2022年急诊科护士个人工作总结集合6篇

20__年在急诊科主任和护理部主任的领导下， 在科室全体护 理人员的共同努力和支持匡助下， 我结合急诊科的工作性质， 紧 紧环绕医院今年的工作中心，求真务实，塌实苦干，带领急诊科 全体护理人员较好地完成为了本科室各项护理工作任务， 保证了科 室护理工作的稳步向前。取得了满意的成绩，我现将 20__年护 理工作从四个方面做如下总结：

为加强对护理人员的管理， 配合医院等级提升复审， 我和急 诊部的其他三位护士长花了近两个月的时间， 整理、 修订和完善 了 《十院急诊危重症管理制度》 、 《急诊危重症护理管理制度》 、 《急诊护理技术规范及操作流程》、《急诊护士技能培训资料》 和急诊护士技能考核本， 这非但规范了急诊病区护理人员的日常 工作行为，还大大的提高了全体护理人员的工作主观能动性。

为有效减少高危药物的用药错误， 降低护理工作失误和不良 事件发生;急诊部积极推行“三元色标识”在急诊护理管理中的

应用， 即用红、 黄、绿三元色来标识药物的危（wei）险度、 环境洁净度、 不同治疗方法等，以此表达风险的高低，警示护士及病人。通过 使用三元色标识我们有效地避免了病人在医疗护理过程中可能 遇到的各类风险，保障了病人安全;如我们在补液室的用“三元 色”分区及配套的地标和椅套使患者一目了然所属的区域;EICU 三元色的消毒用抹布分类使患者周边的用物洁污分开。 在今年的 检查中我们的做法得到了上级部门的肯定和表扬。

我往往主动与护士进行交流沟通， 了解她们的想法、 采集她 们的意见，理解她们的烦恼，解决存在的实际艰难等，使她们感 到遇事有商议、 能解决可信任的宽松环境， 来激发她们的工作积 极性和热情，充分发挥她们的主观能动性;从而使她们顺理成章 地富有情感的主动自愿地去对待病人和家属， 为病人， 为社会提 供高质量的护理服务。今年我往往帮护理人员代班;护士家里有 什么事情都要和我说， 我还上门为他们解决家庭矛盾， 今年急诊 区护士们称我为“知心大姐”。

同时， 我还要通过岗位绩效考核， 开展病区优秀护士的评比 等活动，来增加她们的工作压力，来挖掘她们的潜质，使她们能 真正成为工作的骨干。首先印制了“急诊护士人员资质手册”， 并发放到每位护士手上， 使她们知道在自己这个团队里自己身居 的位置及上升空间及努力方向，使之有不断向上的奋斗目标 ;

同时试运行了急诊科护士绩效考核分配法： 即通过： 本人工 作量、表扬人次、护理缺陷和不良投诉进行月度评排行榜，评选 “业务能手”、“星级明星”。等方法进行综合考核，成绩优秀 的赋予奖励。全年进行岗位绩效考核三次，评选出的优秀护士 9 人， 赋予了精神和物质上的奖励， 大大的刺激了整个急诊病区的 护理人员，浮现了人人争当业务能手，人人争当标兵的热潮，使 我区的护理质量有了很大的提高。

三、加强护理人员培训教育，提高护士整体素质

护理工作是医院工作的重要组成部份， 现代医学科学技术迅 猛发展，新理论、新知识、新技术不断浮现，新的形势要求护理 人员必须及时地、不断地学习掌握这些新知识、新技术，并应用 于临床， 更好地为病人服务。 护理人员的专业技术水平是提高护 理质量的重要因素，直接关系到病人的身心健康。因此，加强护 理人员培训教育是提高护理质量的关键。 为此， 急诊病区将护理 人员培训教育工作列入护理工作之首 ;

