酒店新员工培训总结报告

第二天,整体训练情况有所好转,加上老天帮忙，天气一直比较凉爽，大家也渐渐地习惯了军训生活，齐步走、正步、跑步都有了很大进步。这些成绩的取得是大家共同努力的结果。首先是每个人端正了态度，能够认真投入进去，因而收到了良好的效果.由此我想到在日常工作和生活中，每个人在处理个人利益和集体利益时,一定要把集体利益放在首位，充分信任团队并能超越自己，才可能达到成功的彼岸.其次,这些进步和教官的辛勤指导是分不开的。一个人自身的素质固然重要，正确的指挥也是非常必要的，这就是指挥者的魅力所在。只有指挥到位,才可以事半功倍,否则就会事倍功半了。

新员工的培训能使他们更快地正常工作，下面整理了酒店新员工培训总结报告,欢迎阅读!

酒店新员工培训总结报告

能够成为酒店新进员工的一员，我感到非常荣幸。为了让我们更快的适应工作，酒店为我们进行了短期的工作培训，培训主要强调服务的重要性,一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业,菜品、服务、环境三大支柱缺一不可.菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，要做到高水平的服务，

平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求,让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。

1、服务员的仪态

为实现学习培训的创新，我们xx积极导入行动学习培训法:第一，以攻克难点重点问题为主线，进行“研究式\"学习培训。今年年初，我们确定了21个科技项目,在全厂工程技术人员和职工骨干中组织攻关,到目前，大部分攻关项目已经完成。如xx及市劳模xx,就是个科技攻关迷，他研制的铁路设备维修管控系统，被誉为xx的“ERP”,在铁修保运保产中发挥着愈来愈重要的作用。他研制的砼岔枕已经试铺成功，全面铺开后,将给xx铁路岔群维修带来革命化的变革；我们推荐的铁运公司共产党员品牌徐慧积极组织各维修车间利用钢轨调边、工程利旧、尖轨打磨、旧料修复，以及对小型机具设备进行自修等多种途径，综合降低维修成本近千万元。

服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁,并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐,并带上规定的发罩；除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品；不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐；穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的

美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时,应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则.

2、服务员的合作精神

工作人员一定要做到认真负责，迅速合作,这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难,并立刻知道在何处以何种方式来协助同事.这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行.

3、服务员的诚实与礼貌

工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守餐厅的规定,不贪财，不欺骗客人,礼貌周到.这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。

礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感. 总之，通过本次的国培培训，我作为一名班主任感到自己的理论水平和管理能力得到了很大程度的提高，再次感谢本次国培的全体讲解教师和指导教师.

另外,酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼,待人处事的态度须非常小心.如发生意外事件时，应记住一定要忍耐,以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上\"为原则。

以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导

在培训课程中对我们的淳淳教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望,让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。

新员工入职培训感想

刚走出大学校门，我就很荣幸地成为南京岩土工程公司中的一员,怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程.

为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从7月14日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富,主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。

首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。

开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很详细,仿佛带领我们重走过这50多年的风雨,见证企业的进化,也了解到了其中的艰辛.这使我们更加珍惜现在来之不易的今天,激励我们更加努力去建设辉煌的明天。

在同一天，张书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高

工作效率做好铺垫。张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化.在我工作的3个月来,我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧，放松则是心理上的,这正是“工作着并快乐着”的感觉,让我感到无比的满足.

第二，培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。

基地时，满怀期待，觉得可以离开父母,不用在听父母的唠叨了，可是到了之后发现并不是我们想的那样，离开了父母，在基地有更严厉的教官等着我们。

我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案知识，可以说，对于勘察测量这方面来说,我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的知识，真是受益不少,学到了很多新的知识。

经过几次专业知识的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测；测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，总算不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。

第三，学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识

用了一天的时间，我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识.我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较陌生的

知识。我认为其目的就是为了一、保证安全生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有很多理论的知识与制度，这还需要我们在平时的工作中就注意，比如安全，在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题，并写入制度，是安全管理更加规范。

为了培训有好的开始，我区选定条件最好、学员最方便的梅州中学开班。选定开班点后，派专业人员到点检查设备及网络运行情况，保证了开班好、效果佳。为了培训老师平时上线,有不少地处边远、没电脑的老师自己购买电脑，接线上网。有的学校领导亲自出面，帮找电脑，添设备，全力支持教师完成培训作业。我们都执着一颗“只要能为培训教师做点实事、好事,能给大家老师带来点好的东西” 的心，先讲奉献，不计报酬,把辛苦当成人生中一种幸福，全力保障和服务培训

公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司，并有符合公司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式,也就是pdca循环：从play(计划)到do（实施）到check（分析检查）到action（持续改进).不管是qhsems、ems、ohsms,这一循环始终贯穿其中.仔细看,这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个经验积累的过程,从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程.我相信，这个简单而明确的循环会伴随我一生，成为我

不断进步的标尺。

提供丰富多彩的互动的培训方式：培训的效果与培训的形式也有很大的关系，我校引进的是当下最流行的互动式的培训方式,上课形式以活动与游戏为主,课堂一扫以往的沉闷气氛，非常活跃，讲师主要以提问与引导为，通过活动让学员自发地感悟，学员也很容易接受，这种培训方式受到学员的欢迎，学员反映这样的培训收获很大。

经过七天的训练我微妙的感觉到自己的身体素质产生了变化，变得越来越好.我认为，对于整个公司来说，这七天的培训不仅让大家获得了许多营销方面的知识，更增加了公司的凝聚力和集体荣誉感。“生死电网\".“信任背摔”。“雷区取水\".“毕业墙”这几个项目都是需要团队每一个成员集体参与献智献策协同努力才能完成的项目。

感受之三:每一名教师都应该成为一名合格的心理健康教师。作为一名正规师范院校的毕业生,每一个人都接触、学习过心理学,但一走上工作岗位之后却没有感到心理学的用途，因此早已将它抛之 脑后了，虽然有时也会装模作样的应用一两个心理学的术语，那也不 过是装装自己的门面罢了。可以说那是真的不懂心理学，更没有想到 如何正确在教育教学上运用心理学的知识，所以在工作上产生了许多的困惑。正是这次学习它帮我才开始认识到心理学的重要，更帮我认识到心理健康的重要。原来我们在不经意之中虽运用着心理学,我们的困惑也正是源于不了解学生、不了解心理学啊！只有每一名教师都成为合格的心理健康教师,我们才会更了解自己、更了解学生，从而

更好的做好教育工作。