第二章 施工方案
一、施工注意事项
1、场地内人员活动频繁，为防止造成人身伤害，需要放置安全警示牌等以示提醒，同时采取一定的遮挡措施,以免管件机具等倾斜、掉落砸伤楼内办公人员。
2、管件、机具等要轻拿轻放，以免出现损坏偏差.
３、施工过程中的管件、机具要轻拿轻放,必要时需要在墙壁、地面上铺设遮挡物,以防止管件、机具等放置、移动过程中对墙壁造成破坏。
二、施工工序
机械套丝或管道预制→安装准备→卡架安装→管道及阀门安装（先干管，再立管,后支管）→散热器安装→水压试验→系统冲洗→系统调试→后期恢复（墙面、地面瓷砖装修恢复、室内设施复位)→竣工清理.
三、管道安装
(1)安装准备
认真熟悉改造要点,按改造图纸画出管路的位置、管径、预留口、坡向、
阀门及支架位置，包括干管起点、末端和拐弯、节点、预留口、坐标位置等。钢管在安装前应进行严格的管内除锈，清除杂质。 (2)卡架安装
本工程部分干管采用挂式安装方法，按改造要求和规定间距安装，挂线作为卡架安装的基准线。吊环按间距位置套在管上,再把管抬起穿上螺栓拧上螺母,将管固定。安装托架上的管道时，先把管就位在托架上,把第一节管装好U形卡,然后安装第二节管，以后各节管均照此进行，紧固好螺栓. (3)管道
根据主要机具需用量计划和进场时间,做好机具设备的购置、安装和调试工作，保证施工正常使用。
材料设备进场后,首先由材料员进行数量检验,然后由技术质量人员进行技术性能确认，填写材料设备进场检验记录。
①干管安装
干管的各部件和管段已加工制作完毕，并已适当的组装在一起，按改造要求进行就位安装，干管安装完毕后进行阶段性的管道压力试验，试验压力0—１．6MＰａ,然后 进行该管段的防腐和保温工作。
②立管安装
核对各层孔洞位置是否垂直,吊线、剔眼、栽卡子。将预制好的管道按编号顺序运到安装地点。
安装阀门前先卸下阀门盖，有钢套管的先穿到管上,按编号从第一节开始安装。
检查立管的每个留口标高、方向、半圆弯等是否准确、平正。将事先栽
好的管卡子松开，把管放入卡内拧紧螺栓,用吊杆、线坠从第一节管开始找好垂直度，扶正钢套管，最后填堵孔洞,预留口必须加好临时丝堵.
③支管安装
采暖支管随散热器安装同时施工，供回水管安装完成后做压力试验，而后进行冲洗,合格后将水泄净.
管道穿墙处应加套管，套管直接比钢管大2号。穿墙等处的钢管与套管之间用石棉绳填实，套管与建筑结构之间空隙部分用水泥砂浆填实堵好。
本工程采暖系统所用主管材均为焊接钢管，采用焊接连接、螺纹连接，连接方法如下:
A、焊接连接方法: 管道焊接把钢套管先系在管子上，焊管时把管就位、找正，然后施焊，要保证焊波均匀一致,焊缝表面无结瘤气孔，无夹渣，焊完后清理干净，做好防腐处理。管道安装完检查坐标,标高预留口位置和管道变径等是否正确。然后找直，用水平尺校对复核坡度，调整合格后，装好U形卡，使其松紧适度，平正一致，地埋管道安装前做好防腐,按设计要采暖管道隐检后做好保温。
B、螺纹连接方法：在选好的管材上画线，按线断管，断管后要将管口断面的铁膜,毛刺清除干净，将管材按管径尺寸分次套制丝扣，一般以管径1５-3２mm套二次.在丝扣处涂铅油，缠麻后带入管件，然后用管钳将管件拧紧，使丝扣外露2-3扣，去掉麻头，擦净铅油，编号放在适当位置等待调直，在装好管件的管段丝扣处涂铅油，联接两段或数段，联接时不能只顾预留口方向而要照顾到管材的弯曲度,相互找正后,再将预留口方向转到合适部位并保持正直。管道连接前，管道调直，按改造要求核对其管径，预留方向,变径部
位是否正确.
