执行日期：20XX.4.1 为建立健全应对突发产品质量事故或重大质量问题的补救体系和运行机制，提高我公司对突发产品质量事故处理的能力，规范和指导应急处理工作，最大限度地减少质量事故的危害，促进公司持续健康发展，结合本公司实际，制定本预案。 1.2工作原则
在公司各级领导、部门的指导下，按照“分级管理、明确职责、落实责任、科学决策、加强监督、及时反映、快速行动”的原则，迅速开展工作，将事故危害降至最低。 1.3使用范围
在公司生产加工、储存、调和、装卸车等环节中发生原料、产品、中间产品质量事故，对违反《产品质量检验规范》及调度令等各项规定的产品质量事故均适用本预案。 二、组织机构、职责 2.1机构
XX公司成立以总经理为组长、公司副总经理为副组长，生产计划部、运行一部、运行二部、运行三部、储运部、质检公司XX公司质监站、综合管理办公室等各单位负责人等成员组成产品质量突发事件应急处置领导小组（以下简称领导小组）。领导小组负责我公司产品质量事故处置工作。
组长：XXX
副组长：XXX、XXX、XXX
组员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX 2.2具体职责：
2.2.1组长：统一领导、指挥应急处置机构工作，负责全公司质量事故处置工作，包括作出重大决定、制定临时对策和意见。
2.2.2副组长：质量事件处置工作的具体组织、落实、协调，对所需的人、财、物进行总体安排。
2.2.3成员：服从组长和副组长的指挥，具体落实并执行相应的应急措施，小组成员的通讯工具，要保证24小时开机状态，应急人员随时待命。 2.3分工：
2.3.1生产计划部负责应急预案的编制，并负责应急措施的组织实施；其中生产调度负责突发事件发生后的联系协调、事件上报工作。
2.3.2XX公司质监站负责组织抽样检验工作；负责提供和确定抽样检验所需的产品标准以及落实产品检验所需的检验机构工作。
2.3.3运行部负责产品生产、加工、产品质量调整，所在装置产品质量突发事件原因分析、处理措施、预防措施等上报工作。
2.3.4储运部负责产品储存、调和、倒灌、装卸车、发油等相关工作，负责相关区域突发事件上报、原因分析、处理措施等工作。
2.3.5综合管理办公室负责配合生产计划部组织协调，相关措施的落实执行、秩序维持等工作。 三、应急处理措施 3.1原料质量事故：
3.1.1XX公司质监站确认原料质量不合格时，第一时间通知生产调度及营销公司等相关部门；
3.1.2生产调度接通知后第一时间汇报至生产计划部部长，生产计划部部长汇报
领导小组组长，必要时及时召开小组会议决定不合格原料处理方式； 3.2产品质量事故：
3.2.1XX公司质监站确认产品质量不合格时，第一时间通知生产调度及产品相关部门；
3.2.2生产调度接通知后，立即通知储运部暂停产品装车并汇报生产计划部部长、主管领导；
3.2.3生产计划部部长需在30分钟内，组织相关部门到产品所在区域召开原因初步分析会，并将分析结果、处理措施及时上报至主管领导；
3.2.4XX公司质监站需配合领导小组，及时完成样品化验，为正确判断事故原因提供数据支持；
3.2.5组长或副组长负责联系营销公司处理客户相关事宜，并依据《经营管理事故处理规定》要求上报集团领导；
3.2.6领导小组需在24小时内对不合格产品做出处理决定，降低公司损失； 3.2.7相关责任部门24小时内做出详细事故原因分析及预防措施； 3.2.8按照事故级别，领导小组对责任部门做出处理决定。 3.3中间产品质量事故：
3.3.1XX公司质监站确认产品质量不合格时，第一时间通知生产调度及产品相关部门；
3.3.2生产调度接通知后，立即通知相关部门或储运部改不合格罐操作，严禁出现污染中间产品罐导致产品质量事故；
3.3.3相关责任部门及时调整操作，通知调度加样，合格后及时改进合格罐； 3.3.4相关责任部门需24小时内，将事故报告及预防措施汇报至领导小组。 四、后期处理
4.1突发事件处理完毕后，领导小组必须对质量事故的处理情况进行总结，分析原因，提出预防措施。
4.2各级处置领导小组要建立落实责任追究制度，明确责任，落实到人。对坚持原则、处置得当、沉着果断的有功人员给予通报表扬和奖励；对迟报、谎报、瞒报和误报事件重要情况以及玩忽职守、推卸责任造成不良后果的相关人员给予通报批评并依照公司相关规定追究责任。 五、日常应对措施
5.1对突发及重大质量事故的应急预案及时修订、补充和完善，确保应急预案切实可行。
5.2总结经验教训，防止类似事件的重复发生；及时发现质量问题和可能出现的事件；
5.3各单位采取切实有效措施，防止质量事件发生；
5.4加强相关人员的技术、业务理论及专业知识学习，提高对事物的观察力、判断力和突发事件快速反映与处置能力。
本规定由XX公司生产计划部制定，解释并监督执行。
XXX XX XXX有限公司 20 XX年3月20 日
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