绩效管理练习题

一、单选

1、

绩效评估是一项技术性很强的工作，其技术准备不包括(D)。

A. 拟定、审核评估标准 B. 选择或设计评估方法 C. 培训评估人员 D. 收集信息资料

2、在绩效管理组织系统模型中，除了个人特征、个人行为、客观结果、环境限制以外， ( C )也是非常重要的组成部分。 A. 经济条件转自环 球 网 校edu24ol.com B. 组织文化 C. 组织战略 D. 内部沟通

3、对从事一般性管理工作或服务性工作人员的考评不宜采用( A )。 A、360度评估;

B、行为品质特征; C、评级量表法; D、排序法

4、绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而(C)说法不符合标准所需遵循的要求。 A. 绩效标准是公开的 B. 绩效标准是可以衡量的

C. 绩效标准时要广泛使用于不同时期的 D. 绩效标准是现实的

5、绩效评估结果的效度和信度将直接影响到绩效考评目的能否实现，而(A)不属于导致绩效评估误差的心理因素。 A. 绩效评估标准不明 B. 第一印象 C. 晕轮效应 D. 趋中倾向

6、当所有员工从事基本相同的工作，而采用小组平均法又麻烦且费时时，应采用(B)建立工作标准。 A工作小组平均产量; B特别挑选的员工绩效; C时间研究; D工作样本

7、从事各种非周期性的工作，并且没有固定的模式时，应采用(D)建立工作标准。

A工作小组平均产量; B特别挑选的员工绩效; C时间研究; D工作样本

8、绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准。(D) A、能够并且愿意处理客户的订单

B、能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可

C、所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度 D、所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98% 9、下表是绩效考核表的一部分，请问这种绩效考核量表是(C )。 绩效考核标准 评价等级 评定结果 工作效率很高，工时利用率100% 1 工作效率较高，工时利用率85%以上 2 工作效率正常，工时利用率70%以上 3 工作效率不高，工时利用率55%以上 4 工作效率很低，工时利用率40%以上 5 A名称量表;B等级量表;C等距量表;D比率量表

10、为了实现绩效考核“定量准确的原则”，评分应尽可能采用(C )。 A名称量表; B等级量表; C等距量表; D比率量表

11、以下是绩效考核表中的内容，这是采用(B)的评价方法。 “该员工在公共场合发脾气吗? 是 否 该员工有无偏好? 是 否 ” A行为锚定等级评价法; B核对表格法; C强制选择评价法; D关键事件评价法

12、关于进行绩效管理培训必要性的表述错误的是(C)。 A、增进绩效管理的了解、消除误解和抵触情绪 B、减少或消除绩效考核的误差 C、 培训过程中与考核员搞好的关系 D、学会绩效管理的操作技能

13、下列对绩效反馈面谈目的描述不正确的是(D)[5.5] A、对评估者的表现达成双方一致的看法 B、使员工认识到自己的成就和优点

C、协商下一个绩效管理周期的目标与绩效标准 D、指出员工的缺勤，令其改进

14、主管人员在进行绩效面谈前应该准备的事宜不包括(A)的内容。 A、邀请上级领导到场 B、选择适宜的时间地点 C、准备面谈的资料 D、计划好面谈程序

15、绩效的改进计划大致包括：制定个人发展计划、(B)和运用强化的方法改进绩效。 A、 组织发展计划 B、处理好员工的绩效问题 C、进行目标管理

16、当员工出现绩效问题时，下列处理问题的程序正确的是(C)。 A、沟通与识别问题—〉采取处罚措施—〉采取帮助措施 B、采取帮助措施—〉沟通与识别问题—〉采取处罚措施

C、沟通与识别问题—〉采取帮助措施—〉采取处罚措施 D、采取处罚措施—〉采取帮助措施—〉沟通与处罚措施 7、1由管理者与每个员工一起确定特定的可检测的目标，并定期检查，对这些目标完成情况的绩效评估方法是(B)。 A. 关键事件法 B. 目标管理法 C. 行为锚定评价量表法 D. 平衡量表法

18、在绩效考评中采用有些方法可以减少误差，如：

1、 在对一个人做出评价之前不要听任何对这个人的评语; 2、 确保多个考官独立作出判断，在每个考评者都观察到员工并对其进行评价之后在进行交流讨论;

3、 只按给定了标准(如安全性)的行为量表考评员工。要承认不同的绩效衡量标准之间并不总是相关的，在一个方面做的好的人可能在另一个方面做得很差。

这些方法是主要为了减少( A )

A晕轮效应误差; B对比效应误差; C与我相似误差; D首因效应误差

19、在绩效考评中采用有些方法可以减少误差，如： (1) 将对员工的所有判断一直保留到考评结束之时;

(2) 在两次绩效考核之间的间隔期做一个记录者而不是评价者。 这些方法是为了减少( D )。 A晕轮效应误差; B对比效应误差; C与我相似误差; D首因效应误差

二、多选

1、为了保证绩效评估的顺利进行，必须事先制订计划。首先要明确评估的(B)，然后再根据以上这点选择重点的评估时间、(A)和方法。 A. 评估内容 B. 目的和对象 C. 评估标准

2、一般来说，考评的指标应当具有(B )和(D )，而且考评的标准要具体明确，易于考评者和被考评者理解和掌握。 A. 全面性 B. 代表性 C. 多样性 D. 典型性

3、绩效评估指标可以从特定的方面来考核员工是否完成了工作的目标，为了便于考核工作进行，设置绩效指标应遵循的原则有(B.D.E.F)。 A. 相关性原则 B. 易操作原则 C. 广泛性原则 D. 定量和定性原则 E. 独立性原则 F. 有针对性原则

G.可比性原则

4、关键事件法的要点在于获得行为样本，下列描述中(BCEF )可作为这种样本。

A、她在公众场合看起来很邋遢; B、他穿着油腻的裤子; C、他问谁丢了钱包; D、他是一个诚实的人;

E、当点火装置发生故障时，工程师更换了磁鼓上的多心导线; F、他有恐高症，但克服了迟疑，在每一个飞行阶段都做的很熟练;

5、常用的绩效面谈信息反馈方法有( ABCD)。 A单向劝导方法; B双向倾听式; C问题解决式; D综合式

6、(BEF )可以鼓励下属在绩效评估面谈中表达自己的意见。 A采用限制性的问题; B使用开放式问题; C提出忠告;

D说话使用带强制性判断;

E、使用选择性的问题，引导下属陈述答案;

F根据下属前一句说话引申出另一个问题，多方面了解客观的情况;

7、下列有助于完善绩效管理系统，使之便于实施的方法有(A.B.D)。 A、以有价值的结果为中心来对系统进行界定

B、内部顾客对绩效的界定与公司外部顾客的满意程度结合起来 C、通过改变雇员的个体行为使之与从事的工作相适应 D、通过访谈、调查以及观察等方法来对实际的环境约束进行监控

8、在60年代，索尼公司总裁盛田昭夫写过一本书《让学历见鬼去吧》，烧掉公司所有人员的人事档案，用人从来不看学历和文凭，而主要依

靠及时的考试和平时对能力的考察。这种做法主要是为了对人员考评避免出现(ABE)。 A定势误差; B首因效应误差; C与我相似误差; D过严或过宽误差; E晕轮效应