物流公司管理制度 ————————————— ★ ——————————————
供应物流分公司项目信息管理办法
FTM187.018.0-2011
2011年 6 月 20日发布
北京福田物流有限公司
第1页 共19页
一. 目的
为了更好的支撑供应分公司第三方物流业务，为市场开发人员输出大量的有效项目信息，从而不断的扩大市场占有率，以确保公司对第三方物流业务战略规划目标的完成，特编制此管理办法。 二. 适用范围
本办法适用于福田物流全体员工及外部单位或个人。 三. 术语 3.1项目信息:
具有一定的物流需求，并需要为其提供相应的物流服务的客户信息。 3.2 公众信息：
需求单位的物流采购需求已通过网络、报纸、电视等媒体向社会公布或需求单位通过询问配置、价格等方式向诸多物流企业发出邀约的信息，如招投标网络，相关报纸，电视公布的信息。 3.3 非公众信息：
需求单位的物流采购需求尚未通过网络、报纸、电视等媒体向社会公布，而是通过相关社会关系、客户、原有业务分析评估而获取的市场信息。 3.4 有效项目信息
经客户管理岗位人员完善，经分公司评审通过，并可以由业务开发岗位人员、具有开发职能的办事处人员进一步调研或开发的市场项目信息。 3.5 业务开发岗位人员
供应分公司市场开发部具有开发职能的开发主管或开发经理。 3.6 具有开发职能的办事处人员
复合型办事处经理（含主持办事处工作的副经理）及属地开发经理。 3.7 不具有开发职能的办事处人员
除了复合型办事处经理（含主持办事处工作的副经理）及属地开发经理以外的全体办事处人员。 四．职能职责 4.1 公司总经理层
4.1.1 负责公司项目信息管理办法最终批准； 4.1.2 负责公司项目信息奖励的最终预算的批准。 4.3 分公司经理层
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4.3.1负责有效项目信息的审批； 4.3.1负责项目信息管理办法的审定；
4.3.2负责有效项目信息奖励以及开发成功项目信息奖励预算的审批； 4.4 市场开发部
4.4.1 项目信息归口管理部门；
4.4.2 负责项目信息收集、整理加工、有效项目信息评审、输出、实施等全过程的管理； 4.4.3 负责项目信息收集的奖励政策的提出及实施； 4.5 业务管理部
4.5.1 负责项目信息收集、整理加工，有效项目信息评审、输出、实施等全过程的管理； 4.5.2 负责项目信息收集的奖励政策的提出及实施； 4.5 财务部
4.6.1负责有效信息项目奖励预算费用的编制、审核； 4.6.2负责项目信息管理办法的会签； 4.7 综合管理部门
4.7.1 负责有效项目信息及开发成功的项目信息奖励的兑现； 4.7.2 负责项目信息管理办法的会签； 4.8 办事处
4.8.1 不具有开发职能的办事处人员负责当地区域项目信息的收集、整理加工、提报； 4.8.2 具有开发职能的办事处人员负责有效项目信息的实施开发。 五、管理内容 5.1 项目信息收集
5.1.1 项目信息收集渠道：
公众信息 定义 需求单位的物流需求已通过网络、报纸、电视等媒体向社会公布的 物流招标网 收集 渠道 通过报纸等媒体公布的物流需求信息 实地拜访 电视媒体公布的物流需求信息 非公众信息 需求单位的物流需求尚未通过网络、报纸、电视等媒体向社会公布，通过第三者提供 社会关系介绍 老客户关系维护 3
----- ----- ----- 5.1.2项目信息收集人 内部收集人 定义 福田物流内部收集项目信息的全体员工 货场收集+电话拜访 网络收集+电话拜访 展会收集+电话拜访 外部收集人 福田物流外部收集项目信息的社会单位及个人 业务开发管理岗位人员、客户管业务开发岗位人员 客户管理岗位人员 具有开发职能的办事处人员 不具有开发职能的办事处人员 理岗位人员、具有开发职能的办事处人员、不具有开发职能的办事处人员以外的全体供应分公司员工 5.2 项目信息提报 5.2.1 项目信息提报人： 5.2.1.1 内部提报人
