2019年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 组织行为学 (课程代码00152) 注意事项:
1. 本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。 2. 应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答，答在试卷上无效。
3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分选择题
一、单项选择题:本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中
只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.倡导对员工采取“胡萝卜加大棒”式管理的理论是（A ） A.“经济人”假设 B.“社会人”假设 C.“自我实现人”假设 D.“复杂人”假设
2.目的性行为主义代表人物是（B ） A.华生 B.托尔曼 C.赫尔 D.斯金纳
3.要使动机强度保持在一个恒定且较高的水平上，有效的方法是（C ）
A.保持目标导向行为 B.保持目标行为
C.目标导向行为和目标行为循环交替
D.增加诱因的有效性
4.人们的工作满意感实质上是一种（D ） A.情绪 B.情感 C.规范 D.态度
5.群体发展的最高层次是（D ） A.松散群体 B.联合群体 C.非正式群体 D.集体
6.群体的形成和变革运作方式的时间阶段之间存在着（B ） A.高度不一致性 B.高度一致性 C.非线性关系 D.不均衡性
7.组织中最为重要和最为强大的沟通流程是（A ） A.下行沟通 B.。上行沟通 C.水平沟通 D.斜向沟通
8.当管理者自身的工作量大且很繁重，急需他人帮助进行信息的协调筛选时，最好的沟通网络形式是（D ）
A.链式 B.轮式 C.环式 D.倒Y式
9.团队的规模一般都低于（A ） A.15人 B.20人
C.25人 D. 30人
10.团队工作的主旨是委托和（C ） A.管理 B.激励 C.授权 D.沟通
11.管理者应当接纳冲突，适当控制和利用冲突，倡导这种观念的是( B )
A.传统观念 B.人际关系观念 C.相互作用观念 D.权变观念
12.建设性冲突显著的特征是（D ） A.关心胜负 B.针对人 C.阻碍沟通 D.关心目标
13.当上级的命令和意志与下级职责的关联度较小、与下级的工作规范和是非观念关联度较大时，容易引发（B ）
A.讨价还价模式的冲突 B.官僚模式的冲突 C.系统模式的冲突 D.结构模式的冲突
14.最早运用科学的方法将组织问题系统化、理论化与科学化的是( A)
A.古典组织理论 B.近代组织理论 C.现代组织理论 D.权变理论
15.组织结构的三要素是指复杂化、正式化和（C ） A.分权化 B.合作化 C.集权化 D.系统化
16.组织文化因素理论认为，形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素是（D ）
A.价值观 B.习俗仪式 C.文化网络 D.企业环境
17.组织发展的灵魂和组织活力的源泉是组织的（B ） A.凝聚功能 B.创新功能 C.激励功能 D.导向功能
18.能够维持组织的正常行为但不能取得改进效果的组织学习是（C ）
A.经验型学习 B.自主型学习 C.单环学习 D.双环学习
19.学习型组织的关键特征是（C ） A.发现、纠错、成长 B.学习、创新 C.系统思考 D.团队学习
20.领导方式效果最差的类型是（B ） A.高定规高关怀 B.高定规低关怀
C.高关怀低定规 D.低关怀低定规
21.路径-目标理论与其他领导理论的最大区别在于，路径-目标理论立足于（C ）
A.领导者 B.组织结构 C.被领导者 D.组织目标
22.成就需要理论属于（A ） A.内容型激励理论 B.过程型激励理论 C.行为改造型激励理论 D.综合性激励理论
23.由外酬引发的，与工作任务无直接关系的激励是（B ） A.内在激励 B.外在激励 C.自我激励 D.社会性激励
24.正式把心理学运用到工业管理之中的学者是（A ） A.闵斯特伯格 B.莱维特 C.梅奥 D.法约尔
25.在心理测验中，用来表明测验结果可靠性的指标是（C ） A.对比度 B.相关系数 C.信度 D.效度
二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错
选、多选或少选均无分。
26.以下属于个性倾向性的有（ABCDE ） A.需要 B.兴趣 C.态度 D.信念 E.价值观
27.知觉的特征有（ABCD ） A.选择性 B.整体性 C.理解性 D.恒常性 E.特殊性
28.群体结构变量主要有（ACDE ） A.群体规范 B.组织文化 C.群体规模 D.从众行为 E.群体凝聚力
29.组织结构设计的现代原则有（BCD ） A.分工化原则 B.开放性原则 C.动态性原则 D.制约性原则 E.部门化原则
30.领导者的能力素质主要有（ABC ） A.适应能力 B.综合能力 C.自律能力 D.专业能力
E.沟通能力 第二部分非选择题
三、名词解释题:本大题共5小题，每小题3分，共15分。 31.组织承诺
组织承诺是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。
32.环式沟通网络33.团队
环式沟通网络是一个封闭式控制结构，每个成员都可以同时与两侧的人员进行信息沟
