选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试
《管理学》试卷
一、单项选择题(每小题2分,共40分。在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者,该题无分) 1,在应用期望理论改进下属工作积极性时,首先应该考虑（） A.确保报酬优厚 B.确保实现目标所需的业绩表现 C.确保公平 D.判断职工的需求
2,在组织规模一定情况下,管理幅度与管理层次之间的关系是（） A.反比例关系 B.无比例关系比系 C.结构比例关系 D.正比倒关系 3,管理的核心是（） A. 财务控制 B. B.战略制定
C.设计运行组织结构 D.处理人际关系
4.管理应随机而变,不存在普遍适用的最好的技术和方法,该观点属于（） A.权变学派 B经验主义学派 C.社会系统学源 D.管理科学学派
5.医院、大学所处环境的特点是（） A.简单动态 B.复杂动态
C.简单稳定 D.复杂稳定
6,如果你是一家公司的经理,当发现公司中存在许多小团体时,你的态度是（） A.立即宣布这些小团体为非法,予以取缔
B.深入调查,找出小团体的领导人,向他发出警告:不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响企业的正常运行,可以对其不闻不问,听之任之 D.正视小团体的客观存在,允许乃至鼓励小团体的存在,并对其行为加以引导 7．古人云:“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”,这里的“运筹帷醒”反映了管理的哪一个（） A.计划职能 B.组织职能 C.激励职能 D.沟通职能
8,某企业采用直线职能制的组织结构,企业中共有管理人员42人,其中厂长1人,车间主任4人,班组长18人,职能科长3人,科员16人。每一岗位均不设副职。这时,厂长的管理幅度为（） A.4 B.7 C.22 D.23
9,当前管理机构变革的一大趋势是（） A.管理层次复杂化 B.组织结构扁平化 C.管理幅度日益减少 D.高耸型结构更受欢迎
10,解决直线与参谋间冲突的主要方法是（） A. 赋予直线管理人员参谋职权
B. 让直线人员更多地依靠参谋人员的知识 C.允许直线人员压制参谋人员
D.把直线与参谋的活动结合起来 11,组织中的高层管理者主要负责（） A. 日常程序性决策 B.长运全局性决策下 C.局部程序性决策一个 D.短期操作性决策
12.“以人与自然的和谐统一为核心,强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐发展\"。这最符合下列哪个原理（） A.人本原理 B.系统原理 C.效益原理 D.可持续发展原理
13,采取工作轮换的方式来培养管理人员,其最大的优点是有助于（） A.提高受训者的业务专精能力 B.减轻上级领导的工作压力 C.增强受训者的综合管理能力 D.考察受训者的人际关系能力
14,在同不合作的供应商进行谈判的时候,管理者扮演的角色是（） A.企业家角色 B.干扰应对者角色 C.资源分配者角色 D.职工角色
15,对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是（） A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.分配技能
16,关于管理的应用范围,人们的认识不同,你认为下列哪个说法最好（） A.只适用子营利性工业企业
B.普遍适用于各类组织 C.只适用于非营利性组织 D.只适用于营利性组织
17. 1961年《管理理论丛林》的发表,标志着现代管理理论的形成,其作者是（） A.巴纳德 B.西答 C.孔茨 D.德鲁克
18,利用有关数学工具,为组织寻得一个数量解,着重于定量研究的学派是（） A.科学管理学派 B.管理科学学派 C.社会系统学派 D.权变理论学派
19,在下列哪种假设下,管理者适合采用“胡萝卜加大棒”的政策（） A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人
20.有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”,这反映了他们过去曾拥有的职权是下列哪种职权（） A.专长权 B.个人影响权 C.法定权 D.个人感召权
二、多项选择题(每小题3分,共30分。在每小题的备选答案中选出两个或两个以上正确答案,并将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、不选或错选者,该题无分)
21,控制的基本过程包括（） A. 制订计划
B. B.确定标准 C.衡量续效 D.纠正偏差 E.诊斯原因
22.下面属于扁平式组织结构特点的是（） A.信息传退快、失真度低 B.主管控制灵活、下属积极性较高 C.管理幅度宽、监督和控制难度大 D.下属提升机会少
E.管理层次多、管理费用高
23.戴尔认为衡量集权与分权程度的主要标志有（） A.决策的目标 B.决策者的工作风格 C.决策的数目 D.决策的重要性及其影响面 E.决策审批手续的简繁