（1）客户管理岗位人员、不具有开发职能的办事处人员
客户管理岗位人员每月提报至少50条项目信息，输出有效项目信息至少4条； 少于4条将纳入项目信息提报数量考核管理，详见5.6项目信息激励及考核。
（2）业务开发岗位人员、具有开发职能的办事处人员、不具有开发职能的办事处人员 业务开发岗位人员、具有开发职能的办事处人员以及不具有开发职能的办事处人员不纳入项目信息提报数量考核管理。
（3）业务开发岗位人员、客户管理岗位人员、具有开发职能的办事处人员和不具有开发职
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收 集 人 供应分公司以外的全体福田内部员工 福田物流以外的社会单位及个人
能的办事处人员以外的全体福田物流内部员工
项目信息提报归口单位，市场开发部客户管理岗位人员处理。 5.2.1.2 外部提报人
福田物流以外的社会单位及个人
项目信息提报归口单位，市场开发部客户管理岗位人员处理。 5.2.2 项目信息提报要求 5.2.2.1 内部收集人提报要求
（1）业务开发岗位人员、客户管理岗位人员、具有开发职能的办事处人员、不具有开发职能的办事处人员收集的项目信息，统一以《项目信息提报单》的形式填写并提报。 （2）业务开发岗位人员、客户管理岗位人员、具有开发职能的办事处人员、不具有开发职能的办事处人员以外的全体福田物流内部员工收集的项目信息，统一采用口头、电话、传真或信函等方式提报给市场开发部客户管理岗位人员，由客户管理岗位人员填写《项目信息提报单》，并由客户管理岗位人员提报。 5.2.2.2 外部收集人提报要求
福田物流以外的社会单位及个人统一采用口头、电话、传真、信函等方式提报给市场开发部客户管理岗位人员，由客户管理岗位人员填写《项目信息提报单》，并由客户管理岗位人员提报。
5.2.3 项目信息提报流程 5.2.3.1 内部收集人提报流程
（1） 业务开发岗位人员、客户管理岗位人员、具有开发职能的办事处人员、不具有开发职能的办事处人员等内部收集人提报流程： 收 集 各环节 主体 内部收集人 内部收集人 客户管理岗位人员 流 程 收集项 目信息 填制项目信息提报单 项目信息整理、加工 说明：内部收集人只包括业务开发岗位人员，客户管理岗位人员，具有开发职能的办事处人员和不具有开发职能的办事处人员。
（2）业务开发岗位人员、客户管理岗位人员、具有开发职能的办事处人员、不具有开发职能的办事处人员外的福田物流内部收集人提报流程：
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收 集 各环节 主体 内部收集人 客户管理岗位人员 客户管理岗位人员 流 程 收集项 目信息 填制项目信息提报单 项目信息整理、加工 说明：内部收集人包括业务开发岗位人员、客户管理岗位人员、具有开发职能的办事处人员、不具有开发职能的办事处人员以外的全体福田物流内部员工。 5.2.3.3 外部收集人提报流程：
外部收集人提报流程；采用口头、电话、传真、信函等方式把收集到的项目信息提供给开发部客户管理岗位人员，并由客户管理岗位人员填制《项目信息提报单》，再提报，提报的流程如下： 各环节 主体 外部收集人 客户管理岗位人员 客户管理岗位人员 客户管理岗位人员 收 集流 程 收集项 目信息 项目信息接收 填制项目信息提报单 项目信息整理、加工 说明：外部收集人包括福田物流以外的社会单位及个人。 5.3 项目信息评审 5.3.1 项目信息评审标准
评审要素 评审子目录 客户名称 企业性质（国有、私营、中外合资、外商独资、股份制） 企业地址 产品发运地 客户概况 客户现有员工数量 客户年销售额 客户年物流费总额 联系人姓名 联系人职务及职责
权重 得分 2 2 2 2 备注 6
20 2 2 2 2 2
