一、判断题
1、基层管理人员的主要职责是做好作业工作，提高技术技能。（√）
2、由于环境的安定性，加上没有激烈的竞争，非盈利性组织无须重视管理。（X） 3、最高层管理人员需要更高的概念技能。（X）
4、无论是高层管理人员还是基层管理人员，几乎无一例外要从事程度不同的计划工作。（X）
5、随着世界人口、污染、资源……境的预测，定将在企业计划的制定过程中起到越来越重要的作用。（√）
6、计划是管理的首要职能。（√）
7、奖励应当是对“不犯错误”的报酬。（X）
8、知识越来越引起了人们的……性表现在快速贬值、价值难以评估等多方面。（√） 9、某商品市场上有甲、乙两个生产……效益要比甲厂高。 （X） 10、当前全球的共同趋势是……途信心的增强等间接收获（√）。
11、主管人员的综合能力、理解能力、表达能力较强时，其有效管理幅度可适当窄一些。（X）
12、组织设计的根本任务是为了……每项内容都能落实到具体的岗位和部门，即“人人有事做。”（X）
13、在组织规模给定的条件下，……直接控制的下属越多，所属的管理层次就越多。（X） 14、管理人员的选拔、培养和考评，是企业人事管理的核心。（√）
15、控制的有效性取决于能否实现所希望的结果，并做到客观全面及时为受控对象所接受。（X） 二、单选题
1、行为科学思想的杰出代表人物有（A）。A、梅约
2、在90年代以来……最不可能是其原因（D ）。D、不确定的市场环境的要求 3、对于最高层次的管理人员尤其需要具备（C）。C、概念技能
4、有人说：民营……恰当? （A）A、对企业经营成败经验与存在的问题无法简单地按民营或国有的性质进行划分
5、没有接受过正规管理教育的管理人员，为取得事业的成功主要依靠的是（C） C、多方面的经验
6、二个企业经理各自按自己的经……管理技能（B）B、人际技能 7、在整个企业管理中，……这种观念和做法属于（A）A、公司文化 8、面对动态变化、竞争……应环境并（A）A、进行组织变革
9、某电视机制造商从某合……对于这家制造商来说，合资企业是它的 （C）C、任务环
境／供应者
10、在—次高层领导的会议上……所持的是权变理论（D）D、应该根据下属的不同特点采取相应的管理方式
11、有一种说法认为\"管理就是决策\"，这实际上意味着：（C）C、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。
12、某企业准备开发一种新……—个风险性决策？（C）C、不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率
13、某总公司下有分公司A，A公司……公司来说，A公司属于：（C）C、“问题”部门 14、货架上有50条领带……的购买决策是 （C）C、满意型的
15、A需要一项工作，若一个人单独……单独做还是找人帮忙，这项决策属于（A）A、风险型决策
16、A公司在进行各种重大问题预测时，……件的信息，这种预测方法是（C）C、德尔菲法
17、根据“企业经营单位……命题是不正确的? （C）C、对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率
18、“车间内禁上吸烟”，这是：（C）C、一条规则
19、相当长的一段时间社会上流……哪个最有道理（D）D、变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性计划
20、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：（D）D、以上三方面都是
21、“人走茶凉”体现了领导者在位时在权力运用方面忽视了（C）C、个人影响权 22、工作环境稳定，则管理幅度可设计的…………（B）B、越大 23、在管理方格图中，1.1型表示………（A）。A、贫乏型
24、在还没有公布之前，下一任总经理的名字已经在员工中悄悄地传开了，这属于（B）沟通。B、非正式
25、车间主任老王是一……干活。老王是运用( B )权力去处理他与他的下属的工作关系? B、强制权力
26、小王的朋友们……的工作。”小王的话意味着 （C）C、他的上司允许他朝着满足自我实现需要的方向去开展工作
27、某企业经理为了激发……你认为原因是什么 （C）C、他在重视激励因素的同时，忽视了保健因素的作用
28、父亲为鼓励小孩用……到激励而用功学习（D） D、上述三种情况同时存在 29、为了消除腐败，廉洁为政……这种做法可以认为是—种：（B） B、前馈控制 30、“如果计划从来不需要修改……对于这句话的正确理解是：（C）C、由于企业面临的
环境处于不断变化之中，管理功能的实施不可能完美无缺，必须进行有效的控制 三、简答题