24.关于组织文化,下列说法正确的有（） A.文化较慢,一旦形成使日建加强 B、变化较快,随时补克新的内容 C、变化较慢,但也会抛弃一些过时的内容 D、变化较快,特别在管理人员变更时 E.长期固定不变
25.能够有效避免决策结果受个人知识、经验影响的决策方法有（） A.德尔菲法 B.头脑风暴法 C.名文群体口 D.领导决某法 E.电于会议法
26,影响管理幅度的因素主要包括（）
A. 管理工作环境 B. B.下属的工作特征
C.管理者层次的高低 D.管理人员的工作条件 E.管理人员和下属的工作能力 27.事业部型结构的主要优点是（） A.有利于培养管理者的综合能力 B.最大限度发挥参谋部门的作用 C.避免活动和资源的重复配置 D.命令高度统一 E.强调结果
28.沟通技巧开发包括（） A.积极倾听技能 B.反馈技能
C.演讲技能 D.读判技能 E.非语言技能
29.菲德勒在领导方式测评的基础上,将领导工作所面临的环境具体分解为以下情（） A.制度现状 B.职位权力 C.任务构成 D.下属素质 E.上下级关系
30.新加入者进入行业的障碍主要有（） A.规模经济 B.责金需求 C.产品差异化 D.在位优势
E.政府政策
三、判断题(每小题2分,共20分。你认为正确的在题后括号内画\"/\反之画\"×\")
31.环境的不确定性越大,计划就更应具有指导性。（ ） 32.组织的经济管理方法优于行政管理方法。（ ）
33.法约尔认为,管理职能包括计划、组织、沟通、协调和控制。（ ） 34.当前的计划越是影响到对未来的许诺,计划的期限应越短。（ ） 35.过分集权最大的弊端就是会降低决策的速度和效率。（ ）
36.组织设计的任务就是提供组织结构系统图,至于编写职务说明书,那是人事部门的后续工作,与组织设计无关。（ ）
37.人员配备过程中,随着环境和员工变化,人与事的配合需要不断地调整。（ ） 38. Y理论强调自我控制、自我指挥,是动态灵活的,因此总比X理论优越。（ ） 39.自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差。（ ） 40.创新是维持基础上的发展,而维持是创新的逻辑延续。（ ） 四、简答题(每小题6分,共30分)
41.泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面?
42. 简述奥斯本头脑风暴法实施的原则。
43. 简述组织内部提升的优缺点。
44. 简述双因素理论中双因素的作用。
45.组织变革的外在动因有哪些？
五、论述题(本题共12分)
46.公平理论的主要内容有哪些?组织应如何消除员工的不公平感?
六、案例分析题(第47-49题每小题1分,第50题10分,第51题5分,共18分)
A公司是一家拥有800 多名员工的电子器件制造企业。除了三个生产车间之外,企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理王期任现职已有四年,此外还有两个副总经理杨辉和刘其,分别负责生产技术和营销工作
今天已是年底,王总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于李洪辞职的问题。李洪现是一车间热处理组组长,也是公司的技术骨干,一向工作积极,但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解,李洪并非真的想辞职,而是觉得受了委屈。原因是前天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会,而未能完成杨副总交办的一批活,受到了杨副总的批评。经过王总劝说后,李洪解开了疙瘩,撤回了辞呈。
李洪刚走又来了技术科的张工程师。张工是厂里的技术骨干,也是技术人员中工资最高的一位。张工向王总抱怨自己不受重视,声称如果继续如此的话,自己
将另谋出路。经过了解,张工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高,但科长老范为了省事,决定平均分配,从而使自认为立下汗马功劳的张工与刚出校门的小马等人所得一样结果是小马等欢天喜地,而张工却感到受到了冷落。王总对张工作了安抚,并告诉张工明年公司将开展目标管理,大锅饭现象很快就不存在了。
送走了李洪和张工后,王总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表,结果上个月的质量情令他感到不安,产品不合格率上升了6个百分点。他准备第二天重点解决这个问题。
请根据管理学相关知识并结合案例所提供的情况,回答下列问题; 47.使李洪受委屈的主要原因在于
A.李洪过于斤斤计权 B.车间主任安排不当
C.杨副总违反了统一指挥原则 D.杨副总与车间主任沟通不充分 48.下列哪种理论能够解释张工的心理感受
A.双因素理 B.需要层次理论 C.强化理论 D.公平理论
49.王总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制 A.现场控制 B.反馈控制 C.前赞控制 D.预防控制
