浅论现代企业物流管理

维普资讯 http://www.cqvip.com ２００８年　第２期　第３Ｏ卷总第１６４期　＆　ＥＳＮ　ＰＲＳＴＯＲＡＧＥＴＲＡＮＳＰＯＲ　ＩＯ品ＴＡＴ与养护ＥＲＶＡＴＩＯＮＯＦＣＯＭＭＯＤＩＴＩＥＳ　Ｉ　。经营与管理・　。。。　。　浅论现代企业物流管理　口高虹静（武汉船舶职业技术学院，湖北武汉４３００５０）　【摘要】文中首先简单介绍发达国家企业物流管理的方法与经验，然后从企业物流管理现状出发，提出适合　我国企业的、值得借鉴的几条规律：最后在此基础上笔者提出自己对企业物流管理战略的一些看法。　【关键词】企业物流；战略管理；物流营销；商务　【中图分类号】　Ｆ２５３　【文献标识码】　Ｂ　【文章编号】１００７－４５３８（２００８）０２—００８０－０２　Ｓｈａｌｌｏｗｌｙ　Ｄｉｓｓｃｕｓｓ　ｏｎ　Ｃｕｒｒｅｎｔ　Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ　Ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　口ＧＡＯ　Ｈｏｎｇ－ｊｉｎｇ（Ｗｕｈａｎ　Ｓｈｉｐｂｕｉｌｄｉｎｇ　Ｔｅｃｈｐｏｌｙ　Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ，Ｗｕｈａｎ　４３００５０，Ｃｈｉｎａ）　［Ａｂｓｔｒａｃｔ］Ｓｕｍｍａｒｉｚｅｓ　Ｏｖｅｒｓｅａ　Ｄｅｖｅｌｏｐｅｄ　ｃｏｕｎｔｒｙ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ　ｌａｗ　ｏｆ　ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｏｎ　ｄｅｖｅｌｏｐｉｎｇ，ｓｏｔｓ　ｏｕｔ　ｆｒｏｍ　ｔｈｅ　ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ＇ｓ　ｃｕｒｒｅｎｔ　ｓｉｔｕａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｃｈｉｎｅｓｅ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ，ａｎｄ　ｐｕｔ　ｆｏｒｗａｒｄ　ｓｅｖｅｒａｌ　ｌａｗｓ　ｓｕｉｔａｂｌｅ　ｔｏ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓ—　ｅｓ　ｏｆ　ｏｕｒ　ｃｏｕｎｔｒｙ．ｏｎ　ｔｈｅ　ｂａｓｉｓ　ｏｆ　ｈｉｔｓ　ａｎａｌｙｚｅ，ｔｈｅ　ａｕｔｈｏｒ　ｐｕｔ　ｆｏｒｗａｒｄ　ＳＯｍｅ　ｖｉｅｗｓ　ｏｎ　ｓｔｒａｔｅｇｙ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｍｏｄｅｍ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　ｌｏｇｉｓｄｃｓ．　［Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓｌ　ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ　ｏｆ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ；ｓｔｒａｔｅｇｙ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ｍａｋｉｎｇ　ｏｆ　ｌｏｇｉｓｉｔｃｓ；Ｅ—ｂｕｓｉｎｅｓｓ　美国作为较早进入工业化的国家，对于企业物流管理从　５Ｏ年代就开始了。到今天，已经形成了一整套完善的体系。我　们研究美国企业物流５Ｏ年的发展，从中寻找一些规律，总结一　责，成立一体化的配送部门。物流管理者的职位也由此提升了，　出现了“物流主管”的头衔，物流业务由副总裁级的领导来监督　和控制。值得指出的是，功能阶段的形成除了成本压力外，更多　些经验，对于我们的企业提高物流管理水平不无裨益。美国企　的公司开始注意到用户服务也是物流管理的目标之一，如何实　现在一定的用户服务水平下降低成本成为企业的重要课题。