联系人电话 产品名称 产品性质（普通货物、危险品、冷藏品） 产品基本信息 产品重量（范围） 产品体积（范围） 产品包装 产品装卸要求 我司合作范围（运输规模/仓储规模/包装规模） 具体要求车型/仓库要求类型/包装要求类型 提送货要求/产品堆码要求/包装材质要求 物流采购模式/现有物流运作模式 预估收益明细 供应商主要运输线路 供应商数量 竞争对手分析 供应商名称 供应商规模 现有价格 业务进入机会分析 拟定短期内的合作意向 成功概率分析 13 25 12 2 2 2 2 2 2 2 6 6 30 6 6 6 5 5 5 5 5 6 7 物流需求 5.3.2 项目信息分类 5.3.2.1 有效项目信息
评审子目录总得分大于等于70分的项目信息称为有效项目信息。 5.3.2.2 无效项目信息
评审子目录总得分小于70分的项目信息称为无效项目信息。 5.4 项目信息输出
5.4.1 无效项目信息输出：
所有的无效项目信息统一由客户管理岗位人员纳入客户档案，暂时存库，并注明未输出原因。
5.4.2 有效项目信息输出 5.4.2.1 输出要求
有效项目信息均由客户管理岗位人员采用《项目信息输出单》的格式输出。 5.4.2.2 输出流程
（1）内部收集人收集的项目信息输出流程
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① 业务开发岗位人员、客户管理岗位人员、具有开发职能的办事处人员、不具有开发职能的办事处人员等内部收集人提报的有效项目信息输出流程： 输 出 流 程 有效项目信息 填制有效项目信息输出单 信息 审核 信息 审定 信息 审批 各环节 主体 内部提报人 客户管理岗位人员 市场开发部经理 供应分公司副经理 供应分公司经理 说明：内部提报人是指业务开发岗位人员、客户管理岗位人员、具有开发职能的办事处人员、不具有开发职能的办事处人员。
② 业务开发岗位人员、客户管理岗位人员、具有开发职能的办事处人员、不具有开发职能的办事处人员以外的福田物流内部员工提供的有效项目信息输出流程： 输 出 流 程 有效项目信息 填制有效项目信息输出单 信息 审核 信息 审定 信息 审批 各环节 主体 客户管理 岗位人员 客户管理 岗位人员 市场开发部经理 供应分公司副经理 供应分公司经理 （2）外部收集人收集的项目信息输出流程： 输 出 各环节 主体 客户管理岗位人员 客户管理 岗位人员 市场开发部经理 供应分公司副经理 供应分公司经理 流 程 有效项目信息 填制有效项目信息输出单 信息 审核 信息 审定 信息 审批 5.5 项目信息实施
5.5.1 市场开发部输出的有效项目信息实施：
项目信息实施主体为业务开发岗位人员的，市场开发部为监控管理部门，实施结果纳入开发经理评价办法执行。
5.5.2 业务管理部输出的有效项目信息实施：
项目信息实施主体为具有开发职能的办事处人员的，业务管理部门实施监控和管理，实施
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结果纳入办事处经理评价办法执行。
5.5.3 福田物流以外的社会各单位及个人输出的有效项目信息实施： 实施单位纳入相应的管理办法执行。 5.6 项目信息激励
5.6.1 有效项目信息激励范围及标准
信息收集人 业务开发岗位人员 激励对象 信息收集本人 信息激励范围 如输出的有效项目信息给办事处实施的，执行激励 信息激励金额 每条有效项目信息50元人民币 具有开发职能的办事处人员 内不具有开发职能办事处人员 部收客户管理集业务开发岗位人员、具有开发职能的办人 岗位人员、事处人员、不具有开发职能的办事处人员以外的全体供应分公司员工 供应分公司以外的全体福田内部员工 信息收集本人 如输出的有效项目信息给每条有效项目信开发经理实施的，执行激励 息50元人民币 输出即奖励 每条有效项目信息50元人民币 信息收集本人 信息收集本人 输出即奖励 每条有效项目信息50元人民币 信息收集本人 输出即奖励 每条有效项目信息50元人民币 2)外部信息激励范围及标准 信息收集人 外部收集人 福田物流以外的社会各单位及个人 激励对象 信息收集本人 信息激励范围 输出即奖励 信息激励金额 每条有效项目信息50元人民币 说明：（1）所有有效项目信息，与其他激励项目一同在月度末兑现； （2）每月1-31号属于有效信息激励正常提报时间，上月有效信息激励明细在次月
