学校配送实施方案、应急预案以及食材要求

求

应急米粮油配送方案 一、组织架构

二、工作职能

1、客服部工作职能：

（1）建立客户档案，对客户反馈息进行分析，出现问题及时处理；（2）接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的具体工作；

（3）负责建立完善公司客户资料、客户关系管理系统； （4）收集公司配送业务的市场拓展、新客户开发资料，并对这些资料进行分类整理，以便随时了解公司配送服务的市场拓展情况；

（5）负责办公室日常的客户接待工作；

（6）按客户合同要求制订配送服务计划和服务时间安排表；

（7）及时分析客户建议投诉反馈相应部门。

2、物控部工作职能:

（1）适时收集整理分析掌握市场息，开拓新的采购方式，优化采购渠道，降低采购费用；

（2）确定合理物资采购量，及时了解客户需求情况，进行合理采购；（3）根据客户需求计划，制定物资供应计划并组织实施；

(4)汇总各客户的合同申请单，编制采购作业计划； (5)选择、评审和管理供应商，建立供应商档案； (六)组织评审供货合同，签订供货合同，实施采购活动； （7）建立采购合同台帐，并对合同执行情况进行监督； （8）进行市场询价，采购所需物资； (9)采购物资的检验和入库； （10）采购过程中的退、换货工作；

(11)采购部合同、供应商档案及各种表格的保管和定期归档；

（12）全面负责所有米面油产品的质量检查、卫生营养检测；

（13）负责品管、卫生营养检测流程、标准、制度的制定。

3.分销部门的工作职能：

(1)负责公司的仓库管理；

（2）负责客户所需货品的有效分拣、入库、出库；

（3）根据客户所在地进行配送车辆路线设计并按计划配送；

(4)及时监控车队车辆的管理(包括发车时间表、车辆维护、加油、车辆里程计算等。);

（5）及时汇总配送工作情况进行总结分析以改进完善工作。

4.财务部的职能：

（1）资金监控、加速资金流转；

（2）负责公司的资金管理、运用、帐务的核对；

（3）编制年度预算计划，并根据生产和销售成本数据，提出成品分析报告；（4）负责公司的财务管理体系运营监控执行。

5、综合部工作职能：

(1)全面负责公司的人事管理、行政、后勤服务、总务及杂务；(2)负责公司相关制度和文件的执行和跟进；

（3）负责公司人事招聘、薪酬、绩效、培训、劳动事务、社保等工作；（4）负责公司行政管理构建、制度制订、执行、行政公关处理等工作。三、业务流程

公司根据全区域范围内中小学农副产品的特点，制定了以食品安全、配送快捷、服务满意为基本原则的配送流程。

1、采购流程

2、检测流程

3.分配过程

4.客户服务流程 四、工作制度

1.员工管理系统

(1)自觉遵守公司的书明号123规定的要求。

（2）上班时进行签到考勤制度，不许迟到、早退，不许无故旷工、串岗，下班后不能在仓库无故逗留。

(3)库区工作人员应穿工作服或工作牌。不准赤膊上阵，穿背心拖鞋，配合保安。

（4）进出库区严禁携带任何包、袋、私人物品等，严禁在库区内吃东西。（5）员工自行车应停放于地下停车库，严禁库区内乱停乱放；地下停车库设有电动车充电插座，需充电的电动车车主须佩带配送中心的工号牌方可安排充电。（6）严禁在库区内吸烟，吸烟区范围仅限于洗手间的框架内以及办公大楼；烟蒂请在熄灭后丢弃在洗手间的垃圾筐内。

（7）节约用水，节约用电，节约物料，爱护仓库设施设备。

（8）全员防损，对非工作人员以及形迹可疑者要及时制止并报告相关领导，防止公司财产受到侵害。

(9)严禁员工向供应商索要任何物品和礼品。

(10)你必须树立正确的工作态度，严格遵守公司的规章制度和工作要求，按时保质完成本职工作。

(11)员工必须服从上级的工作分配，服从命令，服从岗位调动和工作班次的安排。

2.商品采购管理系统 （1）库区安全管理规范

1.1外地货车进入市区或绕城高速范围内的，必须做到提前办理通行手续。1.2所有送货车辆，必须听从配送中心人员（含保安）的管理并遵守交通法律法

规

1.3库区内严禁吸烟（含车内），违者按库区内有关规定处理，厕所内、办公楼

内允许抽烟。