物业管理公司物业管理部岗位职责

1、 （部长） 负责物业管理部全面经营管理工作。按照公司的总体思路，制订物业管理部的整体经营管理目标计划，组织实施。 2、 建立健全物业管理部的组织机构，参与公司对物业部的重要经营决策和管理人员的任免。 3、 安排布置物业部的工作、任务，审定物业部各项管理制度和管理办法。 4、 负责物业管理部的资金筹集，控制资金运行情况，负责控制成本费用开支，审批各项费用报销。 5、 检查、协调各管理部门工作运行情况，定期召开物业部例会，及时解决经营管理中出现的问题。 6、 以身作责，关心员工，努力提高物业管理部的凝聚力，调动员工的工作积极性，使员工以高度的热情和责任感，完成公司领导交给的各项工作和任务。 （技术顾问） （部长） 1、负责园区三产业务的开发管理工作。 2、根据公司经理办公会各项决议，制定工作计划，努力完成各项分解任务。 3、在现有机构设置的基础上，开阔思路，增添新的服务项目，不断提高对集团、各子公司及入驻商户的服务意识和服务质量。 4、加强本部门员工的业务培训和操作水平，努力提高工作效率。 5、主动征求各经销商的意见和建议，提高服务标准，将适时可行的开发项目列出实施方案，提交公司领导审议。 6、定期对各部门进行监督检查，及时发现问题、解决问题，使各部门协调一致，共同实现公司的总体目标。 1、 负责协调保安公司对园区实施治安、消防等综合治理。 2、 负责协调保安公司管理组织园区交通秩序，出入车辆存放及24小时巡逻，加强安全防范工作。 3、 负责园区房屋建筑附属设施、公用设施巡检，有问题及时反馈报修。 4、 负责组织安排园区环卫、清扫、保洁、绿化管理工作。 5、 协助商户服务部做好商户入驻服务工作。 6、 做好物业部各项经费预算、核算、结算和财务部核对的工作。 7、 负责园区房屋钥匙的管理核对。 8、 负责物业部的员工考勤记录工作。 9、 做好园区房屋钥匙管理的具体工作。 10、协助做好物业部的管理工作，完成领导交给的其它任务。 （主办） （办事员） （主管会计） 1、 负责提供园区管理咨询，办理商户入驻手续和商户日常的联络、搬迁、装修的管理工作和所有资料的档案归档。 2、 负责园区服务项目的开发经营，组织提供特约服务、代办服务、中介服务，及开展商业网点和便商服务工作。 3、 负责做好各项费用的收交、催收工作，回收率必须达到90%以上。 4、 做好物业部的接待来访、商户投诉，及时为商户排忧解难，定期和不定期的收集商户意见，及时反馈，答复处理。 5、 做好对外接待公关工作，负责协调与集团、各子公司、公司各部室及各商户之间的联络协调工作。 1、处理好日常经济业务所发生的原始凭证，正确及时地审查单据，做好会计分录。 2、积极组织全面经济核算，参与经营决策。 3、负责向本单位领导报告财务状况和经营成果。 4、办理各种款项的结算业务，并负责利润的总分类核算和明细核算。 5、按照国家会计制度的规定和本单位实际情况，正确使用会计科目和设置总帐帐户，并正确及时地登记总帐。 6、按时做好结帐工作，控制各分帐的数据，每月核对帐目，保证帐帐、帐实、帐表相符。 7、定期组织进行实物盘点，清查固定资产，保证资产不流失。 8、正确编制会计报表、决算报表，保证数据准确无误。 9、定期、不定期进行经济活动分析，当好领导的参谋的助手。 10、抽查各业务中的经济核算业务，自理好内部及外部的业务关系。 11、组织会计档案的事理、归档，保证会计资料的完整无损。 12、拟定成本费用计划，核算产品成本，编制成本费用报表。 13、编制成本费用计划，核算产品成本，编制成本费用报表。 14、及时、准确记好往来明细帐、结算余额，月末与总帐核对，保重到准确无误。 