10号前，向综合管理部提交《有效项目信息激励兑现审批单》（详见附件三）。
5.6.2 开发成功的有效项目信息激励范围及标准
营业收入（年） 500万以下 500-1000万 1000万以上 一次性激励金额 800 1500元 3000元 激励对象 信息收集本人 备注 说明：（1）如果项目信息收集本人所提供的项目信息不需要开发人员持续开发，直接可以签订合同的，项目信息激励范围参照薪酬福利制度标准；
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（2）营业收入结算单位为一年，待业务成功运作一个月后，由业务管理部提供准确数据，并连同上游合同中的预估收入，经分公司评审后推算出年营业收入。 （3）业务成功运作一个月后15个工作日内须向综合管理部提交《开发成功的有效信
息激励兑现审批单》，即提交开发成功有效项目信息激励总金额。（详见附件四）；
（4）此奖励办法与之前的有效项目信息激励办法不相冲突。 5.7 项目信息激励兑现 5.7.1 激励兑现形式
5.7.1.1福田物流公司以外的社会单位及个人以现金的方式支付项目信息激励费用， 5.7.1.2 福田公司内部员工的项目信息激励费用在工资中体现。 5.7.2 激励兑现审批流程
5.7.2.1 有效项目信息激励兑现审批流程
各环节主体 客户管理 岗位人员 市场开发部经理 供应分公司 副经理 供应分公司经理 审 批 流 程 填制有效项目信息激励审批单 审核 审定 审批 说明：（1）有效项目信息激励兑现审批单见附件三。
（2）如果当月有效项目信息激励总金额超过1000元时，需要财务本部签批。 5.7.2.2 开发成功的有效项目信息激励兑现审批流程
各环节主体 客户管理 岗位人员 市场开发部经理 供应分公司 副经理 供应分公司经理 审 批 流 程 填制开发成功的有效项目信息激励审批单 审核 审定 审批 说明：（1）开发成功的有效项目信息激励兑现审批单见附件四。
（2）如果单次开发成功的项目信息激励总金额超过1000元时，需要财务本部签批。 六、考核
各责任单位必须严格按上述程序执行，未按规定执行考核责任人100-500元。
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七、附件
附件一：《项目信息提报单》 附件二：《有效项目信息输出单 》 附件三：《有效项目信息激励兑现审批单》
附件四:《开发成功的有效项目信息激励兑现审批单》 本办法提出部门： 供应分公司市场开发部 本办法归口部门：本办法编写人： 本办法审核人： 本办法审定人： 本办法批准人：
供应分公司市场开发部 杨红梅 秦建国 赵建明 高会恩 11
附件一： 《项目信息提报单》
信息收集渠道： 信息收集时间： 年 月 日 信息收集人姓名： 所在单位：
信息提报人姓名： 职务： 所在单位：
评审要素 客户概况（总分20） 评审子目录 客户名称 企业性质（国有、私营、中外合资、外商独资、股份制） 企业地址 产品发运地 客户现有员工数量 客户年销售额 客户年物流费用总额 联系人姓名 联系人职务及主要职责 联系人电话 产品基本信息（总分12） 产品名称 产品性质（普通货物、危险品、冷藏品） 产品重量（范围） 产品体积（范围） 产品包装 产品装卸要求
内容 各项 总分 2 2 最终 得分 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 6 我司合作范围（运输规模/仓储规模/包装规模 具体要求车型/仓库要求类型/包装要求类型 6 12
