引入企业文化 打造学校品牌

维普资讯 http://www.cqvip.com ・教育决策与管理・　引入企业文化　打造学校品牌　王水玉　（潍坊教育学院教育管理系副教授）　【摘　要］新课程背景下的学校管理者须建立新的学校观、管理观，变传统的控制性管理为教育性　管理，行政管理转向校本管理，封闭管理转向开放管理。然而，在从“钢性”的行政管理向“柔性”　的民本管理的演进中，优秀的企业文化中生成的似带“铜性”的要素，恰能为品牌学校的建设和管理　提供支持，以顺利搭建一种新的更高层面的管理新境界。　［关键词】企业文化　管理要素　学校品牌　引入　近年来，发端于企业的很多新的管理理论和方法　以往的校长培训大多停留在教育系统内部“身在　越来越得到教育领域研究者的认可和关注。应用企业　学校看学校式”的交流与研讨，在回答和指导学员从　精神于学校管理之实践，在不少学校也已逐步展开，　事岗位管理工作是有较大成效的，特别是教育专家、　许多新的管理课题应运而生：应用战略管理思想，制　学者的专题讲座，往往给学员引起较大的震动与深刻　定学校发展规划；应用全面质量管理思想，树立教育　思考，学员的教育行为水平得到较大提升。然而，随　服务理念；应用ｃＩ设计理论，进行学校形象设计；应　着教育的自身社会化、服务社会化程度的提高，我们　用ＩＳ０９０００标准，编制学校质量管理体系；应用企业　与外界甄别的意识增强了，渐渐的发现教育内部由于　文化思想，探讨学校文化建设等等。这不仅仅是一种　许多的“孤芳自赏”、　“自我感觉良好”导致教育管理　时尚，更是时代的要求。　严重滞后于企业。其次，本来西方先进的学校管理理　一、引入企业文化是现代学校管理的要求　论大都是来自于对企业的研究，从这个意义上讲，企　２００７年１１月上旬，山东潍坊教育学院举办的“引　业理论超前于学校，学校管理需要借鉴企业的先进理　入企业文化，打造学校品牌”主题校长培训班，别开生　论作为指导。再者，当今学校的生存与发展竞争ｆｔ＝趋　面，一度在基础教育领域引起较大反响。青岛海尔集团　激烈，以人为本、文化治校是学校管理的必然趋势，　海尔大学首席讲师王峰和山工集团技术指导部田睿分别　关注企业用人之道、企业经营策划、精致流程管理等　解读了“海尔文化与核心竞争力”、“山工管理品牌战　文化要素，会成为提升学校品牌的良方密钥。因此，　略”，并且培训期间所有培训成员亲临山工生产流水线　搭建与优秀企业相连接的平台，打通“教育人”与　进行实地参观。借鉴企业文化以指导学校管理，是培训　“企业人”的沟通壁垒，进行交流对话，是新形势下提　班举办的主旨，因为培训主题和形式新颖、灵活，效果　升学校管理文化品牌的需要，也是广大校长全面提升　好、收益大，一度得到参训学员的广泛好评。大家普遍　人文素质获得迅速成长的需求。　认识到：依靠校长的人格魅力、完善的管理制度、校园　二、学校管理应借鉴企业哪些先进文化要素　文化管理学校，是学校管理者管理水平的阶段标志，而　现代学校向企业学管理，旨在通过合理的嫁接，　打造学校品牌，形成学校办学特色最重要的是学校的校　在学校引进企业管理的先进思想，培养校长的创业精　园文化精神。一个优秀的企业之所以成功，就是它创造　神、经营意识，帮助学校建立起新竞争条件下的现代　了一种能够使全体员工衷心认同的核心价值观念和使命　管理模式，从而降低办学成本，提高办学效益。为此，　感的企业文化。融入企业文化理念，推动学校现代文化　在当前学校管理中至少需融入以下几方面先进要素：　管理建设，是当前学校管理改革的一个方向性趋势，也　１．