一、实习目的
尝试经商的味道,增加自己的阅历,因本人是文科生,需要有更多的体验,更多的经受。究竟身在学校,接触社会的机会很少,趁着寒假有这样一个节日,好好大干一场。 二、实习时间: 三、实习地点:xx超市 四、实习单位和部门:食品部 五、实习内容
寒假一转瞬就过去了,在这短短的一个多月里我体会到许多,感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的欢乐和荣耀。
我妈妈在本镇的叶清超市当销售员。由于我校放假较早,我本准备参与一些有关自己专业的社会实践,可看到父母劳碌的身影,我心想春节快到了,那时岂不更忙。于是我还是确定帮父母分担一些,自己做起了临时销售员。
由于上学的缘由,我不常常在家,对商品的价格还知知甚少,所以还要接受妈妈的培训。几天后,对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发觉我在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是买东西,我妈在时销售量就高,而我则不行。通过实践我总结出几点: 第一,服务看法至关重要。
做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务看法是必需的,
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要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热忱周到,要尽可能满意顾客的要求。 其次,创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新。依据不同层次的消费者供应不同的商品。去年过年,超市的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等。这些年货是去年所没有的。如今生活水平提高了,消费水平也会提高,所以今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上时代。 第三,诚信是胜利的根本。
今年超市的对联是,上联:您的光临是我最大的荣幸。下联:您的满足是我最大的'愿望。横批:诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本,假如没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是人对人要老实
真诚才能得到很好的信誉。我认为我母亲就是这样一个人,她为人稳重,待仔细诚,办事周到,所以她得人缘很好,我认为这是作为销售员胜利最重要的一点。 第四,严格遵守超市的法规。
俗话说:国有国法,家有家规。自然,作为一个单位也有相应的规定了。超市制定了许多的规定,比方:不行以串岗、不行以闲谈、不行以把手机带在身上等等。所谓不行以串岗,就是不行以擅自离开自己的岗位。
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我们每个销售员都有自己的岗位——分属各个货架。比方,我是食品这边的,就不能任凭跑到百货那边去,百货上的人就不能任凭走到我们食品这边。食品这边边比较大,还分三个部分:饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。
为什么不行以任凭串岗呢?其实是这样的:我们镇上,顾客不像大城市的市民素养高,常常会有顾客偷东西的。假如我们任凭离开自己的岗位,那么这边的货架就没有人看着,东西就很简单少掉! 同样,“不行以闲谈”也类似这个缘由,如国百货员没事做的时候都在一起闲谈,那么就没人看着货物了,东西少了又是损失!还有,“不行以把手机带在身上”
这个规定看似严格,其实是有其中的缘由的。以前超市的同事们上班相互发短信息,不仔细上班,没人看着货物。所以,后来经理就规定了:不行以把手机带在身上!
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