四、散热器安装
1.安装准备
根据甲方提供的暖气片规格，散热器挂式安装,安装背面与装饰后的墙内表面安装距离为30mm。散热器安装前首先检查散热器安装位置及立管预留口是否准确，量出支管尺寸和灯叉弯大小。（散热器中心距墙与立管预留口中心距墙之差），将散热找直，找正垫牢后。将管两头丝扣拌铅油缠麻，将油任连接散热器，把麻头清净，外露丝扣和镀锌层破坏处刷好防锈漆，用钢卷尺，水平尺，线坠校对支管的坡度和平行距离尺寸,并复查立管及散热器有无移动,按规定压力进行系统试压及冲洗，合格后办理验收手续，并将水泄净。
２.水压试验
(1）管网系统和单栋办公楼的采暖系统改造完成后，根据河口区公安局办公楼采暖系统水压要求，要对系统进行水压试验，首先向系统内注水,在注水过程中要注意检查系统的中间控制阀门是否全部开放,并安排专人定岗负责操作检查.
（2）启动加压泵使系统内水压逐渐升高，先缓慢升至工作压力，停泵观察,经检查各部位无渗漏、无破裂时,无异常情况,再将压力升至试验压力，一般分2—4次升至试验压力,各种材质给水系统试验压力为工作压力的1．5倍，不得小于招标文件规定范围。
（3）试压过程中如发现接口处泄漏,及时作上记号，泄压后进行修理，再重新试压，直至合格为止.
(4）本工程管道系统在试验压力下观测１0miｎ内压力降不大于0.02MPa,
表明管道系统强度试验合格,然后降至工作压力，再做较长时间检查，此时全系统的各部位无渗漏、无裂纹,管道系统的严密性为合格.
3、系统冲洗
管道系统强度实验合格后，分段进行水清洗.水冲洗的排放管应接入可靠的排水井或沟内，并保证排水畅通和安全。水冲洗应以管内可能达到的最大流量或不小于1。5m/s的流量进行。水冲洗应连续进行，以出口的水色和透明度与入口处的目测一 致为合格。管道冲洗后应将水排尽，需要时可用压缩空气吹干或采取其他保护措施。
4、系统调试
系统改造完成后,如甲方要求可在10月初期进行全采暖系统进行调试，观察、测量个暖气片的温度是否满足改造要求，并可进行系统的消缺整改工作。
5、后期恢复
对拆除的暖气罩、吊顶及其他室内装饰进行恢复。部分不能恢复的吊顶进行重做处理，部分破坏的墙壁进行粉刷、墙面及地板瓷砖可进行恢复,室内设施移放原位。
第三章 工程项目工期安排以及工期保证措施
一、工期计划
建立完善的计划保证体系是掌握施工管理主动权、控制施工生产局面，保证工程进度的关键一环。本项目的计划体系将以日、周、月和总控计划构成工期计划为主线，并由此派生出施工进度计划、承包商、供货商招标计划
和进场计划、技术保障计划、商务保障计划、物资供应计划、质量检验与控制计划、安全防护计划及后勤保障一系列计划,在各项工作中做到未雨绸缪,并根据实际情况，适时进行调整、纠偏，使进度计划管理形成层次分明、深入全面、动态跟踪、行之有效、贯彻始终制度。
1、计划编制形式
为实现各个目标,采取四级计划进行工程进度的安排和控制，除每周与工程各相关方的工作例会外，每日下午4点召开各施工队日计划检查和计划安排碰头会，以解块当日计划落实过程中存在的矛盾问题并且安排第二日的计划和所调整的计划，以保证周计划的完成，通过周计划的完成保证月计划的完成,通过月计划的控制保证整体进度计划的实现。
(1)一级总体控制计划