另　外，计算机用于生产和数据处理，ＭＲＰ软件的出现是必不可少　的前提条件。　３内部一体化时期　业物流的演化发展大致可分为以下几个阶段，即：　１分散管理阶段　在６Ｏ年代以前，大多数的美国企业对于物流的管理很薄　弱，甚至忽视这方面的管理。物流的各项职能被分散在企业的　各个职能部门中，造成本来连续的物流过程被隔裂开来。而各　７Ｏ年代末，美国对运输业实行了放松管制政策，这一改革　促成了运输企业向全面物流服务提供商转变，尤其到了放松管　制的后期，市场上存在的物流服务项目越来越多，第三方物流　服务商以全方位物流服务提供者的面孔脱颖而出，物流力量基　本形成，生产企业开始考虑与承运人建立一种长期的伙伴关　部门有限的职责使得管理者往往只追求本部门效率的提高，不　可能顾及整个组织范围内成本的降低。物流业务发生的成本归　进了各个不同的成本中心，很难综合出物流成本的确实水平，　企业成本居高不下。　２功能管理阶段　系，以期降低物流成本，共同受益。同时，大量的公司开始使用　进入６０年代后，很多企业为了进行有效的成本集中管理，　电子数据交换技术、条码技术和个人电脑，企业间的交流和信　息处理加速发展，ＪＩ．Ｉ’和ＤＲＰ技术广泛运用到企业物流管理中　去。　将物流管理分为物资管理和配送管理两个功能部分。前者包括　与生产有关的原材料、半成品、零配件及废旧物料的采购、加　工、仓储、搬运、回收复用等活动的计划、组织和控制。尤其要指　出的是他们将生产时间表的制定也纳入了物流职能部门，物流　与生产充分地结合在一起；后者的重点在于产成品从生产线到　用户的实物移动过程中发生的运输、仓储、流通、加工、包装、订　这一时期，管理者逐渐将物资管理和物资配送看成是一个　有机的整体，后勤一体化管理在企业中出现。至此，物流管理成　为企业的战略之一，很多企业开始制定物流战略计划，高级物　流管理者也明显增多，并且越来越多地参与到企业的计划和决　策中去。　４外部一体化阶段　单处理、需求预测和用户服务等活动。可以看到，营销及销售部　门的有些业务被纳入到了物流职能中去。为了实现这一转变，　企业在组织结构上做了大量的调整，如扩展传统采购部门的职　【收稿日期】２００７—１２—２６　８Ｏ年代末美国出现了一些新情况。首先，为获得更大的竞　【作者简介】高虹静，武汉船舶职业技术学院。　维普资讯 http://www.cqvip.com 第２期　高虹静：浅论现代企业物流管理　８１　争优势纷纷兼并重组，精减业务和机构。同样，各个公司的物流　部门之间也必须合并或重组，这对企业物流来说是管理和组织　职能被分布在财务、生产、营销、销售等不同部门中，没有出现　独立的物流管理功能和职能部门。企业可以根据不同的物流管　理阶段的不同目标和自身管理经验的积累，设计合理的组织结　构。首先可以尝试现有结构下的功能合并和集合，然后逐步地　上的全面变革；其次，随着国际间贸易的增长，跨国业务对物流　管理提出新的要求：其主要作用表现为集体制定投资计划；统　一的产品包装设计共享信息和共享专业技术等几个方面。从以　将物流功能独立出来，比如建立面向代理商或零售商的物流配　送部门，集中负责需求预测、产品配送控制、用户服务调查监督　等职能。再就是可以实现物流一体化的组织，这种组织结构的　上企业物流在美国的发展经历我们不难看出它经历了一个从　忽视到重视、从经验到理论，从自发到自觉的认识过程，从中我　们可以寻找到如下一些规律性的东西供我们学习和借鉴。　首先我们要抓住时机，大胆举措。当前，在我国，无论是政　关键是有—个高层经理的领导，由他来统一所有物流功能和运　作。这其中，要大胆地启用物流管理人才，委以适当的权限，便　府还是企业都已经意识到企业物流管理对提高企业效益的重　要性。各地政府，相关部门、行业都先后开展城市物流规划、企　业物流管理试点等工作，物流被认为是新的经济增长点。同时，　信息技术和物流技术的进步为企业推行现代物流管理准备了　充分的技术条件。近年来，国内物流和配送服务已有较快的发　展，交通运输企业、仓储运输公司纷纷建立大规模的物资配载　（配送）中心，组成专业运输车队，以大型企业为主要用户，展开　以配合生产为主要目标的社会物流服务，社会物流能力正在形　成。这一切都说明，我国企业推行现代化的物流管理，构建企业　物流战略，从环境上讲，条件已基本具备。　