今年初我们几名护士长和急诊部护理部起草制定了急诊护 士培训教育五年计划，明确了培训目标、内容和步骤，建立了 20__-20__年、20__-20__年护士的培训手册， 并印发到人手一册。 我们根据不同层次的护理人员制定具体培训计划，加大培训力 度，重视新护士的岗位培训， 匡助她们尽快熟悉环境及规章制度， 较快胜任临床护理工作， 对低年资护士应加强基础理论、 基本知

识和基本技能，医德医风等方面的培训，对高年资、中级护理人 员进行带教指导、组织管理、护理科研等方面的培训，创造条件 鼓励在职护士学历教育， 外出进修学习等， 建立不同层次护士的 绩效考核目标， 规范护理人员行为， 达到全面提高护士整体素质 要求。

通过有组织、 有计划的安排， 今年举行的几次培训教育都取 得了圆满的成功， 如 3 月 15-17 举办的首届“急救护理短训班”， 全院 36 人年轻骨干获得了“初级证书”，纳入急救人员资源库;

7 月 1 日“侵权责任法”颁布后，我们开展了学习活动，认 真解读和学习了新的法律，并采取了一系列保护护士利益的措 施。如： EICU 设计了集吸氧翻身病情记录于一体的“危重病人 记录单”等，真正做到把时间还给病人;11 月我病区还专门组织 举行了全区护士“心肺复苏”就地应急救援技能比赛，通过比赛 大大的提高了护士们现在救急的专业技能。

我还时常跟急诊病室的护士们说，自己要主动向护理专家、 主任以及周边护理前辈请教、、学习，不断充实提高自己的业务 素质、 组织管理水平， 沟通协调能力， 认真学习、 寻觅自己弱点， 为将来实现自己的人生目标积累丰富的知识。

四、立足本职岗位，迎接新的挑战

今年我在环绕本院持续质量改进、 提供满意服务， 开展人性 化管理，充分调动护理人员的工作积极性，增强凝结力，进一步 提高护理服务质量等方面的工作上竭力自己的微薄之力;在做好 自己的本职工作的基础上， 还带领全体护理人员还根据公司的安 排做好了上级机关对我病区的检查工作。

1、完成为了上海市护理质控中心对我院的护理质量检查工作， 急诊室在评比中获得了满分而受到嘉奖 ;

2、在“文明医院复查”检查中，急诊室也彻底达标，为我 院荣获”文明医院”尽了力 ;

3、在 8 月 27-28 日在医院等级复审的预审中，急诊室圆满 的完成为了两场现场急救摹拟演练，获得了好评。

4、在 12 月 10 日举行的行业万人满意度检查中，我病区达 到了优秀。

岁月如梭， 从去年 7 月份到急诊室担任护士长已有一年多的 时间了，回望过去，在这一年多的时间里，我从各方面严格要求 自己，在科室工作特别是护理工作中身先士卒，斗胆管理，推陈 出新， 积极配合科主任做好医护协调工作， 引导大家做好医护沟 通，增强科室凝结力!充分调动护理人员的工作积极性，让全体 护士在身心愉悦的状态下工作， 也为病人营造了温馨、 和谐的病 区住院环境。

20__年医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科 护理人员始终保持着良好的精神风貌， 坚守在工作岗位上， 并结 合自身实际情况不断努力整改， 坚持以病人为中心、创优质服务、 培养专科人材的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主 任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理。

1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。 护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。 病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率。

1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班 活动， 不断进行礼仪行为培训、 规范常用礼貌用语及操作过程中 的交流用语， 并使用在实际工作中。 不断就沟通技巧方面问题进 行学习和讨论， 培养护理人员对纠纷苗头的预见性， 有效处理工 作中浮现的各种矛盾和分歧， 共同构建护患之间互相信任感， 全 年实现 0 投诉，综合满意度达 99、1%。

2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅 的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一

杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重 患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施， 减少候诊取 药的时间。 并通过环境的卫生催促、 护理巡视及健康宣教等工作 来提高服务质量。 重视三无人员的病情处理、 基础护理和三餐饮 食、及时了解其情况、帮忙联系家属或者救助站，今年救助此类病 人达人， 通过身份证联系省外家属人。 此举措受到了患者家属及 其他病人的赞许。 对患者的意见及在工作中浮现的问题进行讨论 整改，不断提高服务形象。

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班 次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年 轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作 流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域 的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力， 使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊 区域划分，基本上按个人工作能力定岗， 基本实现护士层级管理， 达到人员的合理分配使用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、 危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了 珍贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入 科人员工作注意要点等， 系统引导新入人员和年轻护士更好地完 成护理工作。

四、急诊专业护士岗位培训及继续教育

1、全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项

2、第二季度组织全科人员按要求完成为了急诊岗位技能培训， 操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3、全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达 标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。

4、基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到 ICU 进 修学习危重病人护理， 安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮 针穿刺技术， 提高小儿头皮穿刺技术水平。 外派多名护士外出短 期学习， 并将新的护理理念带回科室。 全年完成为了名轮科护士的 急诊培训工作。

5、每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加 强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。

6、根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操 作熟练度及急救仪器的使用能力， 要求每组人员利用班上空暇时 段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。

7、制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能 力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度 完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思 维，提高护理人员素质，保证护理质量。

带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救 配合演练等教学工作的实施， 取得了较好效果， 特别是抢救配合 演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。 今年顺利完成人次 的实习带教任务。

原办公室建简易监护病房， 留观病人逐渐增多， 护理方面加 强落实留观病人的病历书写、 基础护理和健康教育等， 同时安排 人员到 ICU 进修危重病人护理， 腰穿配合、 胸腔闭式引流等管道 护理。 20__年护理工作方面虽然取得了一定的成绩， 但也存在不 足之处， 未能顺利完成护理研究课题， 个别人员在培训中存在消

极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、 生硬容易引起患者的不满情绪等。 新的一年我们将面临更大的困 难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流动人口减少等，我们将不断 努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素质，培养专 业护士，提高服务质量，完成新一年的工作计划。

__年 8 月， 我怀着忐忑不安的心情来到急诊科， 因为刚刚进 医院工作的我没有多少工作经验， 又习惯了妇产科单一的工作环 境和流程， 不少急救知识和急救技术及急救设备都不熟悉， 我怕 自己很难担起急诊科护士的`责任，但是，在护士长及其他姐妹 的耐心教导与匡助下，我渐渐适应和融入了这急，忙，杂的工作 环境中， 从第一次为病人插胃管手还颤抖， 到自己当班独立抢救 危重病人，我看到自己的成长和进步，时光如水， __年在一阵阵 烟花爆竹声中悄然走来， 而我也要认真的总结一下过去一年里自 己成功的经验和失败的教训， 好的方面继续发扬， 不足的地方努 力改进，来迎接新一年的挑战。下面就是本人的工作总结：

过去的一年里，我觉得自己做的好的方面主要有以下几点： 首先在工作作风方面， 我自觉遵守医院及科室的规章制度， 服从 管理，准时上下班，和同事关系融洽，和谐相处，团结合作，保 证工作顺利完成。其次，在护理工作方面，我全心全意为病人服

务，一切以病人为中心，记得南丁格尔说：护理工作不仅需要精 湛的技术，更需要艺术。

在工作中， 我学了会观察， 惟独细心观察才善于发现问题的 存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如：有些 患者家属对护士的行为百般挑剔， 却对自己患者液体输完都浑然 不知，像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒 他液体输至什么地方时应该叫护士， 与此同时我们也应该按时巡 视病房， 多观察液体的发展， 这样就可以在很大程度上避免因为 液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。在工作中我还我学会 了沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。

对于来急诊就诊的病人， 我们应该积极主动地问询， 热情的 为其引导。 例如： 对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或者协助 其用推车送至诊室， 为其测量生命体征， 对于需要做检查的患者， 我们可以为其细致的指明需要去的位置， 避免患者跑“冤枉路”。 而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就 医， 耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间， 便于患者的 安排。