表述各专业工程的各阶段目标，提供给业主和业主代表、监理、设计和相关承包商，采用计算机进行计划管理，实现对各专业工程计划实施监控及动态管理,本次投标提供一级总控计划。
（２）二级进度控制计划
以专业工程的阶段目标为指导,分解成该专业工程的具体实施步骤，以达到满足一级总体控制计划的要求,便于对该专业工程进度进行组织、安排和落实，有效控制工程进度。
（3)三级进度计划
以二级进度计划为依据，进一步的分解二级进度控制计划进行流水施工和交叉施工的计划安排，一般是以月度的形式提供给业主和业主代表、监理、设计和相关承包商及其基层管理人员，具体控制每一个分项工程在各个流水
段的工序工期。三级计划将根据实际进展情况提前一周提供该计划和上月计划情况分析和下月计划安排。
(4）周、日计划
以文本格式和横道图的形式表述作业计划，计划管理人员随工程例会下发，并进行检查、分析和计划安排。通过日计划确保周计划、周计划确保月计划、月计划确保阶段计划、阶段计划确保总体控制计划的控制手段,使阶段目标计划考核分解到每一日、每一周。
所有计划管理均采用计算机进行严格的动态管理,从而不折不扣地实现预期的进度目标，达到控制工程进度的目的.
2、施工配套保证计划
此计划是完成专业工程计划与总控计划的关键，牵涉到参与本工程的各个方面,我公司中标后将提供以下配套保证计划：
（１）图纸计划
此计划要求设计单位提供的分项工程施工所必须的图纸的最近期限。 (２）方案计划
此计划要求的是拟编制的施工组织设计或施工方案的最迟提供期限.“方案先行、样板引路”是保证工期和质量的法宝,通过方案和样板制订出合理的工序，有效的施工方法和质量控制标准.在进场后，我们将编制各专业的系列化方案计划,与工程施工进度配套。
（3）设备、材料进场计划及大型施工机械进出场计划
此计划要求的是分项工程所必须使用的设备材料进场计划以及施工、机械设备的最近进出场期限。为保证对塔吊以及部分临建设施等制定出最近退
场或拆除期限。为保证此项计划，进场后应编制细致可行的退场拆除方案,为现场创造良好的场地条件.
(4）质量检验验收计划
分部分项工程验收是保证下一分部分项工程尽早插入的关键，本工程由于工期紧，分部分项验收必须及时，结构验收必须分段进行.此项验收计划需业主和业主代表、监理方、设计方和质量监督部门密切配合。
二、工期保证措施
１、从资源上保证工期 (1)资源配置保证
根据总体施工进度计划和劳动力使用计划，有计划组织劳动力进场，保证劳动力调配合理，同时做好因特殊原因造成赶工时的劳动力备份计划。
(2)材料保证
根据总体进度计划，编制月度材料采购供应计划，对各种材料的需求量做到心中有数。在业主认可的厂商中，尽早确定原材料的供货厂家及价格,确保材料供应及时。实行材料进场检验制度,严把材料质量关，防止因不合格材料而影响工期。
（３）从技术上保证工期
①由项目部总工程师全面负责该项目的施工技术管理，项目经理部设置工程技术部,负责制定施工方案，编制施工工艺，及时解决施工中出现的问题，以方案指导施工，防止出现返工现象而影响工期。
②实行图纸会审制度，在工程开工前由总工程师组织有关技术人员进行图纸会审，及时向业主、监理工程和设计单位师提出并解决施工图纸中发
现的问题，使工程顺利进行.
