营销业务工作汇报管理制度

目的：为了加强对营销业务工作的管理，使公司管理层及时掌握驻外营销人员的工作进度，有效规范、指导营销人员每天的业务工作,促进营销业务的开展；

范围：公司销售部门全体人员；

职责:由公司营销副总负责本制度的修改、完善和解释；

由销售部门和市场部门负责组织本制度的贯彻执行； 由财务部负责营销业务及客户资料的存档. 工作要求:

(一）营销业务工作汇报的内容： 1、每日工作汇报：

1）拜访客户（经销商、代理商）的情况；2）产品接货、送货的情况；3）客户对产品、对公司的意见和抱怨；4)签订产品销售合同的数量；5）当日完成的产品数量和销售额； 2、每周工作汇报：

1）本周内拜访客户的数量；2)客户结算销售货款的情况（按已结算额、未结算尾款余额、未结额所占比例)；3）客户对产品、对公司的意见和抱怨；4）完成的产品销售数量和销售额；5）经销商、代理商店铺进货数量、金额；6）本周工作存在的问题及采取的措施和建议；7)下周的工作计划安排; （二）营销业务工作汇报的方式：

1、日工作记载：营销人员必须在每天的工作中，做好营销工作的相

关记录，具体包括：《营销业务日志》，《客户拜访记录表》，《产品销售送、发货与货款结算记录表》等;

2、日工作汇报：营销人员必须每天在工作完成后,在晚上9点之前通过电子邮件,向公司市场部、销售经理和营销副总发送当日的工作日志,汇报当天的工作情况；有重要情况时,可先通过电话向公司领导汇报。有特殊原因当日未能按时上报的，最迟应在第二天上午9点前发送工作汇报资料。

3、每周工作汇报:对派驻外地工作的营销人员，原则上应在每周末回公司向市场部、销售经理做一次工作汇报，汇报时一并提交《营销业务日志》，《客户拜访记录表》,《产品销售送、发货与货款结算记录表》等；对驻外地区不能返回公司汇报工作的，可在周日上午或下周星期一上午9点前通过电子邮件发送《营销业务日志》，《客户拜访记录表》,《产品销售送、发货与货款结算记录表》进行工作汇报。 （三）营销工作记录表单式样： 1、营销业务日志：

《营销业务日志》

业务人员姓名 本日工作主要 日 期 月 日（星期 ） 1、 2、 3、 新客户□；老客户□;潜在客户□；□经销商；□代理商；□直营店。 内容 拜访客户情况 客户的基本情况介绍: 工作存在的问题: 明天的工作计划安排： 2、客户拜访记录表：

《客户拜访记录表》

拜访日期 拜访客户 名称 拜访、沟通 电话拜访□；面谈□； 方式 网上交流□； 天气:日□；雨□；雪□;夜□； 新客户□；老客户□；潜在客户□；经销商□；代理商□； 客户所在区域 客户生产 经营项目 客户所在 地址及行车路线 客户办公 电话 推销产品 名称项目 客户联系 人及职务 客户联系 人及职务 拜访目的 及访谈主要内容 客户意向 手机电 话 手机电 话 QQ号 QQ号 公司网址 及意见 问题与对 策 3、产品销售发货、送货与货款结算记录表：

4、产品送、发货与货款结算记录表

（一)本周产品送货发货基本情况 日期 产品订单号 客户名称 送发货产品名称 产品规格型号 送发货数量 (二）本周产品货款结算情况 产品订单号 产品名称 销售数量 应收货款(元） 已结算货款（元） 尾款余额（元） 货款结算存在的问题综述 （四）营销工作汇报资料的管理

为了加强对营销工作资料的管理，今后所有业务人员每天的工作汇报资料，由市场部负责对每天的汇报内容进行汇总、编辑、整理；并将营销业务工作汇报中反映的重要问题上报公司销售部和销售经理。

营销业务每周的汇报资料，由市场部负责进行汇总，汇总后向公司销售经理、市场部经理提交一份书面报表资料，并同时将业务人员工作汇报的资料，包括《营销业务日志》，《客户拜访记录表》，《产品销售送、发货与货款结算记录表》分别发送公司财务部和市场部，由财务部和市场部根据排序进行编号、登记、存档，长期保存。 (五）营销工作汇报工作的考核

营销业务人员必须做好每天、每周的工作记载，按时上报；汇报资料必须实事求是、真实、准确记录工作内容与客户资料，不准弄虚作假。公司销售经理和市场部应每月不定期地进行检查、核实其资料的真实性、准确性。如发现没有按时上报的,每延迟发送1天给予50元的经济处罚；如发现有弄虚作假、虚报、瞒报销售资料的，第一次发现给予批评警告和100元经济处罚，第二次给予300元经济处罚，第三次或三次以上的给予500元经济处罚并考虑调离工作岗位.

本制度在经过公司办公会议研究讨论后，经总经理批准后予以执行。以前凡属与本制度不符的规定即行废止。

此通知

二〇一四年一月十一日