1、简述管理工作的性质。答：管理即具有科学性，又具有艺术性，管理是一门科学，它由大量学者和实业家在总结管理工作的客观性规律的基础上形成么可以用来指导人们从事管理实践，管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求的问题的解决，实现组织的目标，因此，管理又具有艺术性，管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。
2、什么是管理？它有几层含义。答：所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，从而达成既定的组织目的过程，它有四层含义：（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识，有目的地进行的过程 （2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的，包括计划、组织、领导和控制，们成为管理的基本职能（3）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标（4）管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境即提供了机会，也构成了威胁。
3、简述管理职能间的关系。答：计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据，组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障，只有统一协调这四方面，使之形成连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作顺利进行和组织目标的圆满完成。
4、简述两种社会责任观。答：（1）古典观,管理者仅向股东负责，他们的责任就是最大限度的满足股东的利益 （2）社会经济观,管理者不仅要对股东负责还要对社会负责 5、简述经营单位组合分析法。答：这种方法主张在确定经营单位的活动方向时应考虑该企业的相对竞争地位和业务增长情况相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，决定了企业获取现金的能力和速度，业务增长情况往往反应为企业的业务增长率，它对经营方向的选择的影响是双重的，业务增长率有利于市场占有率的扩大，其次决定了投资机会的大小，根据这两个指标，就可以把企业的经营单位分成四种不同的类型也就是问题类或幼童类、明星类、经营类和授可类。
6、简述计划的类型。答：根据不同的标准可以将计划分成不同的类型：（1）根据计划在企业的影响范围和程度的不同可以将计划分为战略计划和作业计划；（2）从时间上可以将计划分为长期计划和短期计划；（3）从职能标准上可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划 。
7、目标管理的特点主要表现在哪些方面？答：明确目标、参与决策、规定时限、评价绩效
8、环境的不确定性是如何决定组织的计划的有效性的？答：高度不确定的环境性的组织
计划应当对直向性的计划的期限尽量短，因为精确的计划此时反而会受缚于组织成员采取积极主动的行动，妨碍组织取得良好的绩效，相反，如果环境中所有因素都保持不变，这样的组织无疑会从制定具体计划中受益，因为具体计划说明了方向并建立了非常详细的基础，可用于衡量实际经营中取得的成绩和存在的问题。
9、企业内部招聘有那些优缺点？答：优点：（1）有利于鼓舞士气，提高组织成员的工作热情。（2）有利于对被聘者作深入全面的调查了解（3）有利于被聘者迅速地开展工作。缺点：（1）有可能打击同事的积极性（2）有可能造成“近亲繁殖”。
10、有人说，计划与控制是一枚硬币的两个面，这是什么意思？答：计划与控制是—个事物的两个方面。首先，计划是实现控制工作的依据，主管人员往往是根据计划和目标来设计控制系统、确定控制标准和进行控制工作的。其次，控制是实现计划的保证，有目标和计划而没有控制，人们可能会知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎样，存在哪些问题，哪些地方需要改进
11、简述直线职权和参谋职权的区分标准。答：首先，职权关系不同。直线关系是一种命令与指挥的关系，授予直线人员的是决策与行动的权力。参谋关系是一种服务与协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力。其次，在组织目标实现中的作用不同。把那些对组织目标的实现负有直接责任的部门称为直线机构。把那些为实现组织目标协助直线人员有效工作而设置的部门称为参谋机构。