其次要分阶段，有步骤的建立和完善企业物流战略。美国　的企业推行现代化的物流管理经历了４个阶段，其中有技术的　原因，也有认识上的局限性。我国的生产企业可以缩短这一个　摸索的过程，因为我们有那么多可借鉴的经验，技术上也已经　成熟，但我们也不可能逾越这个过程。企业要从实际出发，制定　企业分阶段、分层次的物流战略。从美国现代企业物流发展的　轨迹来看，我们要实现这一过程至少也要经历３个阶段，即企　业内部局部物流整合，企业内物流一体化和外部一体化。针对　不同物流战略规划的实施，也应该遵循分阶段的原则，边实施，　边改进。比如，企业在整合分销配送系统时，可以分为调整组织　结构、优化储运环节、形成信息通道、建设营销、形成信息系统　这样５个步骤来具体实施。最后．要兼顾降低成本与提高用户　服务水平之间的关系，无论在过去还是现在，成本和顾客服务　水平都是一对难以调和的矛盾，降低成本是永恒的话题，而用　户服务这一新生理念却后来居上，具有更为重要的意义。关于　降低成本。企业在物流管理的过程中，应该强化总成本观念，着　重在产生物流成本的一些关键领域进行必要的核算和权衡。更　重要的是，物流活动是直接面对上游供应商和下游消费者的活　动，所以物流是一种企业给予的服务。接受服务的用户直接感　受到的是物品传递的及时性、可靠性。所以，物流管理的最终目　标是满足用户的需求（把企业的产品以最快的方式、最低的成　本交付给用户），是企业物流战略的全局性目标。从美国的经验　我们可以看到，随着企业物流观念的更新，物流管理战略的形　成，企业的组织在结构和职能划分上也经历了不同的发展阶　段。同样，我们的企业在进行现代化物流管理的同时，也要进行　组织上的改革和创新。我国大多数的企业是按职能划分的组织　形式，库存控制、物料需求、采购、生产计划、需求预测、销售等　于物流参与到企业决策中去。　综上所述，要处理好现代企业物流，首先企业自身应当重视　市场营销战略组合中的物流战略。传统的４ＰＳ营销战略体系，　包括产品战略、价格战略、渠道战略和促销战略，没有提到物流　战略，这说明人们对物流战略在市场营销中的重要作用没有引　起足够重视。物流本来是在市场营销理论的过程中产生的，是　为市场营销服务的，可是越到后来，好像二者是越来越分离了，　人们一提到市场营销，好像就只有开拓市场的含义，而把物流　作为市场营销的一个因素的含义渐渐忘却了。事实上，物流是　市场营销的一个非常重要的因素。用户能否接受企业的产品，　成为企业的市场成员，只有一个很实际的衡量标准，就是考虑　能否保质保量、及时地得到企业的合格产品和服务，你的产品　再好、质量再高、价格再低、促销语言再好听，如果最后你的产　品不能及时地送到用户手中，或者即使送过来了，但是送货成　本很高，服务质量不好，则一切都是空的，用户还是不会选择你　的产品，这就是物流的重要性，就是物流对市场营销效果的最　后决定作用。　企业在市场营销中运用物流战略是指通过物流来达到扩大　市场、促进销售的所有措施谋略，它包括许多具体方面：例如产　品实体分销战略，供应链营销战略，第三方物流战略，商物分离　战略，联合配送战略以及准时化战略等。对产品开展物流营销，　不仅可以大幅度的降低物流成本，更重要的是可以提高对顾客　的服务水平。对于顾客来说，由于送货准时、保质保量，大大提高　了顾客的满意程度，从而赢得了市场；对于企业来说，由于大大　降低了运行成本，提高了经济效益，还可以达到巩固和扩大市场　的目的。其次企业应当建立自己信息管理与通讯管理的商务物　流操作平台。电子商务，是非常流行的营销方式。而电子商务最　重要的是实现信息流、商流、资金流、物流融合为—体。随着商业　化的不断，我们可以借助计算机网络等数字化手段来完成交易。　而物流在电子商务环境中扮演着重要的角色。没有信息、网络和　通讯技术的支撑，是谈不上现代化物流管理的。ＪＩＴ、ＭＲＰ、ＤＲＰ　系统，ＥＤＩ技术，ｃ，ｓ结构系统等新兴的，应该也必须是企业物流　战略的重要组成部分。企业必须建立应用这些技术的操作平台。　总之，只有充分借鉴国外的先进理念，充分运用现代物流　的营销、管理手段，充分运用电子商务这一新兴营销方式，分阶　段，有步骤的建立和完善企业物流战略，才能构建出真正意义　上的现代企业。