虽然， 一个微笑的表情， 一个搀扶的动作解决不了患者身体 上的疼痛，但是，却能迅速缩短护患距离，有效满足病人需要被 照应的心理需求， 也可以减少患者及家属留下“不被重视”、“急 诊不急”的错觉，保证自己工作的顺利进行。最后，在业务水平

方面，我通过理论及操作考试，不断的提高了自己的水平。但是 我在工作中仍存在许多不足之处， 我觉得工作缺乏灵便性和整体 性， 特别是在抢救病人时， 这就需要我在以后的工作中不断积累 经验。 我还要加强理论知识， 把常用的抢救药品的剂量作用及用 途不良反应牢记在心里。 我还应该加强技术水平， 如小儿头皮针 及各项抢救仪器的使用。

今天我坐在桌前写这份总结， 回想来急诊科这几个月工作生 活的点滴，不禁感慨万千，曾经为了打中一个头皮针高兴过，曾经为 病人及家属一句谢谢而满足过，曾经为时常不能准时下班而抱怨 过，也曾经为病人及家属的不理解而伤心流泪过，但是，无论是成 功的欢跃还是失败的痛楚， __都已经划上了句号， 也成为了记忆， 我们每一个人都应该以一个全新的自我。

急诊科是医院最重要的窗口之一，有着急、忙、杂的特性。 面对危重急症病人的首诊和抢救， 急诊病人又往往诊断不明、 病 情不清、变化迅速，若处理不当，就容易发生医疗纠纷。而病人 及家属容易产生急躁、忧虑、恐怖的情绪，急诊不同于病房，医 护人员有充足的时间与患者及家属沟通，及时了解患者的需求， 建立良好的护患关系。

在急诊， 患者及家属在与医护人员较短的接触时间内， 还未 建立良好的信任感，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，

医护人员的言行举止对病人心理都会产生很大影响。 造成医护人 员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、 “急诊 不急”的错觉。 所以我越发觉得沟通在急诊是最容易忽略而最重 要的东西。

南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。 首先，要学会观察，才善于发现问题的存在，包括对病人病情、 心理、需求及家属的观察。例如：有些患者家属对护士的行为百 般挑剔， 却对自己患者液体输完都浑然不知， 像这样的家属我们 就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时 应该叫护士， 与此同时我们也应该按时巡视病房， 多观察液体的 发展，这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与 患者家属产生矛盾。

其次， 要学会沟通， 人与人的相互尊重和信任是建立在沟通 的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们应该积极主动地问询， 热情的为其引导。 例如： 对于行动不便的患者我们可以予以搀扶 或者协助其用推车送至诊室， 为其测量生命体征， 交予诊室的护士 ; 对于需要并可以去病房治疗的患者， 我们可以为其细致的指明病 房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危 重的病人我们可以建议他去门诊就医， 耐心而细致的告知其门诊 的位置和就医的时间，便于患者的安排。

虽然， 一个微笑的表情， 一个搀扶的动作解决不了患者身体 上的疼痛，但是，却能迅速缩短护患距离，有效满足病人需要被 照应的心理需求，从而便于我们开展下面的护理工作。最后，通 过观察和沟通学会判断， 对病人的病情和需求有一个准确地了解 和判断，有利于医护人员救治工作的展开，医学，教育网采集整 理也为病人争取了时间。 例如： 受外伤的患者可以通过观察和大 致的问询了解其受伤的部位和严重程度， 为其找到接诊医生为其 救治，而挂号等手续可以稍候补齐。

以上只是我在急诊工作的浅谈， 要学的东西还不少不少。 当 然，想做好一位急诊科的护士，只会沟通是远远不够的，还需要 扎实理论基础、丰富的抢救经验、快速的反应、麻利的动作，这 才是在遇到紧急情况时禁得起考验的保证。