12、简述管理幅度及其影响因素。答：管理者能直接有效地领导的下属数量被称为管理幅度。有效管理幅度受到下列因素的影响：工作能力、工作内容和性质、工作条件、工作环境。 四、案例选择题
一、W公司是一家成立只有几年……去年同期上升了22% 1、该公司对其经营的IBM微机有（C）。C、经销权 2、W公司目前的目标是（B）。B、市场最大化
3、1992年上半年W公司的微机销售额比去年同期（C）C、上升超过22% 4、由文中看出，IBM公司对其中商的营销策略（D）D、控制不大 5、W公司的成功是由于（B）B、其分析了中国市场和消费者特点
二、新民钟表公司位于……了极度困难之中。请根据以上情况，请回答下列问题： 1、从管理的角度来看，……该抓什么工作？（D）D、企业经营总体战略的制定，这影响与决定了企业的发展方向
2、你认为新民钟表公司还要不要继续生产机械表？（C）C、不应继续生产机械表，机械表产品已经进入衰退期
3、新民钟表公司土法上……确？为什么？（D）D、错误，项目上马未经科学有效的论证，对项目风险未作充分估计
4、．新民钟表公司上马铁矿砂厂属于以下哪一种决策类型？（A）A、战略决策 5、你认为公司选择的……面存在着共同性与相互促进作用？（D）D、以上都不对 三、T计算机公司位于……人们所关心的问题。
1、T公司用的激励手段，就文章提及的内容来看，是属于双因素理论中的（C）。C、A、B都有
2、从T公司的例子中可以看出，随着企业规模的扩大，以下哪一种激励手段将变得越来越重要（D）D、自由放任
3、与传统的企业相比，高技术企业在以下哪一方面需要更多的关注（D）D、人员激励 4、公司举办的酒会可以有（D）作用。D、以上都对
5、相对来说，T公司员工的需求层次处于马斯洛需求层次体系中的（B）B、较高 五、案例分析题
1、A是某建筑公司安装部……认为B必须对此负责。请问：A和B为什么要对这一失误负责，他们该负什么责任？答：由于A和B作为管理人员，没有正确履行自己的管理职能，所以他们要负责，从管理者应履行的四大基本职能或从如何正确授权的角度分析说明原因和应付的责任，当手下的员工没有干好工作时，管理者首先承担责任，因为问题常常出现在管理者未能正确履行其管理职能上。
2、鼎立建筑公司原本是一……胡经理表示赞同，并急不可耐地询问解决问题的“药方”。这里就请你代替这位管理顾……工作积极性也不高。根据双因素理论，王东应该如何做，才能调动组员的积极性。答：1、公司急速发展，企业文化及管理制度没有及时跟上，元老职业素质得不到提高，制度制订后无法执行，形成企业管理瓶颈。加强制度建设，使行政管理工作纳入正轨，强化公司组织建设，做好内部分工。2、加强公司纪律，并以\"元老\"们为突破，对阻碍公司良性发展的人，通过相应的职业培训，能够转变成 公司有用人才的留用，继续阻碍公司发展的只能辞退，改革是需要有人牺牲的。3、重新定位公司中长期发展战略，针对中长期战略进行人事及制度改革，人事改革时，对部分岗位在同等条件下给予元老优先任职权，后期再慢慢消化不合格元老或者是其他钉子员工。 3、王东同志刚被……工作积极性也不高。根据双因素理论，王东应该如何做，才能调动组员的积极性。 答：1、双因素理论认为，激发人的工作动机的因素有两类，即激励因素和保健因素。激励因素是指那些能激发、鼓励人的积极性的因素，保健因素是指那些能用来防止人们产生不满情绪的因素。激励的产生的确要以满足需要为前提，但并不是满足需要就一定能产生激励作用，因为有些需要的满足仅能起保健和预防的作用，而不能起激励作用。2、据此，要调动员工的积极性，首先要注意保健因素，使员工不致产生不满情绪。其次，是利用激励因素来激发员工的工作热情，创造出一流的工作成绩。3、奖金如果采取“平均分配”的办法，那么其数额再多，也是保健因素，起不道激励的作用。王东只注意多发奖金，使员工把奖金看成低工资的补充。不发奖金员工会产生不满
情绪，发了则认为是应该的，它只能起保健作用。4、要使奖金变为激励因素，首先必须与个人的工作成绩挂起钩来，并且和精神鼓励相结合，使员工认识到奖金不只是多少的问题，而是技术高、贡献大的标志，是领导对员工工作的认可。只有在这种情况下，奖金才能真正起到激励作用。5、因此，王东应把奖金与精神鼓励相结合，按工作实绩发放奖金，并且大力运用激励因素，通过表扬、赏识等手段，增强员工的责任感和进取精神，从而激发员工的积极性。
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