50.请画出A公司的组织结构图,并分析该组织结构的优缺点。
51. A公司准备开展目标管理,请问目标管理的特征有哪些？
参考答案
一、单项选择题
1、【精析】D。本题考查关于期望理论，要注意以下几个问题;①期望理论的基础是自我利益;②期望理论的核心是双向期望;③期望理论的关键是，正确识别与判断3对关系:努力-绩效,绩效- -奖赏、奖赏一个人目标实现;④期望理论对管理
者的启示是管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。 2、【精析】A。本题考查关于管理幅度、管理层次间的问题，要注意以下考点①组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设计的层级数目;②有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素;③管理幅度与管理层级的关系:在管理幅度既定的前提下，两者呈反比例关系。
3.【精析】D。本题考查管理的核心是处理人际关系。
4、【精析】A。本题考查权变理论认为管理应随机而变，不存在普通适用的最好的技术和方法。
5、【精析】D.本题考查医院、大学所处环境的特点是复杂稳定。
6、【精析】D.本题考查公司中的小团体属于非正式组织，对非正式组织采取的态度应为政励其存在引导其行为。
7、【精析】A。本题考查“运筹帷幄”反映了管理的计划职能。
8、【精析】B。本题考在对管理幅度的理解，管理幅度,也称管理宽度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量，“车间主任职能科长”是最直接有效的，组长“日- -车间主任”直接管理。“科员 “白“职能科长”直接统销，以维护“统一指挥的原则”。4(车间主任) +3(取能科长)=7，即为厂长的管理幅度。
9、【精析】B。本题考查当前管理机构变革的趋势是组织结构扁平化。 10、【精析】D。直线、参谋间冲突的解决，主要注意:①明确必要的职权关系;②授予参谋必要的职能权力;③给予参谋人员必要的工作条件。 11、【精析】B。本题考查高层管理者主要负责长远全局性决策。
12、【精析】A。本题考查人本原理指的是管理者要达到组织目标，则一切管理括动都必须以人及人的主动性、积极性和创造性为核心和动力来进行管理。
13、【精析】C。本题考查采用工作转换的方式来培养管理人员其最大的优点是有助于增强受训者的综合管理能力。
14、【精析】B。本题考查与不合作的供应商进行谈判的时候，管理者的角色是干扰应对者。
15、【精析】B。本题考查人际技能对于所有层次管理人员重要性大体相同。. 16、【精析】B。本题考查管理普通适用于各类组织，这是管理的普遍性。 17、【精析】C。本题考查孔茨发表了《管理理论从林》。 18、【精析】B。本题考查管理科学学派着重于定量研究。
19、【精析】A。本题考查“胡萝卜加大棒”是泰罗制的精髓，而泰罗视工人为“经济人”。 20、【精析】C。本题考查权力可分为:职位性权力、个人性权力两类。其中，职位性权力是人在这个职位上才有，一离开职位，就没有了相应的权力。 二、多项选择题
21、【精析】BCD。本题考查控制的基本过程包括确定标准、衡量绩效和纠正偏差。
22、【精析】ABCD。本题考查扁平式组织结构的优点:①由于中国于管理层级比较少信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低，②上级主管对下属的控制不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。扁平式组织结构的缺点:①过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度,②下属也缺少了更多的提升机会。
23、【精析】CDE。本题考查戴尔提出的四个标准:①较低的管理层次做出的决策数量越多，分权和度就越大:②较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大:③较低的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度就越大:④较低的管理层次做出的决策审核越少，分权程度就越大。
24、【精析】AC。本题考查组织文化是管理理论发展的一大里程碑，对其概念、层次、功能、塑造途径等要熟练掌握。
25、【精析】ABCE。本题考在集体决策方法的类型。
26、【精析】ABCDE。 本题考查影响管理幅度的因素:①主管与下属的工作能力;②工作内容与性质:主管所处的管理层次下属工作的相似性计划的完善程度和非
管理性事务的多少;③工作条件:助手的配备情况、信息手段的配备情况和工作地点的相近性:,④工作环境。
27、【精析】ABE。 本题考查事业部型结构的优点，①权力下放使高层集中精力于战略决策上:②各事业都自主权大，提高对市场的灵敏度提高企业经营适应能力;③各事业部集中从事某一经营活动， 实现高度专业化使企业容纳差异化比较大的事业部事业部经理对特定产品或服务的经营负责;④调动了事业都经理的积极性和主动性;⑤有利于培养“多面手”的高级管理人才。