物流需求 提送货要求/产品堆码要求/包装材质要求 6 （总分30） 物流采购模式/现有物流运作模式 预估收益明细 竞争对手分析（总分25） 竞争对手主要运输线路 竞争对手数量 竞争对手名称 竞争对手规模 现有价格 业务进入机会分析（总分13） 拟定短期内的合作意向 成功概率分析 6 6 5 5 5 5 5 6 7
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附件二： 《有效项目信息输出单》
信息收集渠道： 信息收集时间： 年 月 日 信息收集人姓名： 所在单位：
信息提报人姓名： 职务： 所在单位：
客户概况 客户名称 企业性质（国有、私营、中外合资、外商独资、股份制） 企业地址 产品发运地 客户现有员工数量 客户年销售额 客户年物流费用总额 联系人姓名 联系人职务及主要职责 联系人电话 产品基本信息 产品名称 产品性质（普通货物、危险品、冷藏品） 产品重量（范围） 产品体积（范围） 产品包装 产品装卸要求 物流需求 我司合作范围（运输规模/仓储规模/包装规模） 具体要求车型/仓库要求类型/包装要求类型 提送货要求/产品堆码要求/包装材质要求 物流采购模式/现有物流运作模式 预估收益明细 14
竞争对手分析 竞争对手主要运输线路 竞争对手数量 竞争对手名称 竞争对手规模 现有价格 业务进入机会分析 拟定短期内的合作意向 成功概率分析 市场开发部经理意见/ 业务管理部经理意见 分公司副经理意见 分公司总经理意见 说明：如果有效项目信息是由办事处收集的，签订业务管理部经理意见；其他的有效项目 信息则由市场开发部经理签订意见。
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附件三： 《有效项目信息激励兑现审批单》
客户概况 客户名称 企业性质（国有、私营、中外合资、外商独资、股份制） 企业地址 产品发运地 客户现有员工数量 客户年销售额 客户年物流费用总额 联系人姓名 联系人职务及主要职责 联系人电话 产品基本信息 产品名称 产品性质（普通货物、危险品、冷藏品） 产品重量（范围） 产品体积（范围） 产品包装 产品装卸要求 物流需求 我司合作范围（运输规模/仓储规模/包装规模） 具体要求车型/仓库要求类型/包装要求类型 提送货要求/产品堆码要求/包装材质要求 物流采购模式/现有物流运作模式 预估收益明细
竞争对手主要运输线路 竞争对手数量 16
竞争对手分析 竞争对手名称 竞争对手规模 现有价格 业务进入机会分析 拟定短期内的合作意向 成功概率分析 激励对象 激励金额 分公司 部门经理审核 财务经理审定 分公司经理批准 总部 财务本部审核 审定 常务副总经理 备注
当月有效项目信息累计激励金额超过1000元须签至总部财务本部及常务副总经理
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附件四： 《开发成功的有效项目信息激励兑现审批单》
客户概况 客户名称 企业性质（国有、私营、中外合资、外商独资、股份制） 企业地址 产品发运地 客户现有员工数量 客户年销售额 客户年物流费用总额 联系人姓名 联系人职务及主要职责 联系人电话 产品基本信息 产品名称 产品性质（普通货物、危险品、冷藏品） 产品重量（范围） 产品体积（范围） 产品包装 产品装卸要求 物流需求 我司合作范围（运输规模/仓储规模/包装规模） 具体要求车型/仓库要求类型/包装要求类型 提送货要求/产品堆码要求/包装材质要求 物流采购模式/现有物流运作模式 预估收益明细
竞争对手主要运输线路 18
竞争对手分析 竞争对手数量 竞争对手名称 竞争对手规模 现有价格 业务进入机会分析 拟定短期内的合作意向 成功概率分析 激励对象 激励金额 分公司 部门经理审核 财务经理审定 分公司经理批准 总部 财务本部审核 审定 常务副总经理 备注 单次单次开发成功的项目信息激励总金额超过1000元时，须签至财务本部及常务副总经理
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