主题:关于物流公司管理考核细则的通知 内容:
为了实现公司专业化管理工作的落实,利用管理手段来提升物流公司与我方的配合,达到合作双赢的目标,特制定以下考评办法: 一、 考核事项
我公司会在第三方物流配送到货是否及时,物流总部以及网点是否配合和服务态度,回单是否按时按量寄回,货品残损情况,货物储存情况,投诉以及索赔等各个方面进行考核。 二、 考核办法
以每个月100分计算,采用级别评价法 三、考核时间
(1)月度考核:月度的考核成绩
(2)季度考核:三个月的综合考核成绩汇总 五、考核等级
1、A级(优秀级)85—100分; 2、B级(良好级)70—85分; 3、C级(合格级)60—70分; 4、D级(较差级)40-60分; 5、E级(极差级)40分以下。 六、考核结果的应用
以月度考核成绩为基础 (1)月度考核
A:月考核成绩为C级,罚款500元 B:月考核成绩为D级,罚款1000元 C:月考核成绩为E级,罚款2000元
(2)季度考核:连续三个月成绩为D级和E级,我方将停止一切合作事宜。 七、考核内容
货物配送时限:
(1)在送货物到目的地时,在不能入库的情况下,送货人没有及时与本公司沟通擅自离开的,造成货物不能按时入库,每次扣5分。并立即进行二次配送。
(2)送货超时(从接货到入库时间超过4天或承诺到货时间)每天扣2分。
外包装:
(1)未按照标准存放而导致包装破损,未按产品特性要求进行有效防护的,如防潮、防震、防尘防腐蚀等,货物包装受潮、变形等,造成不能按时按量入库的,每省份每单次扣2分,并按照货物包装物价格进行赔偿
A、损坏数量较少,不影响产品兑换,扣除当此货物物流费用,下次发货补发包装物,并随下次发货一并入库。
B、损坏数量较大,影响了产品兑换,要求立即进行免费配送包装,并进行再次入库。
(2)未经许可,擅自更改包装及包装的尺寸规格、数量,每次扣2分。并按照我方要求实施补救措施。
货品管理:
(1)货物途中遗失造成产品不能正常入库的,每省每单次扣5分,并按照深圳QQ与移动公司供货价格赔偿;未按照标准存放而导致货物损坏、未按产品特性要求进行有效防护的,如防潮、防震、防尘防腐蚀等,对货物造成损失,不能满足配送要求的,每省份每单次扣5分,并按照与移动公司供货价格进行赔偿。
A、损坏数量较少,不影响产品兑换,扣除当此货物物流费用,下次发货补发货品,并随下次发货一并入库。
B、损坏数量较大,影响了产品兑换,要求立即进行免费配送,并进行再次入库。
(2)供货时外包装标识产品、数量和内实物产品、数量不符,每次扣5分。 (3)货物出现异常,丢失,损坏,没有及时的向我公司说明请情况,超过24小时,每次每天扣2分。
仓储管理:
储存过程中货物码放不整齐,库区杂乱,随意空包装和货物混放,出现超高、倒置现象,造成我公司礼品包装破损或货物损坏,每次扣2分。并按照与移动公司供货价格进行赔偿,并按照要求立即进行免费配送补充货品或包装进行再次入库。
配送服务:
(1)货物发货至各省仓库时,送货人员须配合省库收货人以纸质《入库申请单》为依据,逐个清点,确认礼品名称及数量准确,礼品包装完好,礼品的封签完好;若出现移动仓库反应物流商不配合清点货物情况,一次扣2分。
(2)省库收货后的签收单按发货批次,十日内,按量回寄给QQ公司,如有遗失,除承担相关的连带责任外,每缺失一份单据扣1分,逾期未寄出每次扣2分。(详见《第三方物流操作规范的通知》)
其他事宜:
(1) 物流公司人员不配合本公司合理的安排,态度恶劣,拒绝配送造成我公司重大经济损失,每次扣10分。
(2) 物流公司电话(每日早8:30—晚8:30)无人接听,无法联系造成重大信息无法传递的,每次扣2分。
(3)服务人员不遵守本公司给出的物流规范管理的相关通知的,每次扣2分。
请物流公司积极大力支持配合我方工作,愿我们的合作更愉快更长远! 编制:深圳市实业有限公司 审核: 会签: 批准: 致 :各物流公司
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