银行需求规格说明书

银行需求规格说明书

1. 项目概述

用户可以通过银行系统办理各类业务，如注册新用户，取钱，存钱，转账，理财，也可以修改自己的注册信息，查询余额和保险等。

1.2项目任务

用户到银行可以办理各项业务，到网上银行可实现相同功能，一个完整的银行系统由后台部分，前台部分和网上银行组成。

1.3项目背景

传统的银行方式下,用户需要到银行办理业务,经常需要排队等待。通过网上银行

进行业务办理,银行的业务是在一种“虚拟”的网络环境下进行的,银行可以节约网点，减少服务人员，为用户节约时间。

1.4项目目标

1. 银行通过网络可以更多的收集顾客的意见,并让顾客参与系统的设计、开发、修改,为每个顾客提供独特化、个性化的理财或服务,实现一对一服务,真正做到以顾客需求为中心。

2. 良好的双向沟通。因特网是一种互动式的多媒体,可以利用文字、声音、图像等多种手段将产品或服务信息全方位地展现给用户，用户可以通过互联网从不同角度察看各种业务的办理流程,理性的消费者在对业务各个方面全面了解、比较后,再做出决策。银行可以通过在自己的网站上提供电子邮件信箱、自由讨论区等了解顾客需求信息和具体要求,并对常见问题进行网上咨询和解答,从而更好地为顾客提供服务。

3.提高业务受理效率。传统银行方式中,用户办理业务要去银行网点，再等待，办理。这一过程少则几分钟,多则数小时,再加上往返路程时间,耗费了消费者极大的时间和精力。现代社会的生活节奏日益加快,人们闲暇时间越来越少,会更加珍惜闲暇时间,充分享受生活,因此网上银行的使用频率将越来越高。

2．系统业务需求

利用文字、声音、图像等多种手段将产品或服务信息全方位地展现给用户, 顾客可以通过互联网从不同角度察看各种业务的办理流程,理性的消费者在对业务各个方面全面了解、比较后,再做出决策。银行可以通过在自己的网站上提供电子邮件信箱、自由讨论区等了解顾客需求信息和具体要求,并对常见问题进行网上咨询和解答,从而更好地为顾客提供服务。

 用户注册 注册新用户，注册用户信息，修改注册信息

 用户登录和退出

 账户管理

 业务办理

 扩展业务

3.系统功能分析

1. 登陆

身份（客户）

账号（银行卡账号）

密码（六位数字）

验证码（字母、数字）

2. 账户管理

（1）账户信息查询

（2）账户余额查询

（3）消费明细查询

（4）修改资料信息

1．密码修改（客户）

2. 联系电话、地址、邮箱修改（客户）

3. 账户姓名、身份证号、性别修改（银行）

（5）紧急挂失

1．对账户进行锁定，非本人不能解锁（客户）

（6）补卡

1．在挂失的前提下进行补办新卡（银行）

（7）账户冻结

1．根据客户要求进行账户冻结（银行）

（8）卡种升级

（9）账号绑定

1．账号与其他卡进行绑定消费

（10）银行卡注销

1.对不用的卡进行销户，销户后用户不存在（客户）

4. 业务处理

（1）存钱/取钱

1．客户提供账户及密码进行存取钱服务（银行/自动存取款机）

（2）转账（银行/自动存取款机/网上银行）

1．同行转账

——同行本地转账

——同行异地转账

2. 异行转账

——异行本地转账

——异行异地转账

（4）网上在线消费

1．电子银行卡消费

2．网银消费

3. 话费水费代缴

5. 扩展业务

（1）银行福利

（2）与第三方企业合作业务

（3）投资理财

4.系统用例图

5.系统功能需求

1. 登录

1.1功能描述

（1）一个银行可以有多个账户

（2）一个银行可以有多个客户

（3）一个客户可以持有多个账户

（4）只有在账户、密码、验证码全部输入正确的情况下才能成功登陆

1.2用例图

3.用例文档

1．标示符：UC_1

2．名称：登陆

3．参与者：客户

4．前置条件：无

5．后置条件：登陆成功后进入操作界面

6．操作流程

a.选择登陆对象（客户/银行）

b.输入账号

b.1账号是否异常

c.输入密码

c.1密码是否异常

d.输入验证码（网上银行登陆）

d.1验证码是否正确

e.登陆

e.1登陆失败返回重新登陆

2.账户管理

2.1功能描述

（1）账户信息查询

（2）账户余额查询

（3）消费明细查询

（4）修改资料信息

1．密码修改（客户）

2. 联系电话、地址、邮箱修改（客户）

3. 账户姓名、身份证号、性别修改（银行）

（5）紧急挂失

1．对账户进行锁定，非本人不能解锁（客户）

（6）补卡

1．在挂失的前提下进行补办新卡（银行）

（7）账户冻结

1．根据客户要求进行账户冻结（银行）

（8）卡种升级

（9）账号绑定

1．账号与其他卡进行绑定消费

（10）银行卡注销

1.对不用的卡进行销户，销户后用户不存在（客户）

2.2用例图

3.业务处理

3.1功能描述

（1）存钱/取钱

1．客户提供账户及密码进行存取钱服务（银行/自动存取款机）

（2）转账（银行/自动存取款机/网上银行）

1．同行转账

——同行本地转账

——同行异地转账

2. 异行转账

——异行本地转账

——异行异地转

（4）网上在线消费

1．电子银行卡消费

2．网银消费

3. 话费水费代缴

3.2用例图

3.3用例文档

1．标示符：UC_3

2．名称：业务处理

3．参与者：客户

4．前置条件：成功登陆操作界

5．后置条件：操作后安全退出

6．操作流程：

a.登陆

a.1账户无效

a.2密码错误

b.历史记录查询

b.1无业务记录

c.存钱/取钱

c.1账户锁定或冻结不可操作

c.2账户余额不足

d.账户转账

d.1账户余额不足

d.2银行不支持异行转账

e.网上在线消费

e.1电子银行卡无效

e.2账户余额不足

4.扩展业务

4.1功能描述

（1）银行福利

（2）与第三方企业合作业务

（3）投资理财

4.2用例图

4.3用例文档

1．标示符UC_4

2．名称：扩展业务

3．参与者：银行

4．前置条件：无

5．后置条件：无

6．操作流程：

a.选出符合条件的客户

b.发放福利

c．投资