③采用新技术、新工艺,尽量压缩工序时间，安排好工序衔接,统一调度指挥，及时解决施工中出现的的各类技术问题，使工程按部就班有节奏地进行。
④实行技术交底制度，施工技术人员在施工之前及时向班组做好详尽的技术交底,勤到现场，对各个施工过程做好技术跟踪监控，发现问题现场就地解决,防止工序检验不合格而进行返工，延误工期。
3、从施工质量上保证工期
项目部全体员工高度重视施工质量，加强巡视旁站和自检自查，坚持三级验收制度，保证工程质量一次性过关，避免出现返工、停工现象，影响工程的施工工期。
第四章 工程质量、安全、文明施工保证措施
一、工程质量保证措施
1、质量目标
本工程质量管理的目标:合格工程。
如能承接此工程,我公司会将把本工程列为我公司的重点工程，以创优工程为目标，充分调动本公司的施工力量，确保工程施工质量。
2、质量方针
质量第一，精心施工，恪守合同，勇争一流。 ３、质量控制原则
为确保按质按量完成工程承包合同及施工图纸所规定的全部任务,必须依
据国家、省、市的施工规范、规程、规定以及工程项目施工图特有的要求，进行全过程的施工质量控制。
(1）坚持“质量第一,用户至上”的基本原则； （２)“以人为核心”的原则； (３）“以预防为主”的原则；
（４)坚持质量标准、严格检查，一切用数据说话; （5)贯彻科学、公正、守法的职业规范。 4、质量保证措施
针对质量目标，建立健全行之有效的质量保证体系.对本工程将实行项目法管理,成立项目经理部，下设若干职能部门，加强对该项目的质量管理，质量保证体系框图，见下图:
ﻬ工程质量保证措施图
项目经理部 按GB/T19002-ISO9002质量管理标准，确保生产施工处 各职能部门 质量检查控制 工序质量控制 工程质量检验 材在重点工素规控程制，全坚面持进 的坚检持验交针接对班问题
二、工程安全施工保证措施
１、安全目标
本工程安全管理的目标：合格工程。 2、安全保证体系
本工程施工坚持“安全第一、预防为主”和坚持“管生产必须管安全、管技术必须管安全”的原则，加强安全生产宣传教育,增强全员安全生产意识,建立健全各项安全生产的管理机构和安全生产管理制度，配备专职及兼职安全检查人员，有组织、有领导地开展安全生产活动。各级领导、工程技术人员、生产管理人员和具体操作人员,必须熟悉和遵守各项规定，做到生产的同时，计划、布置、检查、总结和评比安全工作。
（１)组织保证体系
①项目部成立以项目经理为第一责任人的安全生产领导小组,下辖各业务口负
责人。项目部配备一个管安全生产的专职副经理,负责施工范围内的交通管理及安全生产工作。
②各分部亦成立相应的安全生产管理部门,配齐安全管理人员，工地作业班组配兼职安全员建立各级网络，做到“专管成线，群管成片”。
③我单位成立由5－10名成员组成的事故应急小组,在发生事故时负责及时清理现场,应急小组听从路政、交警的安排,保证在事故发生后15分钟内到场。
④负责制订工程项目的安全生产规划和各项管理制度,并及时研究和解决实施中出现的困难和问题.定期进行全面的安全生产大检查，召开专门会议，分析安全生产形势，制订包括消除重大安全隐患的预防措施。
⑤认真贯彻执行国家有关安全生产和劳动保护的方针、政策、法令以及上级有关规章制度、指示和决议，并组织检查执行情况。
⑥协助上级主管部门进行对安全伤亡事故的调查、分析和处理。 （２)制度保证体系
安全生产的制度保证体系由岗位管理、措施管理、投入和物资管理以及日常管理等４个方面的制度组成。
①岗位管理制度主要包括:安全生产组织制度(即组织保证体系的人员设置构成）、安全生产责任制度、安全生产教育培训制度,安全生产岗位认证制度、安全生产值班制度、特种作业人员和外协力量管理制度、安全生产奖罚制度。
②措施管理制度主要包括：安全技术措施的编制和审批制度、安全技术措施实施的管理制度、安全技术措施的总结和评价制度。
③投入和物资管理制度主要包括：安全设备、设施和措施费用的编制和审批制度、劳动保护用品的购入（添置)、发放与管理制度和特种劳动防护用品
定点使用管理制度。
④日常管理制度主要包括:安全生产检查制度、安全生产验收制度、安全生产交接班制度、安全隐患处理和安全整改工作的备案制度、安全伤亡事故的报告、统计制度和安全生产资料归档和管理制度.
