、带训规则
1）带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式
2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签批，运营秘书登记后向人力资源部报备（填写带训师、业务营业主任申报表，运营经理签字），运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。
3）带训师可带训人数限1名,人员为新入职员工(含入职一直未转正员工，曾经转正过，后降为见习的不计在内)
4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止 b、带训师待遇 1）薪资不变，同原岗位
2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下： 提点 对应奖励额 80%≤B＜100% 带训师
3）带训期间个人业绩连续3个月平均低于80% ，不再担任带训师
带训人员业绩区间 100%≤B＜200% 100元 200元 200%≤B 50元
●带训师的晋升－业务主任 a、晋升规则： 1）资深经纪人
2）成功带训2人次以上（同一个人2次晋升可以计2人次）
3) 有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、，并有晋升意愿 4） 通过晋升考试（80分合格） b、业务主任待遇 1）薪资不变，同原岗位
2）津贴：如带训小组业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下： 团队（不含业务主任）业绩区间 区间 80%≤C＜100% 100%≤C＜200% 营业主任 C、业务主任配置
1）业务主任带团人数不得超过店面员工数（不含店经理）的一半
2）连续三个月组团（不含业务主任）业绩平均低于80％或连续三个月个人平均业绩低于80％，降为带训师。
●每店业务主任、带训师人数原则上不超过2名，特殊情况需向运营经理报批。
200元 300元 500元 200%≤C 三、店经理绩效
1、 薪资：
工资=基本工资＋管理绩效+提成 ①基本工资：
见习店经理：2000元/月 店 经 理：2500元/月 资深店经理：3000元/月
基本工资＝底薪＋综合补贴 其中：
底薪：见习店经理1800元，店经理2300元，资深店经理2800元 综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）
② 管理绩效：
大于等于80分 500元管理绩效
小于80分，每少一分扣管理绩效20元/分
③ 提成： 店面业绩C
分段提成比例
C＜60% 100%＜C≤200% 200%＜C≤300% 300%＜C≤300% 300%＜C 0% 11.0% 13.0% 15.0% 15.0% 2、店经理升降级（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合） 晋升标准 考核期：6个月 ①六个月店业绩平均大于等于100%最低月不低于80％，②管理考核均分大于85分，最低月不低于80分③店内服务稽查记录不超过1次、没有重大投诉或给公司造成损失的 ④培养1名以上店经理⑤通过培训考核 （前提：职位空缺）
晋升标准 考核期：3个月 ①三个月平均大于等于100%，最低月不低于80％②管理考核均分大于等于85分，最低月不低于80分③明察、暗访得分均高于均分④无重大投诉或给公司造成损失的⑤能持续给员工以培训和指导
晋升标准 考核期：3个月 ①三个月店内平均目标完成大于等于100%，每月目标大于等于70%，②管理考核均分大于80分，最低月不低于75分③店内服务稽查记录不超过1次、没有重大投诉或给公司造成损失的 ④能给员工以培训和指导
职位 见习区经理 降级标准 考核期：3个月（晋升当月起算，前2个月为培育期，不列入考核，自第三个月起考核） ①三个月区内平均业绩小于80% ②三个月管理考核平均低于80分③三个月区域明察或暗访得分低于公司平均分④有重大投诉或给公司造成损失 资深店经理 职位 资深店经理 店经理 降级标准 考核期：2个月 ①三个月店内平均业绩小于80% ②三个月管理考核平均低于80分③三个月店内服务稽查记录大于等于3次④有重大投诉或给公司造成损失
职位 店经理 见习店经理 降级标准 考核期：2个月 ①三个月店内平均业绩小于80% ②三个月管理考核均低分低于70分③三个月店内服务稽查记录大于等于3次④有重大投诉或给公司造成损失
晋升标准 考核期：3个月 ①在资深经纪人岗位上业绩稳定，最近3个月，最低月高于80％②已升为营业主任可优先③积极参加公司管理知识培训或自我深造，提升管理能力，通过培训考核。 （前提：职位空缺）
理 职位 降级标准 考核期：2个月（晋升当免职标准 考核见习店经月起算，前2个月为培育期，期：2个月 不列入考核，自第三个月起考核） ①三个月店内平均业绩小于80%②三个月管理考核④ ①三个月店内平均业绩小于70% ②三个月管理考核均分低于70分 资深经纪人 平均低于75分③三个月店内服务稽查记录大于等于3次④有重大投诉或给公司造成损失 3、新任见习店经理设2个月培育期，晋升当月不满一个月视同一个月，培育期不列入考核，培育期保底提成800元，如按正常绩效计算高于保底提成额，可采取就高政策，不足月按实际天数计发。
四、区域经理绩效 1、薪资：
工资=基本工资＋管理绩效+提成
①基本工资：见习区经理4000元，区经理4500元，资深经理5000元
基本工资＝底薪＋综合补贴
其中：
底薪：见习区经理3800元，区经理4300元，资深区经理5300元 综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）
②
管理绩效：
大于等于75分 500元管理绩效 小于75分，每少一分扣管理绩效20元/分
③
提成：
0% 3.0% 100%＜C≤200% 300%＜C 3.5% 4.0%
提成率： C＜60% 60%＜C≤100%
2、区经理升降级（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合） 晋升标准 考核期：6个月 ①六个月业绩均超100％且管理考核均分大于等于90分，最低月不低于85分；②六个月区内服务稽查记录不超过8次（含）；③没有重大投诉或给公司造成损失的 ④学习管理知识或自我深造，区域管理成绩显著
晋升标准 考核期：3个月 ①三个月业绩超100％且管理考核均分大于等于85分，最低月不低于80分；②三个月区内服务稽查记录不超过5次（含）；③没有重大投诉或给公司造成损失的 ④学习管理知识或自我深造，自觉提升管理能力
晋升标准 考核期：3个月 ①三个月业绩超100％且管理考核均分大于等于80分，最低月不低于75分；②三个月区内服务稽查记录不超过5次（含）；③没有重大投诉或给公司造成损失的 ④学习管理知识或自我深造，提高管理意识，符合区经理岗位要求⑤积极参与和支持公司培训 见习区经理 职位 区经理 月 职位 连运经理 降级标准 考核期：6个月考核期：6个月（晋升当月起算，前2个月为培育期，不 列入考核，自第三个月起考核） ①六个月平均业绩低于60％②管理均分低于70分；③有重大投诉或给公司造成损失④缺乏控制大局能资深区经理 力，指导或监控不力 职位 资深区经理 降级标准 考核期：3个月 ①三个月平均业绩低于 80％，②管理均分低于75分；③有重大投诉或给公司造成损失 区经理 降级标准 考核期：3个①三个月平均业绩低于70％，②管理均分低于70分；③有重大投诉或给公司造成损失 2、 新任见习区经理设2个月培育期，晋升当月不满一个月视同一个月，培育期不列入考核，培育期保底提成1200元，如按正常绩效计算高于保底提成额，可采取就高政策，不足月按实际天数计发。
关于江波的补充说明：区域店面不足6家店面的情况下，补贴其3000元/月，自满足6家店面后恢复正常绩效。
五、连运经理绩效 1、薪资：
工资=基本工资＋管理绩效 ①基本工资： 8000元
基本工资＝底薪＋综合补贴 其中：
底薪：7800元
综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）
②管理绩效：
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