新媒体环境下基层政府舆情危机管理与应对
随着互联网业务的高速发展,微信、微博、网站、论坛、直播等数字化新媒体大热。更快的传播速度、更广的传播范围、更近的事发现场,降低了新闻报道的“门槛”,改变了基层政府在信息量与话语权方面的优势地位,使普通百姓可以用最短的时间,随时随地参与突发事件与身边事件的传播。在新媒体环境下,基层政府负面舆情管控与应对是一项复杂的社会工作,对于基层政府而言,如何管控与应对舆情危机,早已应是基层政府的“必修课”。本文以基层政府网络负面舆情应对为研究对象,从基本概念入手,通过研究国内外相关文献,对当前关于基层政府新媒体舆情危机目前的手段与措施应进行归纳梳理,并以内蒙古移动为例,介绍了目前较为先进的舆情管控手段,进而分析了当前基层政府在管控与应对过程中存在的问题以及基层政府网络负面舆情应对不力的原因。
最后提出了基层政府舆情管控与应对手段提升的方向,舆情预警要提前,人才培养要提升,自媒体建设要加强,舆情处置要及时,信息发布要合规,制度建设要完善的“六要”举措。
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