时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了 20__年的年终岁 尾。

20__年， 是我在急诊科工作的第五年， 也是我们在急诊小楼 里摸爬滚打的最后一年了， 明年， 我们就要搬到专为急诊科腾出 的门诊大楼里， 届时，我们的工作环境和条件将会有很大的改观， 科室业务工作将会有更快的发展。

做为一位急诊科护士，我们肩负着“120”院前急救、转运、 院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保 障了辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展， 确保了我院“120”急救站“绿色生命通道”的畅通，保证了门 急诊工作的正常进行。 在我们的共同努力下， 急诊科全年门急诊 量、累计收住院人次、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长， 为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源， 有力地促进了医 院各科室的“两个效益”的增长，提高了全院医务人员的工作积 极性。

在 20__年度，急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律 法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，坚固树立“以病人 为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行 医，优质服务， 做到小事讲风格， 大事讲原则。 工作中互相支持， 互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和 谐相处、顺利圆满的完成为了医院的各项工作任务。

急诊科护士处处以 “质量管理年标准”、“全国医疗万里行” 检查标准为准绳， 加强急诊科的医疗护理质量建设， 以医疗护理 核心制度为重点， 认真执行了各项操作规程和抢救工作流程， 严 防差错、 医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。 按照医院及科室

制度的培训和考核计划， 定期对急救队员进行业务学习及急救技 术的培训，在科室形成为了良好的学习风气，认真钻研业务，互相 交流、 互相促进， 从而使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救 技术，如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃 术、心电监护等操作技术， 进一步提高了急救队员的急诊急救能 力， 对科室医疗和护理质量进行检查、 质控、 培训、 考核、 督导， 严格医疗护理文书书写规范， 严格按照国家卫生部制定的相关法 律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、 防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。

在“120”急救工作中，我们坚决服从“120”指挥中心的调 度，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做 到急救药品，物品完好率 100%，抢救设备处于应急备用功能状 态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、 预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每一个环节都能做到无 缝衔接，有力地保障了辖区居民的生命安全。

在急诊抢救工作中， 加强医院感染管理， 有效预防和控制医 院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理 规章制度和工作规范， 严格执行操作规程和工作标准， 防止传染

病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内 交叉感染。

急诊科是医院面向社会的重要窗口， 其医疗水平和服务质量 直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。“120”是救死 扶伤的生命救护者，是保护人民生命健康的“绿色通道”，在日 常急救工作和院前急救的时候， 做为一位急诊科护士， 代表着医 院的形象，我们时时刻刻注重树形象、抓内涵，为医院的全面和 谐健康发展奉献出了一份光和热。

回顾 20__年，我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在 急诊工作中存在着一些缺陷和不足。 如何在急诊工作中进一步改 进，最大程度地发挥自己的潜力？小结如下：

1、急诊科就医环境简陋，布局不合理，卫生条件差，患者 满意度低，急待搬迁后加以改善。

2、急诊科医护人员应急急救经验不足， 急救技能有待提高， 要注意对抢救室仪器设备的熟练掌握，如呼吸机、除颤仪等，关 键时刻及时跟进，还需要加强专科培训、进修学习，以提高整体 抢救水平。

3、急诊急救工作中缺乏灵便性，要时刻注意和患者、家属 进行医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于 改善医患关系， 保障医疗安全， 今后需加强沟通交流技巧的培训。

4、要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、 昏迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧， 在实施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意血糖、瞳孔及 对光反射、是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避免手忙脚 乱。急诊科护士年终工作总结

5、掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过 程中的口头医嘱制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注 意用药安全。

6、注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观，在急诊 患者病情尚未稳定前， 一定要加强巡视和沟通， 尽量把患者安排 在自己实力范围内，以便及时观察和急救。

7、当遇到突发公共事件或者接诊的患者较多时，切记及时向 上级汇报，组织抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理 安全。