企业精致管理文化要素　是促进从初等基础教育学校开始渗透职业性意识，增强　所谓精致管理，是科学精神与人文精神相互交融　学生就业观念的一项重要措施。　的管理，是追求卓越、精益求精、周到细致、精雕细　目　维普资讯 http://www.cqvip.com ・哆《　垂　２；，垴・　●２００８年第１期●——　刻的管理，是既注重细节、过程，又重视结果的管理，　力，在“赛马”过程中增长才干，经受锻炼。“赛马”　制是在充分调查研究的基础上制定了１５种“赛马”规　则，作为考核人、评价人、使用人、奖励人的主要依　是质量与效益同步提高，教育投入与教育产出均衡的　管理。经验证明，精致管理是国内外优秀企业普遍成　功的秘诀之一，是学校所不及的。反观我们学校粗放　型的传统管理，会发现它已经成了现代学校制度建设　的一大硬伤。在一次名校长高峰论坛中，山东潍坊一　中曹红旗校长曾坦言道：　“在学校管理流程中，校级　据。由于企业有明确的“赛马”规则，健全了能者上、　平者让、庸者下的公平竞争机制，自然就能留住尖子　人才。美国微软公司人力资源部制定有“职业阶梯”　文件，其中详细列出了员工从进入公司开始一级级向　上发展的所有可选择职务，并且列出了不同职务须具　领导决策层生成的办学思想和出台的好政策，经过执　行层即中层干部的贯彻传递后，由于理解水平和细节　关注不够，信息出现大大衰减，再到学校每一个教职　员工的落实上，信息则所剩无几了，这是学校管理中　的致命缺失。”青州实验中学张太平校长亦深有感慨：　“由于我们的老师缺乏细节关注意识，每年造成的物化　的损失数目是很大的，还不包括无形的效益损失。”这　些都是缺失精致管理意识惹的祸。　不难看出，长期粗放型的学校管理的确存在许多　弊端，其原因是多方面的。但有一点是值得提及的，　就是学校内部人力资源、物质资源、工资等过分的依　赖于政府，长此以往，致使学校当前的领导者、管理　者感到损失是国家的，而不是自己的，既缺失了主人　翁意识，又弱化了自主经营、创新发展的动力。随着　学校办学权利的下放和经费包干的落实，市场竞争、　■　经营学校的氛围日趋形成，也迫使学校管理必须走出　粗放管理的桎梏，学习企业精致管理要素，注重细节，　精致经营。　学习企业精致管理，把学校管理做细。我们知道，　跻身全球５００强第一把交椅的沃尔玛的卓越是以其特　有的精细化管理，培育了企业的核心竞争能力，具备　了持续的竞争优势。精细管理使得该企业光是被偷窃　的损失，就比竞争者少了一个百分点。沃尔玛以看似　平淡无奇的管理方法，创造出了全球最大的零售企业。　从青岛海尔集团的“日清日毕、日清日高”，到武汉武　商公司的“将微不足道的工作做得完美无暇”；从二轧　厂的“争分夺秒稳高产，严细管理降成本”，发展到　“质量百分之一的失误，用户百分之百的失望”、直至　现在的“人人是形象，个个是窗口，上岗一分钟，敬　业六十秒”，都很好地诠释了“小事”的真谛。这些管　理理念无不体现了一个原则——管理关注细节。　汪中求先生在《细节决定成败》一书中提示企业　乃至社会各界：精细化管理时代已经到来，一定要注　重细节，把小事做细。今天的学校应该以精致化思想　为指导，围绕学生的发展精心设计，精心安排，精心　组织，使学生受到潜移默化的教育。精致成就卓越。　学校从粗放走向精致是一种必然趋势，也是学校走向　卓越的关键所在。　２．企业用人之道　企业如何留人，许多优秀企业绞尽脑汁。为了促　进公平竞争，使优秀人才脱颖而出，青岛海尔集团员　工中实行“赛马”制，让每个员工都有工作动力和压　备的能力和经验，如同学校管理中使用的成长档案袋。　靠激励制度留人的慧聪公司１９９２年建立时仅有资金　１４．