通
34.行动型学
行动型学习从现实存在的问题入手，侧重于获取知识，并实际执行解决方案，它是一
个通过评估和解决现实工作中存在的实际问题，更好更快地学习的过程。
35.法定权
法定权是指组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权力 四、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。 36.简述个体行为分析的内容。
（1）科学进行个体行为分析应把握三个内容。首先，分析个体行为时，应该同时考虑个人因素和环境因素，因为任何一个行为的产生与发展都是个人因素和环境因素
共同作用的结果。（2 分）
（2）其次，分析个人因素时，应该同时考虑外在行为和内在动机，因为两者的关系相互交叉、错综复杂。（2 分）
（3）最后，分析内在动机时，应该同时考虑积极动机和消极动机，因为产生的行为既有积极的一面，也有消极的一面。（2 分）
37.简述防止群体决策弊端的方法。
（1）制定合理的决策程序。科学合理的决策程序可以保证决策的正确性。（2 分）（2）鼓励群体成员参与决策。群体决策过程中鼓励
成员参与，既有利于满足成员的心理需求，又能提高决策的速度。（2 分）
（3）选用科学的决策方法。科学与行之有效的决策方法，加上决策者的优良素质，可以提高群体决策的有效性。（2 分）
38.简述有机式结构组织的主要特点。
（1）组织在一种动荡的环境中经营，必须经受住不断的变化和调整，从管理结构到管理方法都是柔性的。（2 分）
（2）组织规模日益扩大和复杂化，组织需要采取主动适应策略进行动态调节，以寻求新的平衡状态。（2 分）
（3）专业技术人员的数量增多，员工队伍素质不断提高，他们对组织的影响不断扩大。（1 分）
（4）管理工作将重点放在说服上，而不是强迫员工参与组织的职能工作。（1 分）39.简述组织社会化过程的主要内容。
（1）组织社会化是指组织帮助新员工适应组织文化的过程。（1 分）
（2）社会化过程主要有三个阶段。第一阶段是原有状态阶段。主要包括新员工进入组织之前的所有学习活动。（1 分）
（3）社会化过程的第二阶段是碰撞阶段。新员工看到了组织的真面目，并可能面临个
人的期望与现实相脱离的问题，新员工必须经过社会化使自己从以前的假想中摆
脱出来。（2 分）
（4）社会化过程的第三阶段是调整阶段。新员工掌握了工作所需要的技能，成功地扮演了自己的新角色，并通过调整使自己适应了组织的价值观和规范。（2 分）
40.简述领导生命周期理论中的下属成熟度的阶段性特点。 （1）第一阶段，不成熟。下属对于执行某任务既无必需的能力又不情愿，他们既不能胜任现在的工作又不能被领导者信任。（2 分）
（2）第二阶段，初步成熟。下属缺乏相应的工作能力，但却愿意执行必要的工作任务；他们有积极性，但目前的工作能力不能胜任现
在的工作。（2 分）
（3）第三阶段，比较成熟。下属有很强的工作能力，但却不愿意做领导分配给他们做的工作。（1 分）
（4）第四阶段，成熟。下属既有工作能力又愿意做领导让他们做的工作。（1 分）
五、论述题:本大题共2小题，每小题10分，共20分。 41.联系实际谈谈态度在现代企业管理中的地位与作用。
（1）态度是个体对某一对象所持有的评价和行为趋向。人的工作满意感是一种主观心理感受或意识形态，其实质是一种态度。态度由知觉成分、情感成分和行为意向
成分三种成分构成。（2 分）
（2）态度在工作中一般有四种功能。一是调整功能。态度能帮助个体更好地适应各种环境，并把这种态度作为今后行为的基础；二是自我保护功能。态度能使得个体
在受到挫折时更好地保护自己；三是价值表现功能。个体能够借用其所持有的态
度来表现自己所推崇的价值观；四是知识功能。态度能使个体所能知觉到的外部
世界中寻求一种稳定、一致的或者可预测的行为倾向。（4 分） （3）态度属于行为的指导和动力系统，对人的行为有直接、重要的影响。一是态度影响认知和判断；二是态度影响行为效果；三是态度影响忍耐力；四是态度影响相
容性。（4 分）
42.试论述双因素理论的主要内容及其对现代管理工作的启示。 （1）双因素理论是赫兹伯格在20 世纪50 年代末提出来的。他将影响员工积极性的因素分为两类：一是保健因素，这类因素不能充分激发人的积极性，只能够消除人
的不满，主要包括企业政策、工资水平、工作环境、福利和安全等与工作环境有
关的因素。二是激励因素，这类因素能激发员工的工作热情，调
动员工的工作积
极性，使员工感到满意，主要包括工作挑战性、工作责任等与工作内容有关的因
素。（3 分）
（2）双因素理论对满意－不满意的传统观点提出了自己的见解，认为满意的对立面应该是没有满意，不满意的对立面应该是没有不满意。（1 分）
（3）双因素理论实际上说明了对员工的激励可分为内在激励与外在激励，外在激励与保健因素有关，只能满足人的物质需要，不能满足人的精神需要；内在激励能促
使员工努力工作，积极进取。（2 分）
（4）双因素理论对管理工作的启示：一是要注意保健因素的作用，使员工不产生不满情绪。管理过程中，管理者要注意创造良好的工作外部环境和条件，防止员工对
工作产生不满意情绪，保持员工的积极性，这对提高劳动效率和管理效率有重要
作用。二是要在保健因素的基础上，利用激励因素去激发员工的工作热情。如可
以利用工作再设计扩大员工的工作范围，丰富员工的工作内容，增强员工的工作
成就感，提高工作绩效。（4 分）
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容