施工过程中，要在制度上形成相应的标准，成为安全生产实施标准管理的基础，查除安全隐患，整改安全问题，确保安全生产。
⑤严格按照交通部有关保证安全生产的文件和规定执行。为加强施工中管理、保障施工人员和国家财产的安全，根据“谁主管谁负责”的原则。
⑥建立以项目经理为第一责任人的各级安全生产责任制，做到“纵向到底,横向到边\"。各级负责人签订安全生产责任状,谁出了问题，追究到哪一级的责任。
⑦建立安全生产定期和不定期检查制度.每月对安全生产情况进行一次检查,每季度进行一次大检查,配合公司安全检查组进行一次总检查，评比打分，奖罚兑现,把可能存在的安全隐患消灭在萌芽状态。
（３)思想保证体系
①全体施工人员严格执行党和国家有关安全生产方针、政策、法令和安全生产技术规程，自觉遵守交通部及业主的有关安全生产的管理规定。
②增强全员安全意识.认真贯彻执行“安全生产、预防为主”的方针,打好安全基础，使各级明确自己的安全目标,制定各自的安全规划,达到全员参加，全员实施的目的，体现“安全生产、人人有责”的原则。
③抓好安全岗位培训.开工前,对所有上岗人员进行安全知识教育，分批培训，每人参加安全培训不少于两次，每次不少于四小时，把有关安全操作规程印发给各基层单位，对照检查，对照实施，特种行业人员一律持证上岗。
④随时接受业主及监理单位对安全生产的督促、检查、考评,对提出的问题，马上确定方案组织实施，确保安全生产.
(４)技术保证体系
①项目部制定安全生产应急预案，保证遇到突发事情的应急处置。 ②所有作业人员、行政、参观、测量、监理人员，进入现场须正确戴好安全帽.
（５）开展安全达标竞赛，落实奖罚措施
结合公司安全生产竞赛,积极参加交通部及业主组织的开展安全标准工地建设、窗口创建活动，做到计划、部署、检查、总结，并将计划上报业主及监理单位,对于优胜单位进行奖励，并颁发优胜锦旗。
三、工程文明施工保证措施
１、现场住宿
（1）施工现场根据作业需要设置职工宿舍,宿舍应集中统一布置，严禁在厨房、作业区内住人.
（２)施工现场作业区与办公、生活区必须明显分离,确因场地狭窄不能分离的,要有可靠的隔离拦护措施。
（3)宿舍内应有保暖、防暑、防煤气中毒、防蚊虫叮咬等措施。 （4)宿舍应确保主体结构安全,设施完好；禁止钢管、毛竹及竹片等搭设的简易工棚作宿舍；活动房搭设不宜超过二层.
