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销售管理者的四大管理思维课后测试

2022-08-31 来源:易榕旅网
销售管理者的四大管理思维

课后测试

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测试成绩:86.67分。恭喜您顺利通过考试! 单选题

1. 关于选拔销售人才的问题,下列说法正确的是: √ A 销售人才的选拔应该根据他们的智力、经验和决心 B 销售人才的选拔是一个自然淘汰的过程,要看运气

C 选拔销售人才的时候应该重在选才干或者天赋,而不仅仅是经验和决心 D 销售人员的态度决定了一切,只要态度端正或者有决心就可以培养 正确答案: D

2. 决定销售人员优势的最核心因素是: √ A 知识 B 才干 C 技能 D 天赋 正确答案: B

3. ( )天赋直接决定了踢皮球的能力是否很强,用销售语言来讲叫做促成、成交。A 交往 B 取悦 C 统帅 D 竞争 正确答案: C

4. 人才才干的四个维度不包括: √ A 思维才干 B 语言才干 C 奋斗才干 D 交往才干 正确答案: B

5. 关于销售工作导向问题,下列说法正确的是: √

A 制度是用来防止员工犯错误的,它并不能保证优秀的业绩出现 B 提出要求的时候,一定要规定正确的销售步骤 C 员工只要按标准化的过程操作,就会有优秀的业绩保障 D 提出要求的时候,重在界定正确的步骤,而不是正确的结果 正确答案: A

6. 销售管理者在界定结果时,需要遵循的原则不包括: √ A 满足客户利益的结果 B 发挥员工优势的结果 C 符合公司目标和愿景的结果 D 符合标准步骤的结果 正确答案: D

7. 在客户服务定义标准中,处于第一位的是: √

√ A 便捷 B 咨询 C 准确 D 伙伴关系 正确答案: C

8. 关于销售人员的激励和改进问题,下列说法正确的是: √ A 激励员工时重在帮助他们识别和克服弱点

B 激励人时,重在发挥员工的个人优势,而不是客户弱点

C 员工业绩的提升空间,在于对自身缺点的不断改进,并且要经常性地防范他们的弱点 D 如果员工的弱点是由自身的性格问题造成的,管理者的改进计划就要考虑如何克服其弱点 正确答案: B

9. 宽待工资制需要考核的两个价值是: √ A 岗位价值、绩效价值 B 绩效价值、贡献价值 C 岗位价值、贡献价值 D 贡献价值、机制价值 正确答案: C

10. 关于销售人员的培养和发展问题,下列说法正确的是: √ A 销售高手都有特质,培养人时要帮助员工学习和获得职位提升

B 因材适用培养人时,其实是在帮助销售人员寻找最合适的发展位置,员工可以在同一岗位持续发展 C 优秀人才的发展空间在于成为管理层,这样他们可以不断复制和带领更多的明星员工成长 D 管理者必须是业务高手才可以带领团队,帮助员工寻找最适合的发展位置 正确答案: B 判断题

11. 在界定工作方向时,界定结果要比界定过程重要。此种说法: √ 正确 错误 正确答案: 正确

12. 营销和服务的概念是不同的,营销是沉淀资源,服务是创造资源。此种说法: √ 正确 错误 正确答案: 错误

13. 所谓天赋,就是人与生俱来的、贯穿始终的一种思维模式、感觉模式和行为模式。此种说法: × 正确 错误 正确答案: 正确

14. 销售人员进行客户服务的最高境界是伙伴关系。此种说法: × 正确 错误 正确答案: 错误

15. 激励员工可以概括为四个字:克服短处。此种说法: √ 正确 错误 正确答案: 错误

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