绿化管理规定

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一、小区内园林绿化，建筑小品由管理处负责养护管理。 ?

二、严禁乱砍乱伐攀折花木、践踏草坪、乱摘花果、破坏绿化保护设施；不准在树上、绿篱

上拉绳晾晒衣物、吊扎铁丝；不准跨越和横穿花园。 ?

三、不准在绿化带范围内堆放任何物品；不准向花草树木倾倒污水和有害物质；不准挖沙、

取土、焚烧物品、燃放鞭炮烟花等。 ?

四、不准在庭院绿化地擅自种植树木；不准擅自移植、修剪绿化花木；不准侵占绿地或将绿

地改作它用。 ?

五、不准在花木、建筑小品上乱涂、刻画或张贴广告字画。 ?

六、绿化用水不得擅自改为它用。 ?

七、凡人为造成花木绿地及树木损坏的，管理处有权责令其赔偿损失，并根据园林绿化有关

规定处以罚款。 ?

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小区绿化管理人员岗位职责 ?

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一、牢固树立“住户至上，服务第一”的宗旨。努力为用户创造优美环境。 ?

二、依据小区有关规定，对小区的绿化工作实施全面管理，及时制止损坏绿地、花草的行

为。 ?

三、掌握小区绿化地面积和布局，花草树木的品种和数量。 ? 四、熟悉花草树木的名称，种植季节，生长特性，培养培植管理的方法。 ? 五、对花草树木要定期培土、施肥、除杂草和病虫害并要修枝剪叶、补苗、淋水。 ?

六、保持好绿化场地的整洁，做到无杂物、不缺水、不死苗、花木茂盛。 ?

七、要认真学习业务技术知识，提高管理水平。 ?

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公共设施管理规定 ?

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一、自觉爱护公共设施，发现问题及时向管理处反映，以便及时修复，确保公共设施的正常

使用。 ?

二、凡需在小区内接引各类管线、挖掘道路的，应事先到管理处登记，并经有关部门批准后

方能施工。 ?

三、严禁在道路上及人行道搅拌沙浆、堆放建筑装修材料。 ?

四、不得把杂物丢入管道，以免造成管道堵塞。 ?

五、不要践踏绿地，并尽量避免挪动或踩踏各种管道检查井盖。 ?

六、严禁擅自开启一切公共设施的井盖、电箱门、水表井总闸，如因装修及维修等需打开的，

应事先征地管理处同意，由管理处派人开关闸门或井盖。 ? 七、任何人不准随意使用、拆动小区内消防系统的所有设施、设备。 ?

八、违反本规定者，管理处有权依法责令修复，要求赔偿损失、罚款或依法追究法律责任。 ?

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小区市政设施管理人员岗位职责 ?

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一、做好市政设施的管理工作，做到每件设施都要登记到册，做好记录，保存备查。 ? 二、做好爱护市政设施的宣传工作，保证市政设施的完好率，使小区居民人人知道小区的市

政设施是全体居民的共同财产，努力提高居民的公德意识。 ?

三、对市政设施实行日检查制度，对检查中发现的问题及时修复，保证其使用功能，避免影

响居民生活，对不能及时修复的，要做好解释工作，并向主管部门领导报告。 ? 四、做好市政设施的养护工作，做好定期检查，定期维修，定期养护。 ? 五、尽职尽责，对破坏和违章施工的坚决制止，并及时汇报上级处理。 ?

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安全用水、用电、用气管理规定 ?

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一、小区内供水、供电、供气系统在自来水公司、供电局、煤气公司指导下，由管理处统一

管理。 ?

二、小区水电和煤气均经科学设计、精心安装，切不可随意更改。如确需改装的需书面报告

管理处并请专业人员进行施工，费用由住户自理。 ?

三、各住户均可设立独立水表、电表、和煤气表，有关费用以抄表数计费收取，请按月及时

缴交费用。住户不得有意破坏计量仪表，禁止偷水、偷电、偷气。 ?

四、任何人不得私自打开消防栓盖取水；未经管理处批准，小区内主供水阀门及梯位供水阀

不得私自关闭。 ?

五、下水管道严禁倒剩饭或其它废物，如造成堵塞，管理处可派人疏通维修；住户室内疏通

费用由住户全部承担，公共管理维修费用由使用本管道的住户共同承担。 ? 六、未经管理处准许不可私自增大负荷或架设电气线路，不可拆卸原有电气线路设备。 ? 七、若遇临时断电，请将有关电气的开关断掉，以免突然送电时电流量过大烧坏设备。 ? 八、使用煤气的单位和个人发现煤气泄露、中毒、失火、爆炸等，必须立即报擎并向管理处报告，同时就有机取紧急措施。发现漏气、堵管等邦联时，不得自行修理或明火试漏。 ?

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环境卫生管理规定 ?

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一、小区内的环境卫生保洁工作有物业管理处指派专门人员进行清扫和垃圾清运。 ? 二、小区内各住户的生活垃圾必须实现袋装，由环卫人员每天定时、定点收集清运。收集垃

圾时间：每天早上7:00－8:30，中午1:30－3:00，晚上6:00定点放置垃圾箱。 ? 三、为保持楼梯走廊、扶手清洁，住户应分层自上而下轮流清扫，并注意维护公共卫生。 ?

四、禁止在小区内饲养家禽、家畜和家犬。 ? 五、严禁在小区内随意倾倒生活垃圾和建筑垃圾。 ?