15、经常与有关关位核对往来款项，发现问题及时解决。 16、通过往来款项的及时结算，了解企业资金来源及占用情况，加以分析、研究，及时制定出相应措施，以利加速资金周转。 17、按期编制各种会计报表，按时上报。 18、定期按上、中旬及月末报出应收应付款项明细表，为领导提供真实、准确、完整的会计信息。 19、妥善保管会计资料、凭证、帐薄、报表、定期整理、归档。 20、定期进行经济活动分析、数据准确可靠，找出增利减利因素，提出合法措施，为领导决策服务。 （出纳员、 办公文秘） 1、 负责物业部所有档案、资料归档和文秘工作。及时反映和收集各种信息并能妥善处理商户和群众的来访接待，并将处理意见做好记录。 2、 做好会议记录和整理会议纪要工作。 3、 除做好本职工作以外，完成领导交给的其它任务。 4、 按照国家有关现金和银行结算制度的规定，办理现金收付和银行结算业务。 5、 严格遵守现金开支范围，非现金结算范围不得用现金收付，遵守现金库限额，超限额现金规定及时送存银行。 6、 根据会计制度的规定，在办理现金和银行存收付时，认真审核原始凭证、编制记帐凭证，根据记帐凭证逐笔顺序登记现金和银行存款日记帐，结出余额，严格指定日清月结和核算规定。 7、 掌握银行存款余额，不准签发空头支票。 8、 保证库存现金和各种有价证券的完整列缺，如发生短缺，属出纳人员责任的由出纳人员赔偿。 9、 保管好财务印鉴、空头支票，并按规定使用。 10、支付各种款项，必须由经办人事先填制请款单。 11、每日报告货币资金收付、结存情况，供领导掌握资金动态的真实情况。 1、 做好办公用品、维修用材料的够买、保管、领用工作，健全出入库手续，做好辅助帐登记工作。 1、 根据公司需要编制办公用品、维修材料的需要计划，及时报请领导审批，并做好职工福利的统计、发放工作。 （公司保管、食2、 根据管理员下发的采购计划，对采购实物进行清点、核对，并办理入库手续。 堂会计员） 3、 对粮油、调料、蔬菜及用具用品进行分类登记，并合理摆放和保存。 4、 每日对库存物品进行检查，保证粮、油、蔬菜的数量准确、质量完好。 5、 做好库房的保洁卫生工作，定期进行防潮、防疫记录，并将登记表按周向管理员汇报。 1、 2、 3、 4、 5、 6、 1、 2、 3、 4、 做好园区发放投递邮件和征订报刊的收发工作。 负责多功能厅活动场所的管理和使用。 负责XX经理办公室及商务楼地下室、多功能厅保洁工作。 负责商务楼大屏幕的信息管理播放工作。 负责园区早操音响播放工作。 完成领导交办的其他工作。 根据部门需要，进行合理安排，保证食堂和其它部门的车辆使用。 定期对车辆进行安全检查和清洁保养工作。 严格遵守各种交通法规，保证人员、车辆、物品的安全。 不断加强业务学习，及时对车辆进行调整和修理，节约油料，提高驾驶技能。 （办事员） （司 机） 1、 负责组织安排广播音响的播放。 2、 负责园区房屋建筑公用设施巡检，供水、供电、供暖工作。 3、 负责组织实施园区内所有房屋及附属公用设施，公用设备运行，室内报修，特约维修等工作。 4 、负责组织实施园区内所有房屋及附属公用设施，公用设备检修养护。 5、 负责消防、监控设备、通讯设备的运行操作和维修技术指导。 6、 协调配合工程部做好园区的各项工程实施及设施安装和交接工作。 7、 协助做好物业部的管理工作，完成公司领导交给的其它任务。 （维修人员） 1、 掌握园区各类房屋的分布状况、房屋内外部结构、附属设施，清楚水电暖消防系统的管线走向、分布状况及管线控制位置、设备的性能和使用状况。 