回顾过去， 展望未来， 希翼医院在新的一年加以考虑急诊科 医护人员的继续教育及待遇问题， 以促进急诊科建设的可持续性

发展，为此我们将以自己的实际行动，齐心协力、真抓实干、与 时俱进，共创医院和谐夸姣明天。

在二十多年的临床护理工作中，该同志积极拥护党的路线、 方针和政策，热爱祖国，热爱人民，爱岗敬业，积极投身于护理 事业的发展和维护、 促进人民身心健康的各项工作中， 为我院的 医疗护理工作作出了积极的贡献。 ××坚持加强政治学习， 十分 重视自身道德素质的修养。

多年来， 一幕幕让人心痛或者感动的情感洗礼和一次次与病人 并肩作战的经历，让她深深懂得，作为一位白衣天使，必须要有 一丝不苟的工作作风， 要有良好的技术水平、 严肃认真的科学态 度，严密的组织纪律性和对病患者大公无私的关爱。在工作中， 她热心接待病员，关心病员疾苦，耐心听取病员意见，勤奋细心 地做好每一项护理工作。 去年冬天， 一位老人遭遇车祸后送到急 诊科，病人家属一时连系不上，而病人由于腰椎损伤，导致大小 便失禁， 她就象患者的女儿守护在病床边， 把大便擦洗地干干净 净， 后来患者的家人拉着她的手感动的说： 你就是我爸和我们全 家的恩人。

十年来这样的事例不下几十次。 不论调换到哪个科室， 不论 当时是不是护士长， 经她护理服务的患者及家属， 总能赋予不少 赞誉。 由于她能像亲人一样维护患者利益， 耐心地为他们讲解病

情、排难解纷， 使不少患者及其家属在住院期间积极配合医生进 行治疗，在一定程度上改善了护患关系、医患关系。

正是由于她“手勤、眼勤、口勤、腿勤”的干练作风和“领 导在场不在场一个样， 白班夜班工作质量一个样， 有人检查无人 检查一个样， 对熟识病人目生病人一个样”的职业素质以及自身 顽强不拔的意识品质， 使医院在成立重点科室急诊科时， 将她委 以重任，任命为该 科护士长。作为新科室护士长，艰难可想而 知，病房管理得从头做起，规章制度要严格要求，协作关系靠她 牵头......。

这一切艰难很快在院领导的大力支持和这位白衣天使的实 际行动中退避三舍， __x 同志身先士卒，率先垂范，从扫地、擦 玻璃、搬桌椅到伏案制定规章制度，岗前教育、集中动员、统一 工作思想等等,每一项工作、每一个工作环节，她都一丝不苟地 完成。每天第一个到工作岗位， 最后一个离开科室， 没有歇息日， 没有一句怨言，没有一次个人要求。

一句老话“付出总有回报”，在她们的努力下，急诊科科室 设置井然有序，病房干净、温馨，制度健全，科室人员主动性、 积极性高涨，纪律性强，形成为了全科上下团结、诚信、求精、务 实、高效的工作氛围， __x 同志的工作能力及成绩也自然得到了 全院的一致认可。 作为护士长， 除了在寻常的工作中把好服务质 量关，调节护患关系，业务上有指导能力外， __x 同志主动把自

己的目标定的更高一层。 急诊科是一个年轻的科室， 也是一个年 轻人居多、病员情况复杂、具有代表医院精神面貌的科室。

针对这些特点， 她带头并鼓励科内其他护士不断加强自身业 务素质的提高，催促本科室护士，加强继续医学教育，现急诊科 有 4 名护士通过自学考试获得大专学历， 另有 3 人正在参加护理 大专学业。

在着重提高科室正常业务工作的同时， 她还积极组织科内人 员进行健康活跃的业余活动，使每位护士在工作之余陶冶了情 操， 消除了在护理工作中的疲惫心理和厌倦情绪， 为更好地服务 病人提供了思想保障。鉴于__x 同志在我院护理工作中的突出表 现和积极贡献，特推荐该同志参加“人民健康好护士”评眩。