物业月工作总结与计划

楼宇月工作总结与计划

炎热预备浮躁的夏天终于迈开脚步准备渐渐远去，清凉的秋风将要回归大地，那么随着秋风的回归，等待我们的是否是收获的金秋?以下是XX分公司8月份的工作总结：

一、组织工作

1、XX分公司“城建优质服务月”的实施月，本月15、19、29日分别完成了环境部、工程部、秩序部的考核基层工作。

2、XX分公司8月1日正式接管中国建设银行股份公司全部股份有限公司XX支行的保洁工作，并于8月1日对建行保洁进行了现场实操培训，并及时处理上报建行保洁服装申请。

3、8月8日进行了7月份的月考核。

4、8月25日X总助对管理人员进行团队精神与互动的培训学习。

5、向物价局申办各小区的物业服务费重新备案已全部批复。

6、对届满劳动合同到期的员工进行重签合同和工资约定。

7、通知各小区完成下半度财务成本测算工作。

8、呈报关于不断增加缴纳xx年度残疾人保障金的报告。

二、人事管理

1、本月秩序员辞职8名，辞退2名，均已办理移交手续;新入职5名，经岗前培训合格已正式上岗。

三、房屋、装修管理

1、XXX小区，总户数为896户，已接管房为620户(其中装修房5户，毛坯房276户);共装修为620户;入住为42户，其中出租户为8户，代管空房7户。

2、XXX小区，总户数为253户(其中包括25间铺面 )。本月总共入住10户【其中长住户：5户(包含租户1 户);候鸟式：4户】、装修1户、空房218户。

3、XXX小区，7月份装修2户，通风2户。小区现住户98户，其中租户42户。

4、XXX小区接管房698套;共装修422套;入住119户，其中出租户40 户;本月陆续有7户住户离开小区。

5、XXX小区，总户数为214户(含车库);已接管214户;(含车库);XXX总户数82户;已接管75户;本月办理XXX装修手续2户;XXX1户;XXX共装修8户;XXX共装修1

户;XXX入住户：123户;其中出租户：8户;XXX入住户：13户;

四、客服

1、XXX小区，对欠费的业主及时催缴，开通燃气2户，泥代购与调剂共为 4次，代收信件6 件，代管钥匙24户。本月受理客服人员业务110起，其中水电维修60起。

2、XXX小区，整理各种档案。

3、XXX小区，对已回来小区入住的业主进行费用催缴，日常服务与上门维修保养30余起。

4、XXX小区，⑴收回一期物业减免费用，15756元。⑵通过短信及电话联系方式，催缴外地房东物业费欠款。⑶进行XX公司“优质服务月”环境保洁、工程、秩序的考核比赛。⑷与XX地产沟通三次。⑸

本月发出洪灾检修5次，消杀通知2次。⑹与房开交流5次，关于发电机及灭火消防验收手续。⑺本月22日物业办公室迁址至XB9号铺面。⑻XXX小区绿化带因泳池建设遭到不同程度的压损，已拍照交房产公司整改，并发通知向业主解释。⑼XXX小区F栋工地拆板，张贴通知遭雷击提醒住户及往来人员留神高空坠物及绕道而行。⑽业主装修剩余的沙土集中处理。⑾各楼电梯限制虎王入电梯，并增派秩序巡逻岗监督巡视装修材料装运作业。⑿小区各楼道的卫生存在状况，业主随处扔垃圾的监督及处理，并拟停车场环境卫生公约。⒀工程部文件整理存档。⒁小区内标识标志牌准备。⒂业主回访、调查

表的整理并准备着手解决业主提出的问题。⒃小区水电、电梯公摊的公示准备。⒄小区绿化苗木日志的整理。

5、XXX小区，业主购电80次，XXX小区21次;代收信件38件;代管钥匙7户;业主建议、投诉2户。

五、保洁、绿化管理

(一)保洁。

1、XXX小区，对生活区公共区域阳台垃圾的再次清理;洗垃圾场每天一次;小区楼道扶手上李小凤油;清理水利沟杂物;A区景观池的清洗。

2、XXX小区，每日的楼道、楼梯把手的清洁;全天小区大道的清扫;门窗一楼大厅等玻璃木门的清洁;消防箱的清洁;娱乐室的清洁;针对考核没有合格的阴部部位重新进行打扫;应开发商的要求，清扫外请清洁工打扫部分没有卖出去的精装房。

3、XXX小区，本月小区内道路、各巷道境况的清洁状况需要改进，牡丹阁增加一名保洁人员。

4、 XXX小区，进行日常保洁及对绿化带进行拔除杂草工作。

(二)绿化。

1、XXX小区，对小区草坪全面编撰打草;修剪各楼栋前路牙边的杂草灌木;造林销售部前的花苗;清理绿化带内杂物杂草杂物通过清除;整个生活区 灌木、绿篱、色块，成功进行打药防治病虫害;水塘旁树木的修剪;电梯楼前的花草盆栽。

2、XXX小区，花草树木的日常修剪;对树木的枯枝、烂叶、杂草进行清除;绿化带的日常浇水;小区楼前面前的绿化带部分树木被公路眼皮底下施工方给挖掉，目前正在交涉当中;对被巨爵吹倒得树木进行扶正恢复。