（5）宿舍建立室长卫生管理制度，且和宿舍人员名单一起上墙；宿舍内宜设置统一床铺和储物柜，做到通风、整洁；生活用品整齐堆放,禁止摆放作
业工具。
（6）宿舍内（包括值班室）严禁使用煤气灶、煤油炉、电饭煲、热得快、电炒锅、电炉等器具。
（7）宿舍的周围环境应保持整洁、安全。 2、现场防火
（1）施工现场必须建立健全的消防防火责任制和管理制度，并成立领导小组;配备足够、合适的消防器材及义务消防人员。
(2）施工现场必须有消防平面布置图。要明确划分出：禁火作业区（易燃、可燃材料的堆放场地）、仓库区（易燃废料的堆放区）和现场生活区，各区域之间一定要有可靠的防火间距。
禁火作业区距生活区〉１5m，距离其他区域＞2５m；
易燃、可燃材料堆放场及仓库距离修建的建筑物和其他区域＞２0m; 易燃的废品集中场地距离修建的建筑物和其他区域＞３0m; 防火间距内,不应堆放易燃和可燃材料。 现场动用明火必须有审批手续和动火监护人员。 施工现场的道路，夜间要有足够的照明设备。 施工现场必须设立消防车通道,其宽度应〉3.5m。
易燃易爆物品堆放间防火重点部位要采取必要的消防安全措施；配备专用消防器材，并由专人负责。
仓库电源控制必须在外面，下班后断电. 3、治安综合治理
(1）施工现场建立治安保卫责任制并落实到人，警卫全天值班，特别加强
夜间巡逻，防止偷盗现场材料，维持良好工作秩序,采取措施,禁止打架斗殴等行为发生。
(2）施工现场因地制宜，积极设置学习和娱乐场所，丰富职工业余生活,注重精神文明施工工程.
4、施工现场标牌
（１）施工现场必须有“五牌一图\"，工程概况牌、管理人员名单及监督电话牌、消防保卫(防火）牌、安全生产牌、文明施工牌和现场平面图,标牌规格统一,位置合理，字迹端正，线条清晰，表示明确，并固定在现场内进出口处;严禁将“五牌一图”挂在脚手架上。
（２）施工现场应合理悬挂安全生产宣传和警示牌，标牌悬挂牢固可靠，特别是主要施工部位、作业点、区域以及主要道口都必须有针对性地悬挂醒目的安全警示牌，并绘有施工现场安全标志平面布置图。
（３)施工现场应合理设置宣传栏、黑板报、读报栏，营造安全气氛。 5、生活设施
（1）施工现场的施工区域与非施工区域(生活、办公区域）要严格分离。 (２)工地食堂要具有健全的卫生管理制度，食堂应有良好的通风和洁卫措施，保持卫生清洁,炊事员持健康证上岗.
(3）施工垃圾处理，建立现场卫生责任制，现场施工垃圾采用集中堆放,专人管理、统一搬运的方法.施工垃圾用提升机空闲时间吊运，并由专门班组搬运至堆放地点，并及时运出场外.保持现场清洁卫生。设卫生保洁员,生活垃圾必须放在容器内并做到及时清理.
6、保健急救
（1）施工现场必须备有保健药箱（箱内配备一些常用的药品)和急救器材. （２）施工现场配备急救人员。人员必须经过卫生部门培训,掌握常用的“人工呼吸”、“止血\"等急救措施，并会使用基本的急救器材。
(３)施工现场应经常性地开展卫生防病宣传教育，并做好记录。 7、社区服务
(１）遵守国家有关劳动和环境保护的法律法规，有效地控制粉尘、噪声、固体废弃物、泥浆、强光等对环境污染和危害。
(2）制定、落实爱民制度和不扰民措施。 (3）施工现场禁止焚烧有毒、有害物质。 （4）夜间施工应按规定办理有关手续.
第五章 工程保修承诺
在本工程竣工之前向建设单位提交有关本工程各系统、设备等的操作、维修、紧急程序及修补等手册.同时负责对工程的操作、维修及运行人员进行培训,确保在保修期后业主能够正常有效运行。
承诺为本工程保驾护航,在工程保修期间，建立工程保修领导小组，组建由各专业人员的组成的保修队伍，２4小时全天候服务。
一、保修责任
本工程在保修期内需要保修时，由建设单位填写通知书，通知我方,我方自接到该通知后,立即组织保修，若我方未按工程质量保修书约定保修的，建设单位有权按原设计标准自行组织返修,所发生的费用全部由我方承担。
二、服务宗旨
将我单位施工的服务工作范围向前延伸到设计阶段,向后延伸到业主使用阶段,为保证工程的使用价值，把施工过程和工程交付作为重点来实施服务，实现工程的预期效果，保证工程尽早投入使用、发挥预期效果.