８万元，现在市值十几亿元，员工从五六十人发展　到３０００人，在全国设立了４５家分公司。慧聪的发展　靠管理的进步，靠激励制度留住了大量人才。大平原　公司每年举行一次表彰会来表彰员工所取得的成就。　赞许文化在西诺乌斯金融公司是如此盛行，以致于公　司要将它耗费上亿美元的办公大楼的砖土镌刻上所有　员工的名字。总之，只有那些对员工的忠诚和业绩给　予高度关注的企业才能在竞争中长期处于一种优势地　位。事实上，留住了员工的心也就留住了企业的命根。　“晋升”对绝大多数的管理者和职员来说，实在　是一个极“奢侈”的字眼。有人说，面对成功．企业　的绝大多数人如果表露的只是一种旁观，而不是最起　码的参与心态，那么企业的向心力必然是极弱的。为　企业中的每一分子提供“晋升”的机会和途径，为其　展示他现有基础上的努力前景和方向，不但是现代企　业的基本职责，也是保障企业组织机制有效顺畅运转　的必要前提。　一所学校里，每一名教师发展的机会越多，发展　的前景越宽，就越具活力，进取感越强，学校的发展　速度也就越快，组织机制的运转就越趋良性，越趋通　畅。在学校组织中，每个教师都是一个重要的“节　点”。教师在面对课堂、面对学生时，没有人可以代替　他。因此，校长要了解每一位教师能够“做什么”，将　他放到合适的地方。校长更要从组织精髓的第二点着　手，鼓励、帮助教师不断超越自我，让每一位教师都　演绎精彩，追求卓越。　３．企业“执行力”文化要素　海尔之所以闻名海内外，关键的一点就是永葆高　效的执行力。海尔依据自己多年实践经验独创了一套　ＯＥＣ管理模式。“Ｏ”即全方位，　“Ｅ”表示每人、每　天、每事，　“ｃ”表示控制和管理。其核心内容就是：　总账不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，　管人凭考核。这用一句话概括就是：　“日事日毕，日　清日高。”海尔把１５６个工序的５４５项责任进行价值量　化并汇编成小册子，小到一个门把螺钉如何拧上都有　明确规定。企业的每件物品都规定具体的责任人照管，　大到一台设备，小到一块玻璃，均标有责任人。这样　就保证了企业所有工作、事情、物品，都处于有序的　管理控制状态，人人都清楚自己每天应该做什么、做　维普资讯 http://www.cqvip.com ・教育决策与管理・　多少、按什么标准做、要获得怎样的结果，从而保证　了企业各项工作都能高效完成。海尔集团首席执行官　张瑞敏也曾说过：　“一个企业的领导要有将一件事从　头抓到底的韧性。”道出了执行力对于企业管理和企业　发展的重要性。　其次，重视教师文化的建设。一位教育家曾经说　过“行为养成习惯，习惯形成性格，性格决定命运”。　教师文化的建设要求教师教育、教学的方法要适合知　识经济的发展和素质教育的要求，要改变强制性的教　育，强化潜移默化的教育。注重从文化角度研究教师　的各种需要，特别是精神上的需要也是教师文化的重　要方面。由于职业的特点，教师希望有充分的培训、　良好的能胜任的工作，有明确的个人前途、及时中肯　企业和教育是两个截然不同的领域，但是，管理　的理念是相通的。在学校管理方面，在班级管理方面，　海尔集团“分解目标，责任到人”的做法难道不值得　我们借鉴和学习吗？试想，有了这样分工细致、落实　到位的管理，校园的哪个角落会不干净呢？现代学校　的管理同样离不开严格的规章制度，离不开有令必行、　有禁必止的制度执行力度。制度是靠人来执行的，如　果执行总是打折扣，再健全再完善的制度也只是墙上　画虎，成为摆设。有人说，管理的灵活或许是一种艺　术，而制度的灵活则肯定是一种灾难。　