2、 每天派专人对园区各建筑物、构筑物进行巡检，及时向商户了解使用情况，掌握公共设施及消防设施的运行和完好状况，发现有损坏、隐患或其它不正常的情况，应及时向部里报告组织抢修，以确保公共设施的完好无缺。定时定期对未入住的房屋及设施进行检查，防止发生跑、冒、滴、漏，保证室内设施完好。 3、 保证上、下水系统、排污管道和供电系统畅通无阻，设备运行正常，确保按时供水、供电，各种设备干净无灰尘，设备室环境卫生整洁，使用安全无隐患。遇有停水、停电要提前通知商户。 4、 水、电、暖维修人员必须持证上岗，并严格遵守安全条例和操作规程。 5、 及时满足商户的维修需要，解答商户问题时态度热情，接到派工单10分钟内赶到现场，做到急修不过夜，排除故障准确无误，零星维修应及时完成。上门维修时态度热情，服务周到，爱护商户的财产，维修时工具要轻拿轻放，在商户经营场所不准聊天，不准抽烟、喝水、吃东西，更不允许接受商户送给的钱物，对于因不慎损坏商户物品的，要照价赔偿。 6、 严格执行公司规定的各种维修管理费、特约服务收费价格标准，并及时上交财务，给商户开具收据，如有收费不交或向商户索要小费，一经发现，按收取额的10倍处罚。未经派工不得干私活。 7、 每月20—22日前完成对水电表查抄核对工作 8、 爱护公物，自觉维护公司形象，团结互助，工作不扯皮，执行公司的规章制度，服从领导的工作安排，完成部门领导交给的 其它工作。 （保洁员） 1、 对园区的环境卫生按标准和要求进行全面清洁，同时对楼宇外观及外部公共设施记录并报告损坏情况，确保任何时候卫生情况均能达到卫生标准。（全有） 2、 个人卫生仪表仪容整洁。服装整齐统一，物品摆放有序，地面无杂物，环境卫生清洁，无杂物无死角，公司发放物品要保管合理，妥善使用，随时清道垃圾，勤擦垃圾筒，检查园区所管辖范围，公用设施，确保完好无损。检查督促施工人员及时清理装修垃圾，做到无杂物、无纸屑，装修施工材料无乱堆乱放现象。（全有） 3、 园区大门之里到超市大楼台阶之外，二环厅店之前、地下通道、南北停车场地范围内公用设施、垃圾桶、宣传牌、指示牌，均应无杂物，清洗干净。（外保） 4、 负责园区的道路、绿地、花坛、人行道、卫生间的卫生保洁工作，同时对公共部位的垃圾及时清理，做到对其责任区内卫生每日清扫保洁。达到责任区内无杂物，无死角，对所产生的当日垃圾必须做到一日三清，并及时清运到指定地点，对可能寄生传染菌的地方，应及时进行消毒。（外保） 5、 保洁人员对商户在公用场所乱堆乱放杂物或有损环境卫生的行为有权制止，促其整改，如不停劝阻者须及时向主管领导反映，以维护整洁的园区环境。（全有） 6、 楼内的卫生是指公共走廊、电梯间、卫生间、楼层走廊和楼梯、扶手、玻璃、地面、台阶等，这些地方的保洁工作很重要，必须保持清洁。（内保） 7、 走廊的保洁卫生包括走廊地毯、走廊地面和走廊两侧的灭火器、报警器、垃圾桶、电表、开关、应急灯、指示牌等，同时防火楼梯要保持畅通及干净。所有走廊地面、地毯、墙体保持无痰迹，垃圾桶、痰盂桶外表保持清洁。（全有） 8、 电梯是客人上下楼的工具，所以必须保持电梯内外的清洁，应做到无异味、不间断的擦拭干净。（内保） 9、 卫生间是楼层工作人员清洗各种玻璃器具的地方，这里的保洁包括地面、墙体卫生和清洗池内外的卫生及镜台、镜面的擦拭等，保持脸盆、镜面的清洁，镜台、镜面应做到无水痕，墙体、地面保持清洁同时洒消毒液。（内保） 10、工作间是物品存放的地方，各种物品要分类摆放，保持整洁。（内保） 11、员工应牢记服务第一、商户至上的服务宗旨，爱岗敬业、礼貌待人。严格遵守执行公司的各项规章制度，具有强烈的团体精神，团结互助，尊重支持领导，服从管理，有令比行、有令比止，不断提高自身素质，树立公司良好形象。