3、XXX小区，本月降水量少，芙蓉苑、玉兰阁大叶紫薇和小叶榄辅出现虫害，绿化人员对此进行了药物喷洒。

六、水电管理

1、XXX小区，⑴日巡查和日检修项目;⑵定时巡查、检修各类设施设备项目;⑶对小区路灯杆、垃圾桶、消防及游乐场设施的除锈和刷漆更新保养。⑷人工湖玻璃幕墙补漆保养;⑸对小区高杆灯的线路改造走线;⑹对各楼栋单元楼道的感应灯和开关的维修跟换;⑺对机房的设施装置维修保养保养卫生打扫;⑻A二区楼顶护栏刷漆保养;⑼岗亭墙壁上涂料汰换;协助开发商对101岗亭防水补漏;⑽1号楼3单元门口路面的修理。

2、XXX小区，⑴对部分精装修房的遗留问题进行修复;⑵检查维修A2、B2监控摄像头没有画面等故障;⑶对配电房，水泵房等设备设施的部位进行清洁打扫;⑷对部分公共部位的遗留问题进行整改;⑸整理已处理的和还补救没有处理的遗留问题，重新做一份电子表准备上交开发商;⑹对无法卖出去的空房卖出去全面检查，收集整理检查出的问题

并进行报价，准备上报开发商;⑺楼顶女儿墙漏水工程施工已经接近完工;⑻楼顶女儿墙漏水工程开始开裂施工。

3、XXX小区，⑴对发电机组试机动行;⑵更换各个电梯已损坏的日光灯管更换各个楼道。

4、XXX小区，⑴发电机试机、送电;⑵)各楼道灯泡更换;⑶果皮箱、消防栓保养，刷油漆;⑷消防泵保养;⑸中心区跳绳设施的维修;⑹日常巡查设备;⑺本月免费为业主维修20起。

5、XXX小区，﹙1﹚检查小区路灯、各单元楼道灯照明灯情况，并对不亮的灯进行维修及更换灯泡。﹙2﹚上个月上门为业主维修水、电共6次

七、秩序管理

1、XXX小区，⑴消防设施设备的检测;⑵车棚废旧车辆清理汇报;⑶签到巡逻点的及时更新;⑷每月培训四次(安全教育、来访车辆人员的询问登记、突发事件的通报处理);⑸车辆收费的催缴;(6)装修监管和房内的网购安全。

2、XXX小区，⑴对新来的秩序员进行相关业务培训的培训(包括礼貌礼仪、岗亭卫生、出入登记、车辆管理等等);⑵对停车费、电动车充电费的催缴;⑶加强车辆停放的管理;⑷指导秩序员每项做好各项出入小区的登记手续(包括人员、车辆、物品等);⑸新招聘了两名秩序员;⑹针对岗亭考核没有合格的部位重新进行清洁打扫。

3、XXX小区，⑴小区内各巡逻点的签到;⑵引导车辆规范停车;⑶催缴汽车车位费。4、花半里，⑴秩序员档案整理;⑵秩序员列队现实情况、消防实际操作的排练;⑶装修户的监督管理，夜间区内灯光的时间开关安排;⑷秩序专职开具无犯罪证明证明的通知;

4、XXX小区，﹙1﹚对外来人员进行来访注册登记;﹙2﹚对小区搬进、搬出物品进行登记组织工作;﹙3﹚夜间对小区院内及周边进行巡逻党务工作;﹙4﹚对进、出小区的车辆进行收、发卡并登记工作;﹙5﹚对未交费的仍未车辆需要进行登记并催缴。

八、后勤管理

八月份后勤主要管理工作：⑴完成各小区8月份的水、电费的缴纳工作;⑵完成各小区8月份的宽带、话费的缴纳工作;⑶完成XXX小区岗亭电话的报装工作;⑷完成XXX小区物业食堂煤气费的缴纳工作;⑸配合出纳到地方银行取款，完成员工工资的发放工作;⑹分公司各部门的各种物品的采购工作;⑺配合XXX小区、XXX小区重新申报物价备案通货膨胀工作，并已全部同意各个小区的重申备案;⑻完成社保年审组织工作;⑼完成工商营业执照此项工作的年审工作;⑽完成组织机构代码证的年审申报工作。

九、八月份的考核

8月8日对各小区展开考核，这次考核主要存在的问题如下：

1、XXX小区，岗亭翻新后整体不错;区内草坪偏厚，临屋大植株需移植。

2、XXX小区，岗亭内清洁仍未做到位;办公室清洁需要加强。

3、XXX小区，楼层墙壁清洁太脏。

4、XXX小区，整体保洁不错，装修垃圾需及时清理。

5、XXX小区，各个方面可能需要整改。

针对这次考核这次问题需用整改部份，各阿福部需及时整改，做为8年末考核的内容之一。

九、九月份的工作计划

1、“物业管理优质服务年底”客服类的评定及评比最终结果。

2、各小区费用催缴工作;工程部发电机使用的培训课程及保养;金融秩序员业务知识的培训;装修户的电梯使用问题、材料入区问题。

3、XXX小区项目“XXX”十月份收楼的准备工作。

4、XXX小区，解决绿化带被破坏的问题;继续对公共设施与精装修房遗留转而的风险问题进行维修、修复 ;上报开发商催要已经修复完工的部分。

5、总务部跟踪完成补佐组织机构代码证的年审工作，整理库存器具并归档，重

新完善各小区水电工工具的归档工作，配合各小区完成及物价局关于物业服务和物业收费自查自纠工作。

6、继续跟踪“XXX小区”项目拓展立项后的进度情况。

八月份，各管家部在“物业管理优质服务月”的考核比赛中如荼如火的进行着，各团队都在为各自打气加油，大大得调动了各员工的积极性，以“优质服务”为中心为各区域努力工作。