如果下面的第一题和第二题与考试第一题和第二题相同，那么可以直接填写下面的答案。 BBDDC CBBDC ADCDC CADDB ACACA
BCD AB BCD ABD ABCD BC ABC ABD ABCD BCD ABCD ABCD CD BCD ABC 错对对错对 对对错对对
1.单选题【本题型共25道题】
1.情绪一般可以分为“正面情绪”和“（）”两大阵营
?A．激动情绪? ?B．负面情绪? ?C．行为情绪? ?D．消极情绪?
2.提高自己竞争（），而不是和人竞争，才能建立持久的自我价值感
?A．职能? ?B．能力? ?C．指挥? ?D．关系?
3.（）情绪是主体受客体的影响而产生的一种焦躁不安的心态、一种急不可耐的情绪性反映、一种缺乏理智的表现形式
?A．开心? ?B．慵懒?
?C．抑郁? ?D．急躁?
4.不要在失败中失掉自信，失掉信念，甚至失掉（）和人格
?A．价值? ?B．目标? ?C．性格? ?D．个性?
5.若想在职场出类拔萃，你一定得有够深的（）容量
?A．持久? ?B．岗位? ?C．压力? ?D．环境?
6.所谓轻诺，就是毫无把握地（），既不了解客观情况，又没有自知之明
?A．认可? ?B．否认? ?C．许诺? ?D．确认?
7.适当的压力不仅不会妨碍工作，反而有()的帮助
?A．积极? ?B．正面? ?C．负面? ?D．消极?
8.、消除和缓解过度紧张应注意两个方面注意（）、注意医治
?A．心态? ?B．预防? ?C．关照? ?D．照顾?
9.一个重视身体健康、爱惜生命的人，工作的时候往往会()
?A．复杂? ?B．简单? ?C．事半功倍? ?D．事倍功半?
10.从某种意义上讲，工作支配着我们的（）
?A．岗位? ?B．环境? ?C．利益? ?D．生命?
11.情绪管理是对个体和群体的情绪（）、控制、调节的过程
?A．感知? ?B．把握? ?C．理解? ?D．安慰?
12.竞争压力主要有两种：一种是主观压力、二是（）压力
?A．持久? ?B．控制? ?C．目标? ?D．客观?
13.情绪不但有消极的一面，也有（）的一面。
?A．工作? ?B．岗位? ?C．积极? ?D．环境?
14.最好的管理方法是（），而不是惩罚
?A．罚款? ?B．教育? ?C．培训? ?D．启发?
15.人缘是命运和幸福的（），是心理健康的活水
?A．终点? ?B．重点? ?C．根基? ?D．结束?
16.产生紧张的根本原因是人们感觉到的各种不同的（）与自己能力之间的不平衡
?A．创造? ?B．行动?
?C．要求? ?D．实践?
17.在竞争过程中更要注重自我()调整
?A．心理? ?B．监督? ?C．能力? ?D．情感?
18.焦虑、浮躁、悲观、失望、（）、苦闷、激愤和恼怒等不良情绪，则会降低人们的智力活动水平
?A．轻松? ?B．乐观? ?C．愉快? ?D．忧郁?
19.相信自己，让你的同事信任你，你的工作将（）
?A．不思进取? ?B．困难重重? ?C．顺水推舟? ?D．如鱼得水?
20.构成情商的表现包括以下五个部分：自我意识、自我（）、情绪控制、人际沟通、挫折承受能力
?A．安慰? ?B．激励? ?C．计划? ?D．培训?
21.驱除烦恼、摆脱压力要建立正确的（）方法
?A．思维? ?B．集中? ?C．经营? ?D．现实?
22.知识美容是内心要有足够广博的（）来支撑你的个人魅力
?A．培训? ?B．行为? ?C．知识? ?D．工作?
23.学会把握开玩笑的分寸（）
?A．比较重要? ?B．无关痛痒? ?C．无关紧要? ?D．十万火急?
24.（）反应过程从生理学上讲就是肾上腺素释放到血液中
?A．警戒? ?B．责任? ?C．行为? ?D．时间?
25.言谈举止要（），不要以为是“小事”而不在乎
?A．讲道理? ?B．讲礼貌? ?C．讲文明? ?D．讲道德?
2.多选题【本题型共15道题】
1.预防紧张具有非常重要的作用是以下
?A．生物钟?
?B．注意性格气质倾向? ?C．运动? ?D．营养?
2.自我意识是一个人对自己的（），也就是对自己的心理体验
?A．认识? ?B．评价? ?C．期望? ?D．态度?