（全有） （绿化工） 1、 掌握园区的绿化面积和地带，花草树木的品种和数量。加强对花草树木的管理，要定期培土、施肥、浇灌、补苗、除杂草和防治病虫害，确保花草树木生长茂盛；要会剪草、剪枝、设计及造型。 2、 做到绿化场地不留杂物，不被践踏，不被偷窃，对损害花草树木的行为要及时制止和处理，保持整洁的绿化环境。 3、 爱护绿化工具，专人管理防止丢失和损坏，经常对工具进行保养维修，以确保良好的使用。工具、肥料、农药应购买适当，提倡勤俭节约。 4、 负责园区喷泉早晚开关、设备控制室的管理和保洁。 5、 定时将园区内花草树木浇剪，同时每天巡护检查超市大楼内，公司领导办公室花草树木浇剪。 6、 负责园区大门外两侧绿荫停车场的清洁卫生。 7、 爱岗敬业，责任心强，关心园区绿化建设，制定绿化管理工作计划。根据绿化养护管理的有关规定，做好宣传、检查、监督工作。在努力完成本职工作的同时，积极配合保洁员搞好环境卫生，并积极完成领导交给的其它工作任务。 1、 2、 严格执行《自行车、摩托车存车暂行管理办法》爱岗敬业、严格执行公司的各项规章制度。 个人卫生仪表整洁，服装整齐统一，物品摆放有序。自行车棚内地面无杂物，实行门前三包，环境卫生清洁，要尊重车主，礼貌待人。 严格执行开关时间。开关时间为：早7：00~晚19：00，中午12：00~13：00，由保安负责，交班时必须做交接手续，必须交牌再领车，否则发现丢车由管理员负责。 负责职工食堂及对外餐厅各项原料、用具用品的采购工作。 根据管理员下发的采购计划，及时对市场的原料价格进行询价和掌握，为管理员下周计划提供可靠依据。 对采购计划中的项目根据需求管理安排采购时间，保证食堂各项工作的及时供应。 月底对全月的采购物品进行分类汇总，作为管理员月成本分析的可靠依据。 对每次的采购物品及时办理入库手续，协助保管员做好物品的清点记录工作。 全面负责职工食堂及对外餐厅的各项管理工作。 根据食堂及对外餐厅的发展状况，制定工作计划，每月对经营情况作出成本管理分析报三产部主管领导。 加强厨师、厨工的服务意识和操作水平，制定培训计划，不断提高厨师、厨工的工作效率。 主动征求内部员工和外部来宾的意见和建议，根据实际情况增添服务项目，满足大家的用餐需要。 负责食堂的卫生保洁、用电、防火等检查工作，定期向部门主管提交检查结果。 严格执行粮油进货和借款登记制度。 定期作出日供量分析，合理调整员工用餐菜谱，使员工吃的满意，吃的放心。 每周作出原料采购计划，提高部门主管领导审议。 （存车处） 3、 1、 2、 3、 4、 5、 6、 （食堂管理员、7、 采购） 8、 9、 10、 11、 12、 13、 1、 2、 3、 （厨 师） 4、 5、 负责食堂及对外餐厅的主、副食制作、烹饪工作。 根据实际需求，列出原料准备清单，交由厨工提前做好配菜准备工作。 及时听取就餐人员的意见和建议，合理调整饭菜的口味，充分满足用餐人员的需要。 加强业务培训，不断提高厨工的业务能力和烹饪技巧，努力培养后备厨师。 每天列出粮油、蔬菜采购计划，经管理员批准，由采购员负责办理。 保 安 人 员 （20 人） 1、负责管辖园区范围内商务大楼、地下室、配电室、消防监控室，空调机房、一环、二环、三环各专卖店、1#、2#、3#维修车间、综合服务大楼、轮胎办公楼、车管办公楼、检测车间、车管大厅、二手车、水泵房、发电机房、锅炉房等整个园区的人身财产、消防设施、公共设施、交通秩序、车辆出入及停车场安全保卫工作。 2、维护园区范围内正常的业务工作秩序，敢于同一切违法犯罪行为作斗争，对园区范围内寻衅滋事、扰乱秩序的人员及时制止、阻拦直至扭送公安机关。 