28、【精析】ABCDE。本题考查沟通技巧开发包括①积极倾听技能②反馈技能③演讲技能,④谈判技能:⑤非语言技能。
29、【精析】BCE。 本题考查菲德勒将权变理论具体化为三方面，职位权力任务结构和上下级关系。
30、【精析】ABCDE。本题考查影响行业进入障碍的因素:①规模经济，②产品差别化⑤转移购买成本④资本需求⑤在位优势⑥政府政策。 三、判断题
31、√。 本题考查对指导性计划、具体性计划的理解。
32、×。本题考查不同的管理方法各有千秋，不能直接进行比较。
33、×。本题考查法约尔认为，管理职能包括计划、组织，指挥、协调和控制。 34、√。本题考查对计划工作原理的认识。 35、×。本题考查对集权的优缺点的认识。
36、×。本题考查组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权明确组织中职
能职权，参谋职权、直线职权的活动范围并偏制取务说明书。 37、√。本题考查对人员配备的理解。
38、×。本题考查没有哪种理论是优越的，只存在相应环境下，比较适合的理论。 39、×。 本题考查对沟通中”上行沟通”、“下行沟通”的理解。 40、√。本题考查对创新、维持关系的理解。 四、简答题
41、答:科学管理的中心问题是提高效率: .
(1)以科学 工作法代替经验工作法; (2) 为了提高劳动生产率，必须为工作挑选
“第一流的工人”; (3)实行差别计件工资制度; (4) 把计划职能同执行职能分开; (5) 实行“职能工长制”; (6) 实行例外原则。
42、答: (1) 对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内; (2) 建议越多越好，想到什么就说什么，不必考虑建议质量; (3) 鼓励独立思考，奇思妙想; (4) 可以补充完善己有的建议使其更有说服力。
43、答:优点: (1)有利于鼓舞现有员工士气，提高工作热情，调动工作积极性; (2) 使外部人才看到进入本组织有较多提升机会，利于吸引外部人才: (3) 有利于保证选聘工作的正确性; (4) 相互了解，有利于被聘者迅速展开工作;缺点: (1) 可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象发生; (2) 容易引起同事之间矛盾; 44、答:激励因素是指起激励作用的因素，与激励因素有关的工作处理的好，能够使人们产生满意情绪，如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。
45、答: (1) 整个宏观社会经济环境的变化; (2) 科学技术进步; (3) 资源变化的影响: (4) 竞争观的变化; 五、论述题
46、答: (1) 公平理论的主要内容:①公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首先提出，主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的有和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响他以后付出的努力;②公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量; ③当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出，改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或者 离职等现象来谋取公平。
(2)如何解决员工的不公平感:①组织职务说明书透明、责任、权利、能力和报酬书写具体明确，要让全体员工了解;②建立客观公平的报酬制度。报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据;③报酬制度和报酬分配要有民主性和透明性;④组织要经常与其他组织作比较，发现问题，立刻解决或向员工解释;⑤营造积极的文化环境，提高员工的认识水平，以便产生主观公平思想，让员工明白，不公平是绝对的，公平是相对的;⑥组织要为员工创造公平竞争的条件，同时要选择适当的报酬分配方法。
六、案例分析题
47、D 48、D 49、B
50、答:(1) A公司实行的是直线---职能型组织结构形式; (2) 直线一职能型组织结构的优缺点:优点:集中领导、统一指挥，便于调配人财物等各种生产要素;职能和业务部门各主其事，职责具体分明，有利于提高生产效率;工作分工明确，井然有序，使组织有较高的稳定性。缺点:职能部门之间横向联系较差，职能 部门之间、业务部门和职能部门容易发生矛盾，产生本位主义，不利于整体目标的实现;权利集中在上层，下级的积极性差，不利于培养多面手，适应环境的能力也较差。
51、答:①目标管理是一种参与管理，用目标促使员工参与管理;②目标管理强调组织成员的自我控制;③目标管理促使权利下放;④目标管理是一种重视成果的管理方法;⑤目标管理是系统的、整体的管理方法。
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