前台绩效考核标准

（****）1月份绩效考核表中心：人力资源中心 部门：行政部 被考核者姓名：**** 职务：前台 考核周期：月度考核方式考核领域（KRA）KPI指标项权重本月工作目标完成情况评分说明5%电话接听与人员接待5%5%5%快递签收与发送考勤管理得分情况评分范围满分5分自评直接上级领导评评（40%（60%））电话转接准确率100%来访人员热情接待正常饮水供应满足杨总饮水需求无包裹丢失杜绝公司承担个人费用每月最后一日准确率100%准确率100%准确率100%降低行政成本降低行政成本有效控制行政费用突发事件按时提交按要求参与活动按要求出勤及时接听电话，记录并转接相关人员。转接错误一次扣1分。扣完为止面试或来访人员的热情接待，客人来到10分钟之内未出现在前台，一次扣1分，扣满分5分完为止。满足总部正常饮水供应，出现断水现象一次扣1分，扣完为止。满足杨总饮水需求，出现断水现象一次扣1分，扣完为止。代替总部员工签收包裹，无包裹丢失，损坏现象。出现一次扣1分，扣完为止。避免个人以公司名义发送快递，出现一次扣1分，扣完为止。饮用水供应满分5分满分5分满分5分满分5分5%5%5%5%业务指标80%每月最后一日整理总部考勤底稿，每月最后一天交于刘佳，迟到一日扣1分，扣完满分5分为止。每月最后一日整理总部考勤底稿，每月最后一天交于刘佳，迟到一日扣1分，扣完满分5分为止。每月最后一周更新通讯录，大区出现错误一次扣1分，扣完为止。每月最后一周更新通讯录，校区出现错误一次扣1分，扣完为止。每月控制好低值消耗品的消耗量，每超出预算100扣1分，扣完为止。按需增加高价产品的数量，确保产品的质量，每超出预算500元扣1分，扣完为止。按工作计划内事项，逐步完成预算内事宜。每超出预算100元扣1分，扣完为止。通讯录更新5%5%5%满分5分满分5分满分5分满分5分满分10分低高值产品管理5%10%行政费用管理5%工作总结及计划(包括日、周、月)管理指标20%团队精神出勤创造价值贡献5%(加分项)风险控制5%可行性建议其他8%6%6%未在行政费用预算中出现的日常事件，出现一次扣1分，出现三次，此项为0分。满分5分保证质量，按时上交，2分/项，扣完为止积极参与公司、中心、部门组织的各项集体活动和会议，无故不得缺席，2分/项，扣完为止。请假1次（8小时）不扣分，从第2次起每次扣2分；迟到1次扣1分；扣完为止。未请假缺勤1次，本项不得分。满分8分满分6分满分6分1. 销售业绩；2. 商务合作；3. 成本控制。标准：非本职工作，为公司创造价值满分5分一次性加超过2万元；个人申请，总裁批复。1. 商业风险；2. 劳资风险；3. 运营风险。标准：非本职工作，为公司挽回经济分1万以损失超过2万元。个人申请，总裁批复。1. 销售模式；2. 运营模式；3. 产品架构；4. 推广模式；5. 品牌建设。标准：下，+1分非本职工作，为公司商业模式提供突破性的可行建议。由绩效委员会申请，总裁1~3万，+2分；批复3~5万，个人申请，公司或总裁批复+3分；合计总计员工目标签字：直接上级签字：领导签字：日期：日期：日期：员工考核结果签字：工作评定：工作评定：日期：1、月度考核，每月月初2号前提交上月绩效考核评分表。2、绩效评估分数由本人自评、直接领导评和间接领导评分的总平均分为最后得分。3、总分100分，总得分百分比乘以全部绩效工资部分则为该员工当月绩效奖金。4、绩效奖励部分从员工个人现有薪资提取20%，公司额外支出20%构成整体绩效工资。