一、岗位职责 1、 销售助理
岗位名称:销售助理 直接上级:市场总监
销售助理主要工作职责是进行客户开发，客户储备。 具体职责如下：
1、 负责收集、整理、归纳市场行情、价格,以及竞争对手情况，提出分析报告，为部门客户经
理、领导决策提供参考;
2、 进行电话营销,挖掘客户需求；
3、 根据业务部每月销售任务，制订客户开发月计划； 4、 根据工作情况进行每周、月、季度、年度总结；
5、 进行每周、每月、季度、年度统计报表，交由直接上级,方便上级及时了解部门内工作情况; 6、 完成上级临时交办的其他任务。
2、 客户经理工作职责
岗位名称:客户经理 直接上级：市场总监
销售部客户经理的主要职责是根据公司总体战略，进行客户开发与管理，以完成公司的整体销售目标. 具体职责如下:
1、正确传达公司提出的销售工作安排，并贯彻执行; 2、定期提交市场分析报告；
3、围绕公司下达的销售目标、结合市场情况，进行合理分析，拟写周、月、季度、年度工作计划、总结；
4、与公司其他部门合作,执行销售计划； 5、完成上级临时交办的其他任务；
3、 高级客户经理工作职责
岗位名称：高级客户经理 直接上级：市场总监 直接下级：客户经理
根据公司总体战略，与本团队成员共同进行客户开发与管理,以完成公司的整体销售目标。 具体职责如下:
1、正确传达总经理提出的销售工作安排，并贯彻执行；
2、协助总经理制定销售政策,包括制定销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划等； 3、围绕公司下达的销售目标、结合市场情况,进行合理分析，拟写销售方针和策略计划； 4、与公司其他部门合作,执行销售计划； 5、定期或不定期拜访重点客户；
6、定期对本团队销售人员进行工作总结、培训,提高团队人员工作技能; 7、考核直属下级并协助制定绩效改善计划； 8、组织建立、健全客户档案。 二、职位职级体系与薪酬考核制度 1、职位职级体系指标表 工资 职位 薪资 资深客户经理 高级客户经理 客户经理 销售助理 绩效考核指标表 内容 考核标准 自评10% 主管50％ 总经理40％ 季业绩考核指标 基本工资 3000元 2500元 2000元 1500元 岗位工资 2500元 2000元 1500元 1000元 50万元 30万元 20万元 10万 5500元 4500元 3500元 2500元 硬性指标 65％ 实际业绩 实际完成业绩/标准业绩X绩效工资X0.5 -—- -—— ——- 有效客户积累 每月实际报备地产类客户6个，设计院类客户12个，超过部分不计（具体见附图1) （考核结果X绩效工资X0.15） 弹性指标 35％ 日常信息量 电话拜访和上门拜访客户情况 (考核结果X绩效工资X0。15) 日常工作态度 日常考勤、外出登记、周报表、月报表等 (考核结果X绩效工资X0.1） 团队配合度 部门协调、技术部交接、公司内人际关系 （考核结果X绩效工资X0。1） 注：销售助理进入公司有3个月的信息积累期，在此期间，业绩考核占考核指标的30％ A、 所有客户经理必须满足基本工作要求,同时每个月需实现6个地产类或12个设计院类有效需
求客户，并实现报备；
B、 基本工资以出勤记录为准,全勤即可领取全额基本工资；
附图1
2、业绩考核办法
（1） 业务部业绩考核标准
➢ 业绩=签约额-直接销售成本 （直接销售成本包括客户回佣和必须向第三方支付的费
用等硬成本）
➢ 有效需求客户的评定，必须要由总经理来做判断，以报备为准。 （2） 考核办法
➢ 实得薪资=基础工资+岗位工资*（月实际完成业绩/月业绩考核指标) （3） 补偿制度：
销售人员在考核季度内有某一月或某两月未完成考核制度，如果在该考核季度内总业绩额达到相应的考核额，则补偿其相应降低的收入。
3、销售人员的佣金奖金及发放制度 （1） 客户经理佣金
销售佣金比例表
自身开发的客户 产品 单笔业绩额 3万元至8万元之间（不包含8万） 效果图、多媒体 8万元以上（包含8万） 10万元以下(不包含10万） 10万元至15万元之间（不包含15万） 宣传片 15万元至20万元之间（不包含20万) 20万元至30万元之间（不包含30万） 30万元以上（包含30万） 综合视觉产品 50万元以下（不包含50万元) 50万元至100万元之间（不包含100万) 100万元至200万元之间(不包含200万） 12％ 5% 6％ 8％ 10％ 12% 2% 3％ 4％ 佣金比例 10% 注：涉及第三方的（公司内部员工介绍，非因公司服务关系导致的上门，除客服部），移交至销售部进行跟踪，一率按“自身开发客户”的佣金提取办法处理,第三方可按每笔1％计提佣金，相应客户经理佣金则相应减少1%。 （2） 有关回款指标的具体考评标准
➢ 正常回款（及时回款）:根据合同约定的款项回款日期，收回款项并经本公司财务核
准已到帐的情况下，视为及时回款。业务人员将按照公司制度，享受正常佣金.效果图每笔及时回款奖励客户经理50元,宣传动画每笔及时回款奖励客户经理100元。 ➢ 延迟回款：根据合同约定的款项回款日期,未将款项收回或未经本公司财务核准已到
帐的情况下，视为延迟回款。
A:延迟回款日超过正常回款日3个月以上，未超过6个月的,客户经理享有该笔合同佣金的50％.