在工程竣工后，把验收日作为保修开始日期,在保修期内我方将依据保修规定，以有效的制度、措施做保证,迅速为业主提供优良的维修服务。
三、工程保修管理措施
（1）服务体系
建立公司、项目经理部、工程保修施工作业队组成的三级保修服务组织机构.
自本工程交付之日起，在保修年限内，将定期组织回访小组对本工程进行回访,小组由主管副总经理或总工程师带队,有关部门及项目经理等人员参加.
成立保修队伍，在保修期内，项目经理部成立工程保修小组,下设工程保修施工作业队，工程保修小组成员由工程经验丰富、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及原工程施工的作业人员组成。配合建设单位做好各种保修工作,同时，将向建设单位提供详尽的有关技术说明资料,帮助建设单位更好的了解施工使用过程中的注意事项。
在回访过程中，对业主提出的任何质量问题和意见,均做回访记录,凡属施工责任的质量缺陷,我方将尽快提出处理方案，并及时组织维修。对不属于施工质量问题的，我方将热心为业主提供参考意见，协助业主进行解决。
（2）工程保修程序
工程交付前，项目经理部与建设方签订《建设工程保修书》,交给业主方。 当业主向公司或项目部反馈通知单后，公司工程部应组织相关部门及单位进行分析,由公司技术质量部制定保修技术措施,公司工程部负责验证实施效果.
经理部解体前，由项目经理部成立保修小组,负责工程具体保修工作。项目解体后由公司工程部监管其保修工作,原项目经理为保修小组组长。
工程维修完毕后，会同业主对修理项目进行验收,并在通知单上签署意见。此记录由项目经理部保存，项目部解体后移交公司工程部。
施工管理部根据保修小组反馈信息,每半年对保修工作进行系统分析,列出存在质量问题，并传达到公司技术质量部、物资设备部、经营部及主管领导.
公司技术质量部对保修中存在的质量问题进行分析，必要时制定改进措施。
公司技术质量部根据所制定的改进措施,以质量分析会或文件的形式传达到相关管理人员和领导,使项目经理部在施工过程中,预防类似质量问题的再发生。
(3）保修措施
工程交付后建立保修业务档案，建立公司、项目经理部、工程保修施工作业队组成的三级保修服务组织机构.项目经理部保修小组成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及作业人员组成。做好各项保修工作.
保修小组在接到业主维修要求后,立即到达现场与业主商定处理办法，能立即处理的质量问题，保证在1~3日内给予解决，需有关部门配合方可解决的问题应上报公司工程部，及时妥善处理，决不影响业主正常使用.
技术质量部将对保修工作进行技术指导，工程部进行过程监督、质量控制，物资设备部及时供应保修工作所需用的材料、机械、工具，全力以赴组织维修工作,做到令业主满意。
若业主对我公司的维修服务、维修速度、维修结果等方面不满意或对我公司的工作有建议,可以：填写意见反馈卡或打公司工程部电话。我单位将认真对待、落实整改,到达业主满意。
保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作,做到工完场清，使业主满意。
一般质量问题,保修工作将在24小时内完成,较大的质量问题,保修工作将在3~７个工作日内完成。
在保修期间，项目经理部保修小组将充分听取建设单位的意见。对建设单位提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。准备好配料和材料，随时发生问题,随时进行解决，确保维修质量。保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。
公司技术质量部对保修工作进行技术指导，制定保修技术措施。公司工程部门监督保修队伍，并做好保修的验收工作。公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具。如建设单位提出的保修要求与施工合同规定有出入时，公司工程部和经营部负责处理解释,并做到使建设单位满意。
保修记录。维修工作完毕后，维修人员要认真填写工程回访单并做好维
修记录。
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