3、保卫人员必须严格按照甲方所制定的岗位职责、考核办法、管理制度执行，坚守岗位、站岗服务、礼貌带人，文明值勤、规范操作。上岗时必须着装整齐，举止端庄，认真负责，勇于同一切违法犯罪行为做斗争。 4、XX汽贸园保卫科系集团保卫处直属分支机构，接受其业务指导，日常工作接受XX汽贸园公司领导并与物业公司衔接，服从物业公司安排，严格履行请销假制度，加强组织纪律，做到一切行动听指挥，保证做到召之即来，来之能战，战之必胜。 5、园区范围内的值勤时间执行全天候24小时保卫服务，提供不间断性巡逻，发现问题必须10分钟赶到现场解决；如发生重大案件，保卫人员必须负责保护现场，并及时向集团保卫处、物业公司报告、公安部门报警，并积极配合组织实施。 6、门岗保卫人员要严格执行出入证管理制度，严防“三无”人员进入商务大楼二、三层办公区域内，对出入人员携带物品和车辆认真检查，对来访人员履行规定登记制度。 7、流动岗保卫人员按规定区域和路线认真巡查登记，发现可疑人员和非正常现象要果断处理，及时报告。做好防盗、防抢、防劫工作，保护公共设施，维护园区的经营和工作秩序。 8、告知装修施工人员，必须到物业管理部办理出入手续，如发现无证人员一律不得进入施工现场，严格检查施工动用明火情况，对违规现象及时发现制止，并及时向物业管理部汇报。对其进出厂的车辆及材料和设备工具等进行认真检查，并做好登记。 9、严格执行《消防条例》，检查维修消防设施器材，保障正常使用，负责认真做好防火工作及火灾隐患的处理。 10、负责园区安全措施及超市大楼安全监控设备的管理和操作。 11、严格执行园区停车场、停车位及商务大楼展区的停车管理规定，保证各种交通标识导向线清晰醒目。指挥进入园区车辆务必停在车位区域内，不得越界停车，保护好车辆的安全，如有损失、丢失，必须照价赔偿。 12、对出入园区的车辆要认真进行检查、登记。属商品车辆一律凭经销商家开具的出门证予以放行；属使用车辆务必停在指定泊车区内，不得越界停车，保护好车辆的安全，如有损失丢失，必须照价赔偿。 13、负责做好园区上牌拓号的车辆秩序管理工作，严格按照有关规定标准认真收费，并将所收款项于当天下午17点交与财务结算，做到帐实相符，日清月结。 14、负责做好园区露天场地和超市楼展厅商户车辆的出入、验收和交接手续，认真填写车辆存放表，并于次日早8点交到物业部。 15、保卫人员必须做到认真负责、坚持原则、不得私自脱岗，严禁喝酒，严禁在执勤时睡觉、打扑克、哗众打闹、扎堆聊天。 16、保卫人员按规定时间负责在早、晚开启和关闭园区擎天柱、铁艺、路灯及超市楼公共区域内照明；同时早晚开启和关闭超市楼里公用区域的热水器，在夜班巡逻、检查过程中如发现有未关闭的门锁、灯或空调等物时，应及时关闭。 17、必须严格执行换岗交接班制度和公物使用制度，如有违纪者视其情节给予处罚。 18、负责承担园区自行车棚中午12点—13点、下午19点以后及节假日全天的看管工作。 19、负责园区大门口三包区域和自身卫生责任区的卫生扫除工作。 20、如遇其它突发事故不能处理时，要速与物业管理部有关人员联系。 21、保卫人员有责任对如下违规现象进行监督、检查、制止： （1）乱扔果皮、纸屑、烟头。 （2）随地吐痰。 （3）点燃明火取暖、烧杂物。 （4）擅自接电、接水。 （5）未经允许挖土、取土。 （6）未经允许不得上商务楼顶层楼面或私自进入地下室。 （7）将建筑垃圾在非指定地点乱堆乱放。 （8）在非指定区域洗车（包括草坪、环路）。 （9）乱贴广告、条幅、招牌等。 （10）严禁在公共露天场所修车、换油。 （11）交通要道、消防通道未经许可，一律不得停车。 （12）园区执行“宽进严出”外运物品必须凭物业部出具的出门证方可放行。