B:延迟回款日超过正常回款日6个月以上，客户经理将不享有该笔合同的佣金.
（3） 佣金及奖金结算
➢ 计算方法:以每月实际到帐金额进行计算。以每笔合同为单位，参照以下当月回款条件，
方可按照回款比例结算当月佣金： A：效果图、多媒体：回款比例100％； B：宣传动画：回款比例90%； B：三维视觉体验系统:回款比例80%.
➢ 结算日期：按照公司的月财务帐期进行结算，以每月月末的最后一天为结算日期;同时，
结算后的佣金金额与每月的工资一起发放。
➢ 发放办法:业务人员每笔合同佣金预留10％，待年底统一一次性发放。 ➢ 所有业务佣金均含税，由公司代扣代缴。 4、晋级考核制度
岗位 核心职责 职级 薪资标准 能力要求 晋级条件 降级原因 考核办法 月度考核： 实际完成业绩额占销售任务比例即为考核得分.超过100%,按100％计算. 季度考核： 针对降级指标进行考核。 对市场发展趋势有所了解,独立完季度销售完成营业额50万元. 资深客户经理 5500 成策划工作,有能力带领小团队完成公司制订的任务并完成业绩要求 对项目流程和人季度销售完客 户 经 理 精通沟通交流技季度完成营业额20万元。 客户经理 巧对项目进展有3500 一定的预判能力，完成业绩要求。 每月开发有效需求客户不少于6个.每日电话量不少于20个. 销售助理 2500 熟悉客户沟通技巧，独立开发与积累客户信息,完成业绩要求。 成营业额30万元。 高级客户经理 4500 际关系非常熟悉，有一定的策划能力，完成业绩要求。 年度(或半年度）完成本职级销售任务，有向综合管理方向发展意愿与素质，且培养1-3名客户经理，可晋升为资深客户经理。 销售助理连续3个月未能达到业绩考核者，公司将予以劝退或辞退处理. 各级客户经理的降级指标： 1）连续三个月未达到销售总业绩60％； 2)半年未达到销售总业绩80％; 连续3个月完成资深客户经理的月销售任务的80%。 连续3个月完成高级客户经理的月销售任务的80%。 连续3个月内，与客户经理共同完成开发客户签约，且签约额达到客户经理的月销售任务的80%,可晋级客户经理职位. 快速通道：由销售助理独立开发，独立完成签单，经总经理同意,可直接晋升为客户经理。 三、报备制度
1、销售助理开发的客户，经其对应的客户经理确认该客户的需求真实性后,符合要求的，在第一时间进行报备进行报备工作,填写《新客户开拓报备单》，若对应的客户经理评定该客户需求为无效，则将此“准客户\"放入客户监控表，供其他客户经理共同备用。
客户报备要求：
1）、必须拜访过客户,了解客户需求；
2）、必须有项目主要负责人的名片以及联系方式；
2、未经报备的客户，将不受制度保护，即使签约也不享受佣金待遇.在报备过程中，如果他人已经报备，则不允许重复报备。
3、公司对已报备客户进行保护，若该客户已报备但仍有其他业务员或客户经理进行联系,如有签约一切业绩及提成均属于已报备客户的客户经理,公司保留对恶意挣抢客户的客户经理的辞退权；因业务组人员调整，该组客户经理保留对业务员客户的优先报备权.
4、客户经理必须对自己已报备客户进行定期追踪,若已报备客户在三周内无任何业务进展，报备客户经理必须无条件将客户释放，由其他客户经理继续跟近。
5、客户经理申请对客户池中客户进行报备时，须事先总经理和客户原释放者进行沟通。原持有者有义务向新的客户接收人讲解项目的各方面情况。
6、每月30/31日16：00前为统计时间，过期则计入下月份的报备考核。 7、冲突客户处理原则：
1)、报备人员对项目的熟悉程度，不熟悉项目的要让给熟悉的人；
2）、对项目熟悉程度相同时，按照客户报备时候所登记的项目负责人的职位高低，分配
给报备客户职位高的人； 3）、在项目负责人的职位相同时，报备人员职位高的让给职位低的人。
四、奖励制度
➢ 设立最高贡献奖，在完成本岗位业绩考核指标的前提下，季度业绩最高者奖励1000元,年
度业绩最高者奖励10000元.
五、培训制度
每位销售助理入职后,都须进行岗前培训，培训时间为两周。培训结束，由总经理组织进行
考核，主要对新员工个人能力的综合判断，采用纸质答卷和RP演练相结合的形式进行，通过综合得分，判断新员工的去与留。
六、离职员工工资计算
1、截止至员工离职之日，所签约合同回款不到合同签约额100％的，视为自动放弃佣金，只能领取离职当月基础工资，及离职当月按考核结果发放的岗位工资。
2、截止至员工离职之日，所签约合同回款达到合同签约额100%的且签约项目已经结案，按公司发放提成的时间规定,按时发放。
七、销售部公关费用标准及申请制度 日常公关费用：
1、销售部在报销公关费用时,需要详细注明项目名称、客户姓名、公关事项等，凭正规发票,按照财务部要求填写单据进行报销.
2、每一次的公关费用发生之前,原则上需由业务人员向总经理口头请示，总经理批准后方可执行. 客户回佣：
1、 涉及到回佣的客户，需在《合同审批表》中注明回佣支付节点、支付比例及金额。 2、 在客户方支付相应节点的款项到账后及时依据财务要求，按照财务提供的报销模版版式进行
报销单的填写、提交。
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