“用制度说　法”，直接取决于制度制定和实施的“钢性化”程度，　其最直接的操作方法就是“量化处理”。量化处理得越　精确、越刻板、越没有弹性，即钢性化的程度越高，　企业的组织机制就可能越顺，良性化运行的可能性就　越大。把数字化管理引入管理制度，可能是“钢性化”　最具体的支撑。　由此，具有钢性化的制度和出色的执行力，是一　所学校走向成功和卓越的重要通行证。好的管理理念　能否走进学校、走进课堂，很大程度上取决于校长对　理念的理解、认同以及执行能力。而一所学校的核心　竞争力就在于其整个团队所具有的执行力。一个优秀　的校长需要用独特的眼光诠释“执行”，要以一种强大　的监督措施和奖惩制度，促使每一位教职工全心全意　地投入到自己的工作中，并从骨子里改变自己的行为，　最终使教师团队形成一种注重现实、目标明确、简捷　高效、监督有力、团结紧张、严肃活泼的执行力文化。　除此之外，学校可以向企业学习的东西还有很多。　实际上，现代学校管理中面临的种种问题，如办学定　位、战略规划、精细管理、校际竞争、品牌经营、执　行力、绩效考评、制度建设、员工忠诚、授权与激励　等等，都可以在企业管理中找到解决的答案。　三、学校发展的新视点：走出教育看教育　江苏翔宇教育集团总校长卢志文认为，一些校长　不屑于向企业或企业家学管理，这是一种偏见，也反　映出“教”教育管理的人和“做”教育管理的人多少　有一些“封闭”、“落后”与“无知”。学校向企业学　管理，校长向企业家学管理，这会给现代学校的变革　与创新提供有益的启示。　首先，努力营造优良的和偕的校园人文环境。校　园人文环境主要是在学校办学理念的基础上，学校所　有硬、软环境所蕴涵的文化内涵。我们注重校园人文　环境的育人功能，是基于这样一种教育理念，那就是　对全体师生的尊重、信任和关怀。　的反馈、无偏见的工作环境……学校通过奖励、表扬、　情感交流、人际沟通、群体活动、参与管理等各种形　式和手段为教师创造良好的文化氛围，使教师在思想　上受到陶冶，享受生活、享受工作，使自己的归属、　尊重和自我实现的精神需求得到充分的满足，使个人　目标和学校最高目标完美地统一起来，调动全部的潜　能，从而形成一种无形的力量，创造出更加辉煌的教　书育人的业绩。　再次，着力培育校园精神文化。学校通过多种形　式坚持不懈的向师生灌输独特的教育价值观并将其纳　入到学校的管理体系，就能够朝着一定的方向集中发　挥总体力量。校园文化促进我们的管理从人的行为层　次上升到人的观念层次，用群体的价值观去影响和鼓　励全体师生努力工作，形成配合默契的团队，这样学校　领导作出的决策就会迅速地变为学校全体师生的行动。　著名经济学家钟朋荣教授也提出过一个公式：教　育管理＋企业管理＝现代学校管理。实际上，现代学校　不仅仅要向教育学管理，更要走出教育看教育，向企　业学管理。当然，我们需要学习的并不仅仅是企业管　理中的一些具体做法，而更多的应该从企业管理的理　论、观念、思路、原则、方法中获得有价值的启发。　批判性地吸收，创造性地应用，以形成学校文化特色　品牌。　参考文献：　［１］徐耀发．企业文化是延炼发展的不懈努力［Ｊ］．现代　企业，２００６，　（９）．　［２］寿莉，张伟．借鉴儒家思想　建设企业文化［Ｊ］．商场　现代化，２００６，　（９）．　【３］荆建林，李忠义．海尔企业文化建设方略［Ｊ］．石油化　工管理干部学院学报，２００３，　（３）、　［４］王建娜，金鸿．张瑞敏与海尔企业文化［Ｊ］．国际经贸，　２００３，　（１）．　ｆ５］刘华义．品牌是留在沙滩上的脚印——对海尔企业文化的　解读［Ｊ］．现代企业教育，２００３，　（８）．　（责任编辑：刘建琼）　＿