六、禁止从楼上向外抛掷杂物和倾倒污水。 ?

七、禁止随地吐痰，乱抛烟头、纸屑、果壳、饮料瓶等。 ? 八、禁止随地大小便，家长要教育孩子养成良好的卫生习惯。 ?

九、严禁在共用楼宇墙面乱涂、乱贴广告和告示。 ?

十、严禁在共用楼道堆放或吊挂杂物，禁止在阳台堆放或吊挂有碍观瞻的杂物。 ? 十一、严禁在小区内公共地段、绿地摆摊设点。凡进入商业网点从事经营的商贩和购物居民，

都必须自觉维护小区卫生。实行卫生：“三包”，做到人走摊位净。 ?

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卫生清洁人员岗位职责 ?

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一、牢固树立“住户至上，服务第一”的宗旨，努力为住户创造优美的环境。 ?

二、认真负责的做好所分管区域的卫生清扫工作。 ? 三、严格按照规定时间做好垃圾回收和清运工作。 ?

四、认真落实规章制度，遵守劳动纪律，服从工作安排和日常管理，上班时间不无故离开岗

位。 ?

五、精心使用清扫工具，爱护卫生设备，时刻保持环卫设施的清洁卫生。 ? 六、坚持文明服务，树立良好的职业道德。有权制止破坏清洁卫生的不良行为。 ?

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卫生清洁人员工作制度及 ?

岗位考核标准 ?

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一、保洁人员岗位工作标准： ?

㈠卫生清洁实行全天包洁制度；清洁工具实行承包制。包洁时间：早上7:00前进行路面主干道清扫，收集垃圾；上午8:00清扫庭院，清运垃圾，擦拭果皮箱；下午1:30放置垃圾箱，

收集垃圾，路面庭院巡视清扫；晚上6:00放置垃圾箱；工作时间实行考勤登记。 ?

㈡卫生和清扫达到“四净”： ?

1、路面净：每日清扫两次，并坚持反复巡视，随时清扫。雨、雪后及时清理积水、积雪，

保证道路畅通。 ?

2、楼道净：楼梯每周清扫一次，扶手每周擦拭一次，楼道内不能存放垃圾和杂物。 ?

3、绿地庭院净：每日清扫两次，发现污物随时清检。 ?

4、卫生设施净：果皮箱每日擦拭清理；垃圾箱每日擦拭冲洗，清运工具无灰尘。 ?

㈢楼前、楼后、庭院、楼道、角落、路面、绿地、窨井内外做到“八无”： ? 无污水、无积水、无杂物、无杂草、无树叶、无垃圾、无漏扫漏收、无焚烧垃圾树叶。?

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物管增值服务衍生新思路 ? 物业管理与设施管理的区分 ?

物业管理与设施管理的区分主要在于支撑这一概念的核心理念上。首先是设施管理不再纠葛于业委会、各种物业管理公约、基础范畴等固化模式，取而代之的是以物业为原点，市场和时间为坐标，围绕业权人的需求设计不同的管理模式，并采用多元模式发展的方式，最

终实现空间流程的最佳组织和物业价值的合理曲线。 ?

设施管理关注物业设施全生命周期的运行，并针对性、策略性提供长期规划。这一规划在财务安排、空间管理、周期性工作组织、预见性风险规避等方面进行全过程、系统实施。设施管理注重并坚持高新科技应用的同步发展，在降低成本、提升效率的同时，系统集成保

证了管理与技术数据分析处理的准确性，以进一步促进科学决策。?

? 三、物业管理发展的内部条件 ?

(一)国家重点鼓励项目 ?

近年来，随着国家宏观经济环境的改善和国内外市场需求的变化，国内产业结构也发生 了深刻变化。产业结构的调整已从实现产业比例关系的协调转向全面提高产业素质和国际竞争能力。为了适应这一重大变化，国务院已颁布当前国家重点鼓励的产业、产品和技术目录，

共有29个领域，440种。确定这些项目的原则是： ?

(1)符合当前和今后一个时期的市场需求，有比较广阔的发展前景； ?

(2)有比较高的技术含量，有利于企业设备更新，加快对传统产业的技术改造，促进产 业结

构的优化和升级； ?

(3)国内存在从研究开发到实现产业化的潜在技术基础，有利于形成新的经济增长点； ?

(4)符合可持续发展战略，有利于资源节约以及生态和环境保护； ?

(5)供给能力相对滞后，提高其供给能力，有利于促进产业结构的合理化，保持国民经 济的

持续快速健康发展。 ?

物业管理由于基本上符合上述原则的要求，因此在目录的第27领域：《城市基础设施及房地产》中同“城市旧房改造，安居工程，经济适用商品住宅”共同列为国家重点鼓励产业。而且，前三项的发展也同物业管理息息相关。所以，物业管理具有良好的前景，物业管理市场的成熟和行业的兴旺也是社会经济发展的客观要求，物业管理和住宅建设结合在一起，有可能成为国民经济增长的热点。但是，要使这个前景变为现实，还要有良好的内部环境和外部

环境的支持。以下，就对这两方面作一些分析。 ?

(二)内部环境 ?

(1)物业管理企业的正常运作； ? (2)物业管理经营能力和服务水平的提高； ? (3)物业管理专业人才的培育和结构的优化； ? (4)物业管理的理论研究和对实践的指导。