3.主要的负面情绪包括哪些
?A．自卑? ?B．嫉妒? ?C．情绪低落? ?D．悲观?
4.承受压力是()成长的基本条件
?A．心智?
?B．管理? ?C．体能? ?D．情绪?
5.哪些好的办法可以摆脱因工作不得志而带来的烦恼呢
?A．当自己工作不得志时，切不可悲观失望? ?B．切忌“好高骛远”? ?C．要学会正确地归因? ?D．还要注意周围的人际关系?
6.所谓魅力，指的是人与人之间的一种由喜欢而引起的()
?A．能力? ?B．感召力? ?C．吸引力? ?D．动力?
7.如何让领导采纳你的意见
?A．要坚持原则，旗帜鲜明B、要注意自己表达意见的方式? ?B．要注意自己表达意见的方式? ?C．要注意公私要分明? ?D．直接与领导对着干?
8.与外向型的人交往应该忌讳下面哪几点
?A．沮丧的表情? ?B．太多的疑虑? ?C．干脆利落?
?D．犹豫不决、支支吾吾? 9.消除和缓解过度紧张应注意哪些方面
?A．注意改善和提高自身的应付能力可缓解紧张情绪? ?B．注意通过教育和锻炼，提高原有能力，获得新的技能?
?C．注意预防，即通过改变有关因素如环境、应变能力，以预防紧张的产生?
?D．注意医治，即对于已经产生的紧张，从根本上消除紧张的根源，以及采取某些特殊的技术来克服过度紧张? 10.如何塑造自己的魅力，很好地消除你的职场社交压力
?A．凭着个人的兴趣、需要、喜欢等进行? ?B．需要接近他人并掌握交往的分寸? ?C．以时间、地点、对象为转移? ?D．以客体的状况为转移? 11.心境是一种（）的情绪状态
?A．挑战自我? ?B．挖掘潜力? ?C．富有效率? ?D．激起创造性?
12.通过改善心理环境来消除和缓解过度紧张，包括()
?A．注意处理和调节工作单位中同事之间人际关系? ?B．注意人的需求?
?C．注意因生活负担和工作负担过重而引起精神负担，从而导致过度紧张? ?D．注意性格气质倾向?
13.从急躁情绪产生的个体原因来看，有以下哪些方面
?A．由人的脾气、性情和他所处的社会文化背景产生的? ?B．由人的思想意识修养产生的? ?C．由个体的偏执性格所造成的?
?D．由于外界的某种刺激干扰，急于达到某一目标而产生的? 14.关于情商的定义以下说法正确的是
?A．情商与智商是对立的?
?B．情商是衡量一个人情绪智力高低的一个指标?
?C．可以采取适当的方法来训练和提高人们的情绪调节能力? ?D．情商是衡量一个人情绪智力高低的一个指标? 15.情商是()
?A．一种态度? ?B．一种能力? ?C．一种技巧? ?D．一种创造?
3.判断题【本题型共10道题】
1.长期处于负面情绪之中不会有损健康。
?Y．对? ?N．错?
2.情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。
?Y．对? ?N．错?
3.外部环境存在着七种主要的紧张源。
?Y．对? ?N．错?
4.嫉妒是一种正面情绪，是人们追求成功中的不利因素，是人类社会普遍存在的弱点。
?Y．对? ?N．错?
5.警戒反应是一种生理上的复杂反应，是由塞里耶称之为紧张源的东西激发的。紧张源就是“产生紧张的事物”，一旦紧张源出现，警戒反应便随之发生。
?Y．对? ?N．错?
6.情商的概念是美国耶鲁大学的沙洛维和新罕布什尔大学的梅耶提出的。
?Y．对? ?N．错?
7.卡耐基说：“学会控制情绪是我们成功和快乐的要诀。”没有任何东西比我们的情绪，也就是我们心里的感觉更能影响我们的生活了。
?Y．对? ?N．错?
8.现代心理学的研究表明，一个人的成功，80％依赖于智力因素，也即是智商水平的高低，其余20％都依赖于非智力因素。
?Y．对? ?N．错?
9.自卑是一种性格上的缺陷。表现为对自己的能力、品质评价过低，同时可伴有一些特殊的情绪体现，诸如害羞、不安、内疚、忧郁、失望等。
?Y．对? ?N．错?
10.情绪是人生色彩，情绪活动是一个独立的心理过程，对其他心理活动具有组织协调作用。
?Y．对? ?N．错?
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